C&C Orléans - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé - Orléans

Vincent J.

Surpris des commentaires négatifs de l'enseigne. Pour ma part excellente expérience de vente en magasin.

Magasin très sympa, bien achalander où l'on peut voir toute la gamme des produits Apple.

Accueilli par Hadrien, il m'a conseillé sur mon choix et expliquer le produit dans les moindres détails. Si vous venez ici, vous êtes sur d'avoir des experts Apple qualifiés et qui vous aideront du mieux qu'ils le peuvent.

Je recommande sans hésiter. Merci encore à toi Hadrien.

leane S.

Accueil très professionnel des vendeurs qui m'ont dépanné en urgence sans rendez vous j'ai pu récupérer mon iPhone dans l'après-midi sans perte de données.
Encore mille merci je recommande sans hésiter.

Alex

Je suis vraiment très déçu. Nous avons pris un rendez-vous via l'Assistance Apple pour une réparation de notre iPhone. En arrivant sur place, on nous informe qu'il n'y a pas de pièces disponibles et qu'aucun changement ne peut être effectué, même avec l'assurance AppleCare+. C'est vraiment dommage, d'autant plus que je trouve qu'il aurait été utile de prévenir le client à l'avance. De plus, à 17h20, il n'y avait plus de technicien en boutique, alors que la fermeture est à 18h00. Franchement, je suis très déçu par cette expérience

Elisabeth L.

Je me suis rendue à la boutique ce matin suite au blocage de mon iPhone hier lors de la mise à jour de l’IOS. J’ai été très bien accueillie et suis repartie avec mon iPhone réparé.
Excellent service, je recommande.

O R.

MacBook amené pour un problème de soft. Le vendeur me dit que le technicien m’appellera pour m’informer de ce qu’il fera. Lorsque je le récupère, sans que personne ne m’ai appelé, je m’aperçois que le technicien a fait un Reset de l’ordinateur. Je vous déconseille fortement ce magasin et je suis très surpris qu’Apple puisse choisir un aussi mauvais partenaire. Je vous déconseille vivement ce magasin.

Julie P.

J'ai voulu nettoyer mon Mac toute seule et le remettre aux paramètres d'usine suite à un soucis de stockage.

J'ai suivi une procédure sur internet, tout se passait bien jusqu'au moment où j'ai dû réinstaller MacOs... Il me manquait 800Mo. Prise de panique en pensant voir détruit mon ordinateur à une semaine de ma rentrée, je me suis rendue en urgence dans ce magasin suite aux recommandations d'un proche.

Et bien je ne suis pas déçue. Ils m'ont écoutée, ont pris mon Mac et ont réglé mon soucis en 1h30. J'y retournerais et je recommanderais cette enseigne sans hésiter !

Gun D.

Une expérience très décevante après des années de fidélité

Client depuis plusieurs années, j'ai toujours apprécié votre service, mais cette fois-ci, ma visite a été marquée par une profonde dégradation de la relation client.

D'abord, j'ai été contacté sous prétexte que vous aviez essayé de me joindre à plusieurs reprises pour un iPhone commandé. En réalité, je n'ai reçu qu'un seul appel, accompagné d'une pression injustifiée pour venir rapidement récupérer l'article. Ce type de communication n'est ni sérieux ni respectueux, surtout envers un client fidèle.

Ensuite, en arrivant sur place, j'ai été accueilli dans une atmosphère peu professionnelle. Deux employés se tenaient sur le côté, l'un adossé au mur à mâcher du chewing-gum et l'autre à faire des mimiques pendant que j'expliquais ma situation. Cela m'a mis très mal à l'aise. Ce n'est pas la première fois que je remarque une attitude désobligeante, notamment de la part du jeune homme brun. Si certains employés ont des problèmes avec des personnes étrangères, il est impératif que cela ne se reflète pas dans leur comportement au travail.

Je tiens également à préciser que ce n'est pas la première fois que cet employé adopte une attitude inacceptable à mon égard. Lors d’une précédente commande, il avait déjà eu un comportement déplacé, ce que je n’ai pas oublié. Si je dois partager cette expérience et répertorier ses agissements indignes, je n'hésiterai pas à le faire.

En tant que client, je mérite le respect. Cette attitude est non seulement blessante mais aussi nuisible à votre réputation, surtout dans une petite commune où les retours négatifs circulent rapidement. Je suis venu exprès de loin (45 minutes de route aller) pour un service que je pensais irréprochable, surtout après avoir acheté par le passé 3 iPhones, 2 ordinateurs portables, un iPad et deux iPods.

Face à ce manque de professionnalisme et après cette expérience désagréable, j'ai décidé de ne pas finaliser mon achat. Je quitte votre boutique avec une grande déception, et je tiens à souligner que je ne suis pas un simple "bon à rien". Je m'attendais à bien mieux de votre part.

En espérant que vous preniez en compte ce retour pour améliorer votre accueil et votre relation client.

Florian M.

J’ai laissé mon iPhone en SAV sous garantie pour une réparation de ce dernier, Steve à été accueillant, chaleureux et à mon écoute. Le SAV a été très réactif et hyper rapide (déposé le Vendredi 13 et je pouvais le récupérer le Lundi suivant).
Je suis passé Samedi 21 pour récupérer mon iPhone est surprise ce dernier a été changé à neuf (sauf écran). Je suis tombé sur Steve et il était toujours aussi accueillant, il m’a remis mon iPhone en m’expliquant clairement ce qui a été fait par le SAV. J’étais heureux de le récupérer dans cette état.
Je recommande cette boutique, surtout Steve pour son accueil parfait. Vous pouvez y aller les yeux fermés sans soucis, vous aurez toujours un excellent accueil du personnel.