IKEA Bayonne Ametzondo - Saint-Pierre-d'Irube

Valérie V.

Magasin et produits très bien.
Le seul bémol deux contrôles d’articles. Nous avons été contrôlés à la caisse, normal ! Ça arrive mais nous avons essuyé un deuxième contrôle à peine passé les portes battantes des caisses par un homme de la sécurité. Les contrôles de police sont bien plus sympathiques !!! Cela me refroidit un peu pour revenir à l’Ikea de Bayonne. Nous avions 36 articles. Où est passé l’esprit « Family » ?

Corinne G.

Super accueil au rayon cuisine. Nous sommes venus pour la conception du futur projet de notre cuisine. Après avoir commencé seuls sur l ordinateur une jeune fille prénommé Lucie est venu gentiment nous proposer son aide. Très agréable, souriante, aimable et de très bons conseils, grâce à elle nous avons pu trouver notre bonheur et envisager notre futur achat. Nous vous la conseillons vivement et encore merci à elle.

Stephanie M.

Suite à un vol de ma commande d'une valeur de 546€ chez le transporteur en août 2024, j'ai bien suivi les instructions qui m'ont été transmises lors de mes multiples appels au service client : dépôt de plainte, déclaration du transporteur qui reconnaît avoir fait une erreur en donnant le colis à la mauvaise personne sans avoir vérifié son identité....
J'ai transmis toutes les preuves par mails et après encore de multiples relances je n'ai à ce jour aucun retour de votre part.
Je trouve ça honteux !

Suite à votre réponse, le numéro de commande est 1455182396.
C'est quand même bien dommage de devoir mettre un avis négatif pour avoir un retour de votre part !

san D.

Propre acceuillant du choix à tous les prix, parfait pour 1 première dans votre région

Maxime

Mélange de couleurs et d'inspiration pour les chambres, cuisine, salle de bain.

Il y a du choix donc cela demande un peu de repérage avant sur internet pour faciliter son choix sur place

Vous pouvez avoir une idée en tête et en magasin partir sur complètement autre chose simplement pour des questions de praticités ou d'aménagement au niveau des dimensions, de rendu final

Plusieurs pièces se succèdent

Mon conseil est vraiment de toucher a tout c'est a dire, d'essayer, de partir sur un produit puis de revenir quitte à passer 30mins ou 1h pour repartir avec les meilleurs articles qui vous correspondent

Le choix des lits est vraiment simple sur le papier mais complexe en terme d'ergonomie et de hauteur

Il faut essayer les différents sommiers et essayer plusieurs matelas, n'hésitez pas à aller voir les vendeurs et demander où se trouve telle combinaison de matelas avec tel sommier c'est super important

Un second conseil qui n'est pas précisé, le sommier sur certains cadre de lits peut être rehaussé avec 2 ou 3 hauteur différentes donc pensez a ce détail et additionnez la hauteur du matelas en fonction du choix cela permet de se révéler ou de s'assoir avec plus d'aisance

Aussi un point important sur certains cadre de lits les tiroirs de rangement en dessous sont vendus séparément il faut en tenir compte dans le prix total du lit et prendre les tiroirs qui correspondent au lit

Chaque lit à ses tiroirs

J'ai aussi pris des lampes d'ambiance le rendu est sympa réglables avec une télécommande très facile à appairer

L'espace restauration le midi très accessible niveau prix 15 euros environ et un choix de 3 à 4 plats chauds différents très bon au passage

Le personnel dans cet espace est super accueillant, le sourire et l'envie de servir tout le monde de la même façon très agréable

J'ai mis une photo qui montre un écran de téléphone, cela peut paraître banal mais cela vous montre que pour un seul article vous avez plusieurs colis a récupérer à différent rayon dans le stock de l'entrepôt avant de passer à la caisse

S'il vous manque un seul article vous ne pourrez pas aller au bout de l'assemblage

Pour vous donner une idée compter environ 1h30 voir 4h d'assemblage selon la complexité du meuble

Mieux vaut être a deux pour assembler cela évite la casse et permet de maintenir plusieurs pièces ensembles pendant le montage

Calculer l'emplacement des interrupteurs par rapport a la tête de lit choisi, certaines têtes de lit vont jusqu'à 2m40 de largeur

Pour finir le parking se situe sous le Ikea donc très pratique quand il pleut ou quand il fait chaud la voiture est à l'abri
Il existe deux types de charriot pour charger vos produits, prenez le plus adapté, les articles peuvent être lourds et encombrants.
Pensez à avoir une longue voiture type BREAK ou SUV et si vous venez à plusieurs dans la même voiture réfléchissez bien au fait qu'une fois chargée la voiture peut être trop petite pour faire le trajet retour avec l'ensemble des personnes 😉

Damien D.

Des plus en plus de rupture avec une qualité de service en baisse. De plus, oú sont passés nos caissiers et caissières ? Après plus de 2 heures passées dans le magasin, on est obligé en plus, s'occuper de l'encaissement sous les regards suspicieux des surveillants. NON merci! Nous travaillons assez la semaine.
Ne prenez pas la peine de répondre à ce commentaire, je me suis auto-répondu avec vos réponses automatiques et impersonnels.
NOUVEAU SLOGAN :
PAS D'INQUIÉTUDE ! LE CLIENT S'OCCUPE DE TOUT !
hej, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas bien déroulée. Votre note est importante pour que nous puissions continuer à nous améliorer au quotidien. Bonne journée.

mathilde M.

Après avoir acheté un dressing + une cuisine, j'obtiens un bon d'achat de 89€ valable jusqu'au 31/01. Ne pouvant pas aller sur place avant le 1/02, je tente d'appeler le service client Ikea qui me dit que je peux l'utiliser sur internet pour ne pas le perdre. J'essaye mais je n'y arrive pas. Je me rends sur place le samedi 1/02 soit le lendemain de la validité et explique ma situation à la femme à l'accueil. Je n'ai jamais vu un tel mépris, une condescendence et un manque d'empathie pareil. Même pas un appel à un supérieur pour vérifier ce qu'il est possible de faire, même pas un "je suis désolée madame je ne peux rien faire.". À la place "enfin madame quand il y a une promo en supermarché après la date ça ne marche plus, si ?". Oui mais ici il s'agit d'un bon d'achat lié à la somme conséquente que j'ai dépensé au magasin. Ce n'est pas commerçant du tout. Dommage.
A défaut de pouvoir faire quelque chose un peu d'empathie aurait été apprécié.

Dorian M.

J’ai commandé ma cuisine chez IKEA pendant l’offre « pour plus de 5000 € d’achat = bon d’achat de 500 € ». Afin d’atteindre ce montant, une conseillère m’a suggéré d’ajouter un autre produit à ma commande. J’ai donc décidé d’inclure un dressing pour bénéficier de l’offre.
Cependant, au moment de régler le lendemain, le lien de paiement qu’on m’avait envoyé avait expiré. La conseillère, qui m’avait contacté en numéro masqué, devait me rappeler le lendemain, mais cela n’a jamais eu lieu. Sans aucune coordonnée pour la joindre, je me suis retrouvé dans l’impossibilité de finaliser ma commande. J’ai donc dû me rendre en personne à IKEA, à 2 heures de route de mon domicile, simplement pour demander un nouveau lien de paiement, car il y avait un délai à respecter, chose qu’on ne m’avait pas précisée.
Après avoir finalement reçu la cuisine, plusieurs éléments importants étaient manquants, comme le plan de travail et les pieds. De plus, je n’ai jamais reçu le bon d’achat de 500 €, que j’étais censé recevoir par mail.
Encore une fois, je me suis déplacé exprès chez IKEA pour acheter les éléments manquants. Concernant le bon d’achat, après avoir contacté le service client et été renvoyé de conseiller en conseiller, j’ai appris que l’offre avait expiré le 31 décembre et qu’il fallait venir le récupérer à l’accueil. Cette information ne m’avait jamais été communiquée. J’attendais un geste commercial de leur part après tout cela mais rien…