Boulanger Poitiers - Porte Sud - Poitiers

Dominique B.

Dernier appareil à raclette en rayon acheté. Modèle d'exposition vendu sans emballage ni baisse du prix. Il a fallu insister pour ,à minimum, que le matériel soit protégé par du papier bulle. Un geste commercial est non obligatoire certes, mais vues les circonstances nous sommes surpris. On nous dit à l'accueil qu'à "ce prix là il est déjà prix en baisse". Faux.
Manque de sens commercial. Zéro pointé sur l'aspect pro et commercial.

Vianney L.

Un grand magasin bien agencé, avec des rayons bien aérés.
C'est très agréable de circuler dans ce magasin.
Le personnel est réactif et souriant.
Quant aux produits, on trouve toujours son bonheur.
Je recommande sans souci.

Marieclaude G.

Très contente de mon achat c est vraiment très bien

Fabrice G.

J'y suis allé deux fois dans la semaine car j'hésitais sur un produit et les deux fois j'ai été conseillé par des vendeurs d'une extrême gentillesse et très compétents. Le premier m'a déballé un produit pour me le faire tester et le deuxième m'a recommandé de l'essayer à la maison et de le retourner sous 14 jours si il ne me convenait pas. Je garde le produit et je serai fidèle à Boulanger.

Jerem

J'ai commandé un produit un jeudi ou vendredi ou la livraison est annoncée pour le mardi suivant. Arrivée le mardi, pas de nouvelle donc j'appel et la on me dit à bah non finalement ça sera vendredi. 1 semaine pour avoir une simple montre connectée. Autant dire que la prochaine fois je commanderais sur AMAZ.. je gagnerai du temp.

Thierry B.

Je ne comprends pas pourquoi on ne m'a pas donné ma commande qui était au nom de mon amie car nous avons un seul compte Boulanger mais l'adresse mail sur celle-ci est bien la mienne le numéro de portable également, j'ai proposé au vendeur de lui montrer ma carte d'identité ce qu'il a refusé je trouve cela lamentable. Qui paie les frais d'essence.

flinois M.

A FUIR ABSOLUMENT !!!!
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 !

J'ai acheté un téléphone chez Boulanger le 23/12/2023, avec une assurance casse en option.
Le 06/12/2024, j’ai malheureusement cassé mon téléphone en le faisant tomber et en roulant dessus par accident.
J'ai donc ouvert un dossier pour activer l’assurance, mais après près de deux mois d'attente, le 05/02/2025, Boulanger m'informe que les dégâts ne correspondent pas à ma description de l’incident et demande des explications supplémentaires.

Lorsque vous arrivez à joindre l'assurance Boulanger, on vous dit sans cesse d’attendre, que les experts sont sur le dossier. Parfois, on vous raccroche carrément au nez sans raison. Bien sûr, étant donné que c’est une plateforme, vous ne tombez jamais sur la même personne, ce qui vous oblige à répéter votre histoire à chaque appel, de A à Z. J’ai appelé jusqu’à 2 fois par semaine pendant 2 mois et malgré cela, j’ai continué à être ignoré.

Cela est absolument incompréhensible ! J'avais pourtant été très clair dès le départ sur les circonstances de l'incident. Leur expert semble ne pas tenir compte de ma version des faits, et j'ai l'impression qu'ils cherchent simplement une excuse pour ne pas indemniser le client.
Je suis un client fidèle de Boulanger, et je n'avais jamais eu de problèmes avec eux auparavant. Mais cette expérience m'a profondément déçu.
L’assurance casse qu'ils proposent n'est qu'un leurre, et je déconseille vivement de souscrire à cette option.
Leur service après-vente semble plus axé sur la recherche de raisons de ne pas indemniser que sur la satisfaction client.
Fuyez cette enseigne et cette assurance casse qui n’a aucune valeur !!!!

M.Le directeur pour répondre à votre commentaire : J’espère très sincèrement qu’avec votre appui, mon dossier et mon expérience client va évoluer vers du positif ! Vous pouvez sûrement voir la fidélité avec laquelle mes parents( Flinois Valerie ) et moi même font preuve au sein de votre enseigne.
Je vous laisse le soin de revenir vers moi rapidement pour m’apporter une réponse d’avantage favorable.
Ci joint mon numéro de dossier sinistre 12098722.
Cordialement

Grégory D.

Bonjour.
Je suis franchement déçu par le conseiller que j’ai eu au rayon lecteur DVD.
Déjà il était moyennement aimable, limite à ce que je le dérangeais en fin de soirée. Et lorsque j’ai demandé un lecteur DVD Blu-ray, c’était comme si je lui demandais quelque chose d’un autre temps, limite à être ringard. Je lui ai dit que j’avais acheté chez eux il y a plusieurs années un lecteur DVD Blu-ray, qui était aux alentours de 40 €. Il m’a dit que c’était impossible, il a jamais eu à ce prix là. Que c’est plus cher, que quand c’est sortit en 1996 c’était à 1600 francs, etc…. Il m’a même demandé mes coordonnées pour me prouver par A+ B que j’avais tort. Même si c’était le cas, ce n’est pas une façon de faire avec la clientèle. Il a même rajouté un petit pic en disant que la technologie avait son prix.
Je suis franchement déçu par Boulanger. Je voulais encore faire marcher les commerces physique, mais il est à reconnaître qu’on est moins déçu avec les commandes par Internet.
Je vais donc aller commander sur Amazon, là au moins on est pas déçu.
Je ne recommande pas du tout ce magasin.