C&C Limoges - Apple Premium Reseller et Centre de Services Agréé - Limoges

Julo _.

Bonjour,

J’ai fait réparer l’écran de mon iPhone chez un indépendant, la personne m’avait fait n’importe quoi. Je suis donc allé chez C&C pour le refaire changer et leur travail a été parfait !!
Le personnel a été très accueillants et compréhensif, je les remercie grandement pour leur réactivité.
Je voudrais d’ailleurs remercier tout particulièrement le technicien Mathieu qui m’a réparer l’écran en moins de 24h.

Je recommande vraiment d’aller chez C&C et non des indépendants puisque le travail effectué est juste parfait et très rapide sans être plus cher.

Hella L.

Je voulais offrir un petit cadeau à ma petite fille, l'iPad mini, et j'ai attendu vraiment trop longtemps avant qu'elle me conseiller vienne me rencontrer pour me conseiller. Quel est le produit acheter. Après 15 minutes d'attente à tourner en rond dans leur magasin, j'ai dû partir car je vais un autre rendez-vous. Le lendemain j’ai été chez Boulanger et on m’a pris tout de suite et surtout on m’a conseillé d’acheter un produit pour ma petite fille, je trouve dommage dans ce magasin qui représente la marque Apple d’avoir de bons produits, mais un manque de temps avéré car je n’ai pas car je n’ai d'après ce que j'ai vu à attendre trop longtemps

Euskadi64

Inacceptable. Nous avions pris rendez-vous spécialement pour changer la batterie de mon iPhone 8, après avoir appelé la boutique au préalable pour vérifier si le remplacement était possible. Le vendeur m'avait confirmé par téléphone que c'était le cas. Cependant, après 1h30 de route, on nous informe sur place qu'il n'est pas possible d'effectuer le remplacement immédiatement et qu'il faut commander la pièce, en laissant le téléphone pendant 4 jours. Ce n'est pas normal, d'autant plus que nous avions pris rendez-vous pour ce problème il y a une semaine et personne ne nous avait prévenus. Service déplorable.

Lisa R.

Personnellement accueilli par Romain, Benjamin et Maxime et toujours un accueil agréable.
À l’écoute de mes envies , de mes questions. Ils prennent toujours le temps de bien s’occuper des besoin du client.
Dans le respect du besoin sans pousser à la consommation. Je recommande.

Samir O.

Ma fille a acheté un iPad, il y a deux mois et l’écran s’éteignait et se allumait comme cela par intermittence. Alors que l’iPad est toujours chargé il y a deux jours, je suis venu avec l’iPad de ma fille pour leur demander si cela était normal car en plus l’appareil est sous garantie et j’ai été plutôt mal accueilli car on m’a demandé de revenir après les fêtes de Noël quand il aurait moins de monde en magasin. Je trouve ce comportement inadmissible car quand ils doivent vendre, ils sont toujours là, mais quand il faut vérifier d’où vient une panne elles sont plutôt aux abonnés absents. Je comprends qu’il y ait du monde en magasin pendant les fêtes de fin d’année, mais c’est pas une raison pour demander aux clients existant de revenir un autre jour.

Salma K.

J’ai attendu 10 minutes pour que quelqu’un vienne me conseiller. Je voulais obtenir des informations sur le nouvel iPhone et poser des questions sur l’intelligence artificielle d’Apple, mais aucun conseiller n’est venu vers moi… 😕C’est dommage pour eux, car je suis allée dans un autre magasin pour acheter mon iPhone. Leur concept à Limoges est trop différent des Apple Stores classiques ..

Phoenix D. (.

Une très mauvaise expérience pour une bonne expérience ...
Appel en mai pour changer la batterie de l'iPhone, mais vu que ce n'était pas indispensable : je devais les recontacter ou passer par l'assistance d'Apple : on fera le nécessaire ...
Prise de RDV fait pour une matinée, je prépare l'iPhone pour l'intervention, et je bouge au RDV d'intervention : je dois prendre un rendez vous avec un délais de 3 a 4 jours pour la batterie, donc immobilisation de l'iPhone pendant la pèriode (peut être des soucis de rdv non honoré ...), et vu que c'est rdv en fin de semaine = délais plus long ...

Edit 1 : j'ai bien prit le rendez vous la veille effectivement, mais j'ai pris un rendez vous disponible = quelque soit le rendez vous prit : on m'aurez proposé un rendez vous au lieu de faire l'intervention.
L'agent n'a pas regardé si la batterie était disponible ou pas, et comment a l'heure de l'informatique : comment vous ne pouvez pas anticiper pour un simple remplacement de batterie ...
Etrangement : remplacer une batterie automobile, remplacer un par brise, etc ... Meme avec un intermédiaire, il y a un minimum de vérification pour la prise de rendez vous.
Si j'ai pris le rdv aussi tot, c'est que la piece était dispo, sinon, vous auriez dut me proposer un rendez vous quand la piece serait dispo = professionnalisme.

En 2025, avec internet : il n'est pas possible d'avoir l'info des stock, ou de mettre un délais de 24h pour que la boutique rappel le client au lieu de le faire se déplacer pour rien ...
L'agent a refusé de regarder les stocks pour éventuellement gérer la situation : cela prend 2 a 3h en général ...
Au final, boutique que je déconseillerais pour son manque de professionnalisme : autant en terme d'organisation que de volonté.
Faire déplacer un client pour prendre un rendez vous qui aurait put être fait par téléphone ...

Edit 2 : Rdv pris en Apple Store de Bordeaux, prise en charge plus rapide que prévu car j'étais en avance, et changement de la batterie fait en 1h.
L'attitude, et le comportement non professionnel de la boutique Iconcept, n'est vraiment pas équivalent a celui en Apple Store.
La boutique aurait grand besoin d'être formé.

Nathalie P.

Le SAV est vraiment pas top. C est un peu comme les assurances, ils cherchent la petite bete pour trouver un moyen de ne rien passer en SAV. Par contre si vous payez, et repayer, dans ce cas, ils vous recevoivent avec le sourire. Je prefere aller direct d en un Apple Store