IT Services - Agde

Manon D.

Je me suis rendue dans cette boutique pour changer un écran sur un iPhone, résultat ils m'appellent au bout de 3 jours pour me dire qu'en démontant mon téléphone ils ont une micro soudure qui a cassé et qu'il faut l'envoyer sur Montpellier verdict un devis qui double alors que mon téléphone fonctionnait parfaitement quand je leur ai déposé .. j'ai refusé le devis on m'a donc rendu un téléphone hors d'usage alors qu'il fonctionnait quand je l'ai laissé entre leurs mains.. à fuir

Auxane B.

"IT Services" : une entreprise de dépannage informatique… ou devrais-je dire, une entreprise de "carnage informatique" ?! Ces gens sont de véritables artistes, mais pas dans le genre que vous espérez. Leur talent réside dans l'art du désastre. Ils excellent dans les explications floues et ont un don particulier pour ne jamais tenir leurs promesses.

Alors que je pensais enfin récupérer mon téléphone réparé, on me demande de venir juste avant la fermeture pour "le récupérer" (les vacances approchant, évidemment). Je me pointe, et là… surprise : "Eh bien, en fait, il ne marche toujours pas. Mais pas de panique, vous pouvez quand même payer." Pourtant, 15 minutes avant, on m'avait appelé pour me dire : "Venez le chercher, tout est prêt !" Eh bien non, tout n'était pas prêt, à part un bon sketch digne de ce nom.

Ils me proposent alors deux options :

Vous payez plus de 100 euros pour récupérer un téléphone qui prend des photos… mais c’est à peu près tout.
Vous payez 25 euros pour qu'ils "aient quand même jeté un œil" et le gardent pendant toutes les vacances pour le ré-analyser à la rentrée… Ah, quelle générosité !

Bref, cela montre l’incompétence monumentale de cette entreprise. Vraiment un travail soigné (c’est un euphémisme). Et après ça, ils osent dire que ce n’est pas leur faute et qu’il faut payer des centaines d’euros pour leur superbe service.

Laurie F.

Ce n’est pas la première fois que je fais réparer un appareil chez IT Services Agde et comme d’habitude je suis ravie. Ils sont professionnels, rapides, avec des tarifs raisonnables. Si vous cherchez un travail sérieux et bien fait, je vous les recommande vivement.

aurélie T.

Nous avons fait appel à IT SERVICES pour récupérer des données sur un ancien téléphone. Je remercie toute l'équipe qui à fait son maximum pour récupérer ses données précieuse. Service très rapide en plus

Jean F.

130€ pour changer l'écran d'un téléphone Xiaomi tout pourri qui neuf en vaut 150 ... C'est ce que j'appelle du vol. C'est triste de vouloir gagner autant d'argent en 5min. Et ne me dite pas ,mais monsieur l'écran coûte cher ou l'inflation ceci cela.. tout les autres réparateur prennent entre 50€ et 90€ . Voilà pourquoi je ne ré ouvrirait plus votre porte.et vous pouvez répondre je m'en fiche de vos justification, vous êtes juste de gros voleurs.

Maguelonne B.

Très très insatisfaite.
J'apporte le portable, IPhone 13, de ma fille Jeudi 19 Décembre vers 10h, car l'écran ne s'allume plus mais le portable vibre aux notifications sans wifi( messages,appels...)
On me dit que ce ne doit être que l'écran, 25€ pour un diagnostic ( déductible de la facture, mais a payer le jour même)
Montant de la facture : 159€ écran+ hydrogel.
L'après-midi, le réparateur m'appelle en me disant que l'écran est réparé et fonctionne mais quand passant le portable dans la machine, le derrière du portable s'est tout fissuré, je tiens à préciser que l'arrière n'était pas abîmé, pas fissuré non plus quand je l'ai déposé. Il me dit " mais pas d inquiètude , nous le prenons à notre charge ( ben, heureusement quand même..), j'ai recommandé la pièce, j'espère l'avoir demain matin ". Car ils ferment toutes les vacances scolaires.... réouverture le 6 Janvier 2025.
Le lendemain matin, j'appelle, super, ils ont l'arrière du portable... Le réparateur s'en occupe. Vers midi et demi, on m'appelle pour récupérer le portable qui fonctionne, en principe ( on me dit qu il fonctionne a ce moment là)....j'arrive au magasin à 12h45, et là, la dame de l'accueil me dit " alors, l'écran s'allume, mais le portable ne fonctionne pas avec une carte SIM....youpi, un portable qui ne fonctionne qu'avec du wifi....très utile...
On me propose, alors, que soit ils le gardent jusqu'au 6 janvier, pour refaire un diagnostic le 6 janvier, avec un nouveau tarif...où je paye 159€ pour le prendre, car il ne fonctionne pas mais l'écran s'allume et est réparé.
Je tiens a redire que la veille, l'écran ne s'allumait pas mais que le portable vibrait aux notifications, avec la carte SIM

Donc, je suis très en colère et ma fille n'a pas son portable pendant plus de 15 jours.

Et je souhaite voir dès le 6 Janvier, le responsable du magasin

Suite à votre réponse, vu que je ne peux pas y répondre directement.
Le portable n'a jamais été apporté à un autre réparateur. Donc, nous n'avons pas changé l'arrière du portable.
Les explications sur les 25€ n'ont pas été claires, ces frais ne sont pas pris en charge par les assurances.
Le jeudi 6 vers 15h, le réparateur m'a téléphoné pour me dire qu'il n'y avait après diagnostic, que l'écran a changé, ce qu'il a fait. Et le derrière du portable s'est fissuré. Mais que le portable était fonctionnel.
On ne m'a pas proposé de me rembourser les frais déjà versés pour me rendre le portable à son état d'origine, sinon, je l'aurai récupéré...
Et suite à ma visite du vendredi, je précise que le personnel m'a téléphoné pour récupérer le portable réparé et fonctionnel. Je ne me suis pas déplacée de moi même... On m'annonce, qu'en fait, ben non, il ne fonctionne pas avec une carte SIM. Je me suis déplacée pour rien ...

Nous sommes le vendredi 10 Janvier, je n'ai pas vu le responsable et il ne m'a pas rappelé non plus. Ce jour, je récupère le portable dans l'état où je l'ai déposé le Jeudi 19 Décembre, car hier le jeudi 9 Janvier , it service me dit qu'il est blackiste....et donc, rien a faire....
Et pas possible d'avoir un certificat d'irréparabilité.

Comment je pourrai être satisfaite ?
Je suis allée à la gendarmerie, il n'y a pas de raison qu'il soit blackiste, ce n'est pas un portable volé et ce n'est pas l'opérateur qui l'a mis sur liste noire ...Affaire à suivre ...
Et je passe sur la conversation avec la dame de IT service quand je lui ai dit le retour de la gendarmerie.
J'harcèle It services ...lol....
J'ai demandé une assistance juridique....et sur ce it service me dit que eux aussi se tâte à prendre un avocat a mon encontre pour harcèlement. Mais faites donc, je suis entièrement d'accord.

Christophe C.

J'ai contacté la société IT SERVICES pour un problème d'ordre sentimental.
J'avais un vieux téléphone dont l'écran était explosé, et à l'intérieur se trouvais les derniers échange SMS de ma défunte maman.
Les techniciens ont réussi à récupérer les sms présents dans mon téléphone malgré l'écran explosé et sa vétusté !
Je ne les remercierai jamais assez pour cela, car ce sont les derniers mots de ma maman..

Je recommande à 10 000 % cette société où se trouvent de vraies professionnelles qui ne cherchent pas juste a changer des pièces et facturer ce qui n'a pas lieu de l'être.

Merci du fond du cœur à vous !

tim T.

Franchement c’est abusé je ramène un premier téléphone l’écran avant cassé je le récupère avec un écran qui a rien avoir avec un original et en plus l’objectif n’a pas été nettoyé il mon remis l’écran sur la poussière donc la caméra inutilisable et l’écran la qualité degeulasse y’a pas d’autre mots bref je ramène un deuxième téléphone je le récupère plein de beug il s’éteint et se rallume tous seul carrément l’écran à moitié collé je peux le soulever si j’ai envie il marchais mieux casser qu’une fois amené la bas et réparé l’accueil est gentil rien à redire mais gros manque de professionnalisme je n’irai plus la bas et je conseils au gens de faire de même tous ce qu’ils veulent c’est les sous la qualité sera pas au rendez vous