FNAC Bordeaux - Bordeaux

Didier lahely

Service Clients, après Commande, à fuir, Les seules personnes compétente dans ce milieu sont les vendeurs et vendeuses la suite reste très Décevant pour une enseigne comme la vôtre, Avec le chiffre d’affaires que vous faites, vous pourrez quand même prendre un peu plus soin de vos clients afin de garantir la satisfaction donc pour laquelle vous témoignez beaucoup de publicité. Une entreprise comme la vôtre fonctionne grâce à ses clients, il me semble que par moment vous oublier Certainement cette information très importante

Florian Miché

Bonjour, je cherchais un pc gaming sauf que le vendeur voulait juste me vendre un pc qui n’est même pas à la auteur du prix. Décevant pour 1400€. Et ce n’est pas la bonne carte graphique

Lounah

A quoi bon mettre un avis, la Fnac va se confondre en excuses et puis, ce sera tout. Je suis venue acheter des livres. En caisse, les hôtes ont été incités à vendre la carte Fnac. Que j'ai prise car intéressante par rapport à mes achats. Ce qui pêche, c'est que j'avais l'impression d'avoir affaire à un robot. Réellement. Pas de contact visuel, un ton monocorde, des arguments de vente débités rapidement tel qu'on lui avait enseigné. J'étais abasourdie. Je ne viens pas souvent à la Fnac mais là, ça ne me donne pas envie de revenir. Formez vos collaborateurs à l'accueil clientèle, ce serait pas mal. Le minimum syndical...J'ai d'ailleurs lu d'autres avis comme le mien. C'est parlant.

Théo Sourzac

Temps d'attente au click and collect vraiment long. Pas de prise en considération des vendeurs... le temps est long.

Un simple "Bonjour j'arrive tout de suite", "on s'occupe de vous ?"
Base du commerce. Dommage

SEHER TOPAL

Voici un exemple d’avis Google pour exprimer vos remerciements :

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⭐⭐⭐⭐⭐
Un immense merci au directeur et à l'équipe du magasin pour leur réactivité et leur professionnalisme. Mon problème a été réglé rapidement et avec beaucoup d'efficacité. Leur écoute, leur attention, et leur volonté de trouver une solution sont remarquables. C'est agréable de voir un service client aussi compétent. Je recommande vivement ce magasin

Anne Laure urbex

Le magasin est toujours bien organisé et propre, ce qui rend l'expérience de shopping très agréable. Le personnel est compétent et toujours prêt à m'aider avec le sourire. De plus, l'offre de produits est variée, couvrant tout ce dont j'ai besoin, des livres aux gadgets électroniques. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent un service de qualité et une grande sélection de produits.

Philippe Comte

L'affichage n'est pas très pratique pour moi en ce qui concerne le retrait des marchandises. En effet dans la plupart des magasins, il n'y a qu'un comptoir pour récupérer ses achats. Ici, il y a un point retrait par rayon mais rien ne l'indique hormis un affichage différencié (en dessous du terme, "retrait des marchandises" on voit le nom du rayon) mais expliciter le fait que les retraits ne concernent normalement que ce rayon serait mieux et éviterait aux vendeurs du rayon CD d'aller récupérer des livres.

SlenTeng Kush

Un beau magasin. Il manque une étoile car pour avoir un vendeur il faudrait aller le chercher. J'ai attendu un vendeur au rayon Apple qui effectuait déjà une vente,.pour acheter un téléphone. D'autres semblaient disponibles, mais restaient debout à attendre. D'après ce que j'ai compris, j'aurais dû solliciter un vendeur libre... Tant pis, je suis allée ailleurs. Par contre, d'une manière générale, y allant régulièrement, l'accueil est très bien et les conseils sont bienvenus. Je regrette l'incitation à des options payantes pas toujours judicieuses, mais cela fait partie de leur travail. C'est au client de voir !