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Giulio Cantagallo

Pessima esperienza: incompetenza tecnica e soldi sprecati.
Ho acquistato il mio PC in questo negozio, convinto dalle loro promesse di una "bomba ultraperformante". Tuttavia, fin dall'inizio ho riscontrato gravi problemi di stabilità, con il sistema che va in crash ripetutamente. Dopo approfondite ricerche, ho scoperto che il problema è legato alla gestione del TDP del processore Intel i7-13700KF, un problema noto e riconosciuto ufficialmente dalla stessa Intel.
Il crash del sistema è causato da una condizione critica nel microcode del processore, che gestisce in modo errato le tensioni operative. Intel ha rilasciato nuovi aggiornamenti al microcode (versione 0x12B), distribuiti tramite aggiornamenti del BIOS dai produttori di schede madri, come MSI, che è il marchio della mia scheda madre. Tuttavia, questi aggiornamenti non risolvono i processori già soggetti a instabilità, come confermato ufficialmente da Intel.
Ho portato il PC nel negozio per una diagnosi, descrivendo i sintomi e spiegando che il problema poteva essere legato al processore. I tecnici, invece, hanno attribuito il problema alla GPU, facendomi pagare 60 euro per una diagnosi errata e consigliandomi di sostituire la scheda video. Fidandomi, ho acquistato una nuova GPU, ma i crash persistono esattamente come prima, confermando che la GPU non era la causa.
Come se non bastasse, i tecnici mi hanno detto che era "normale" che la CPU superasse i 100 gradi, poiché questo sarebbe stato dichiarato accettabile da Intel. Peccato che, utilizzando il software ufficiale Intel Extreme Tuning Utility (XTU), risulti chiaramente che la CPU entra in thermal throttling oltre i 100 gradi, limitando le prestazioni e aumentando i rischi di instabilità.
Alla fine, ho scoperto che per far funzionare il sistema in modo stabile è stato sufficiente disattivare il TDP dal BIOS o tramite software, ma questo vanifica completamente il motivo per cui ho acquistato un processore in grado di operare fino a 253 watt. Di fatto, ho pagato per una CPU che non può esprimere il suo potenziale, e questo rende del tutto inutile l'investimento che ho fatto.

26-01-2025:
Grazie per la risposta, ma ci sono diverse inesattezze e punti da chiarire:
Upgrade del PC: Anche se era un upgrade, la configurazione è stata venduta come performante. Se c’erano limiti nei componenti recuperati, avreste dovuto segnalarlo prima.
Tempistiche: I problemi sono iniziati subito. Ho tentato di risolverli autonomamente con aggiornamenti BIOS e driver prima di contattarvi, quindi non c’è stato alcun ritardo immotivato.
Diagnosi errata: Avete attribuito i crash alla GPU, ma la mia RTX 3070 funzionava perfettamente sul PC precedente. Anche dopo averla sostituita, i crash persistevano, dimostrando che la GPU non era il problema.
Raffreddamento CPU: La vostra accusa che il waterblock fosse montato male non regge, visto che le viti sono state riavvitate senza problemi a casa.
Intel e il microcode: Affermate che il problema del microcode è stato risolto con un BIOS di agosto 2024, ma questo è falso. L'ultimo aggiornamento del microcode per la mia scheda madre MSI risale al 9 ottobre 2024, come riportato sul sito ufficiale MSI. Inoltre, ho contattato direttamente l'assistenza tecnica Intel, che ha ammesso i problemi legati al microcode e mi ha suggerito di rivolgermi a voi per la garanzia, dato che Intel non copre i processori TRAY. Altrimenti avrei provveduto personalmente.
Prova al ritiro: Non mi è stata data alcuna opportunità di provare il PC al ritiro, e il dissipatore era lasciato smontato, rendendo impossibile qualsiasi test.
In sintesi, la vostra risposta non affronta il vero problema: un’assistenza inefficace e una gestione superficiale di un difetto noto.

Lorenzo D (LoreDM)

Tecnici incapaci e incompetenti. Buoni solo a vendere. Servizio clienti pessimo. Se tornassi indietro non prenderei mai un pc da loro, mi hanno preso in giro dal primo giorno. Ho comprato un costosissimo pc che non hanno saputo configurare e dopo mesi di lamentele mi è sempre stato risposto con altezzosità che la “colpa” era del gioco o mia che ho toccato il BIOS.
Ho contattato dei tecnici “terzi” che mi hanno risolto il problema in 1 ora. Vergognatevi! Il mio consiglio è NON COMPRATE DA TECHNOCITY sono PESSIMI!

Ferdinando Marino

Sono entrato in negozio dopo diverso tempo per un problema con un pezzo del case del mio pc e il personale mi ha trovato proprio ciò di cui avevo bisogno con efficienza, precisione e cortesia.
Lo raccomando a tutti.

Dario S. (“999”)

Il 9 febbraio io e mio figlio Andrea abbiamo acquistato un PC fisso assemblato: Patrizio è molto competente, ci ha spiegato tutto e consigliati al meglio, a partire dal case da scegliere, scheda video dedicata, RAM, ecc...ecc...
Patrizio si dedica al cliente, ed ha risposto ad ogni nostra domanda.
Anche Chiara alla consegna non è stata da meno, e ci ha fatto vedere i dettagli di tutti i cavi assemblati in maniera ordinata, e ci ha descritto ogni pezzo.
Il PC è perfetto, è stato il primo acquisto da loro, ma penso che abbiamo ben risposto la nostra fiducia.
Naturalmente qualsiasi problema tutto in garanzia presso il negozio.
Bravi.

Davide

Sin da piccolo cliente fisso insieme a mio padre: per componentistica, PC assemblati e riparazioni. Tutti super gentili, disponibili e posso dire che fanno una selezione che fanno in pochi ormai.

Grandi❤️

Edoardo Di Carlo Diana

Gentilissimi tutti! Mi hanno aiutato in tutto il processo di configurazione del pc che mi occorreva. Molto professionali e prezzi concorrenziali

Lucy Micia

Il mio computer era clinicamente morto, dietro consiglio di un amico sono andata qui e mi hanno risolto il problema in pochissimo tempo. Sono professionisti seri, affidabili e onesti! Sicuramente ci tornerò quando dovrò comprare il PC nuovo

Dario Lauro

Ho conosciuto questo negozio sotto il lockdown...e mi ha dato una salvata!!! Prezzi onestissimi e vermante molto fornito.... I ragazzi sono gentilissimi e preparatissimi... Consigliatissimo!!!