ELECTRO DEPOT NIORT - Bessines

ÆsTrøn

Bonjour,

Je tiens à faire savoir l'indifférence avec laquelle l’équipe du magasin et plus largement, l’enseigne Electro Dépôt, m’ont traité lorsque je me suis blessé ce lundi 25 novembre 2024 dans leurs rayons, simplement en ajoutant l’un de leurs articles à mon panier, vraisemblablement mal exposés (grattoirs vitrocéramiques, toutes les lames sorties sans protection). Avec le recul, je me dis que c'est franchement dangereux en effet.

Ils ont été informés sur place, par mail et via Twitter/X, mais pas un seul mot d’excuse, pas même une réponse en ligne, rien. Je trouve cela profondément irrespectueux et non professionnel.

Sachez donc que si vous allez dans ce magasin, vous devez faire attention à ce que vous prenez en rayon et faites encore plus attention si vous êtes en compagnie de vos enfants (qui veulent toujours toucher à tout), ce qui heureusement, n’était pas mon cas ce jour-là.

Il est vite fait de se blesser dans leurs allées (voir photos ci-jointes), où après avoir sucé l’entaille pendant plusieurs minutes (de peur d’attraper une maladie) et aussi par honte (craignant de salir l’allée), pas besoin d’aller à l’hôpital pour si peu, malgré le fait que sur le moment, cela saignait tout de même un peu de trop.

Je regrette vraiment cette indifférence à mon égard, sur place ou en ligne. Je leur ai pourtant laissé plusieurs jours en privé pour, à minima, me présenter des excuses, mais rien.
J’en déduis qu’aucune leçon ne sera donc tirée de ce qui est manifestement une faute de l’équipe du magasin et de l’enseigne. Je juge nécessaire de le faire savoir ici, là où le plus de monde pourra lire mon expérience client des plus déplorables.

Peu importe les excuses ou les pirouettes qui seront possiblement laissées par l’enseigne en réponse à ce message, soit pour expliquer que ce n'est pas de leur faute, soit pour miraculeusement s’excuser maintenant que c'est publié sur leur page Google.

Il aurait normalement dû m’être impossible de me blesser ainsi en prenant un article en libre accès dans votre rayon, magasin ouvert à tout le monde. Encore moins de me laisser partir sans des excuses.

Dorénavant, j’éviterai d’acheter quoi que ce soit dans votre enseigne, que ce soit dans ce magasin, dans un autre ou sur votre boutique en ligne.

Emilie L.

Service client après vente lamentable. Vends du reconditionné incomplet sois disant ce n’est pas eux qui font les paquets . Selon les electro dépôt la version est différente. Vendre des air pods sans le câble c’est un peu bizarre . Ils n’ont même pas fais de proposition. Bref personnels peu professionnels . Dommage je ne les recommande pas .

severine M.

J ai acheter un portable reconditionne au mois de décembre ,je le rapporte le mois dernier car il chauffe et une pièce ce balle a l intérieur. Aujourd'hui j ai reçu un mail pour me dire que les réparations ne font pas partis de la garantie car soit disant il a pris l eau alors que c est faut qui est responsable l entreprise qui a mal reconditionne mon portable ou electro dépôt qui travaille avec des incompétents ?

Maxime L.

Très bonne expérience. Sèche ligne en panne deux jours après achat, tout de suite remplacé par un neuf malgré le peu de stock en ce moment sur ces articles. SAV impeccable, personnel aimable et serviable, prix compétitifs et passage rapide en caisse. Un peu compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone, mais avec un peu de patience ça va.

Coralie B.

Commande d’une machine à laver en magasin, avec livraison et installation (+60€) aujourd’hui jour de livraison, les livreurs n’ont pas pu installer la machine car l’alimentation d’eau fournit était trop courte, je me rends donc en magasin, pour régler le problème, j’ai rencontré le responsable qui a été audieux et très désagréable, sans me trouver de solution. Donc je me retrouve ce jour à devoir racheter un câble d’alimentation plus grand et me débrouiller à installer et pousser ma machine à laver seule en perdant la somme que j’avais réglé pour cette fameuse installation. Ceci est la deuxième fois que je commande chez vous et que j’ai une mésaventure, donc ce sera également la dernière. Surtout vu le comportement et la mauvaise foi du responsable !

Sandrine D.

Equipe a l'écoute après un achat de sèche linge qui ne fonctionnait pas ,j ai été reçu par Sarah du SAV qui a tout de suite compris la panne et fait un échange ou remboursement selon mon choix j' ai opté pour en reprendre un le même arrivé a la caisse le produit avait pris une augmentation de 40 euros aussitôt le responsable a été très compréhensif et me l a encaisser au prix que je l avais acheté.
accueil et le personnel très a l écoute je n en dirai pas autant de l'électro dépôt de La Rochelle équipe qui ne veut rien entendre j 'ai été très mal reçu a FUIR ....Merci a vous je reviendrai

cecile P.

J'ai commandé un seche linge avec livraison, suite au mail reçu j'attendais que l'on revienne vers moi pour fixer une date de livraison...8 jours après pas de nouvelles, en téléphonant on me répond que l'article n'est plus en stock et pas de date à me donner et si je le souhaite on annulé ma commande et le remboursement
Si je n'avait pas appeller personne n'aurais pris contact avec moi au moins pour me tenir informé ,c'est inadmissible, je suis déçu 😞 surtout que des la commandé j'ai été prélever sur mon compte
Je ne recommanderais plus à Electrodepot

Adele J.

Satisfaite du SAV et de la prise en charge. J'ai acheté un iphone sur le site et livraison à domicile mais malheureusement il s'est bloqué au bout d'une heure utilisation... Et impossible de le réinitialiser ni de le rallumer... Nous sommes allés directement au magasin, après vérification du SAV, ils nous ont fait un avoir du montant et nous avons pu en reprendre un autre en magasin.