Brico Travo - Ychoux

Coralie H.

Commande d’un colis, trois semaines pour arriver au point relais pour qu’au final ne pas avoir la commande car le colis a été égarer.
Tu contacte le service client et pour dédommagement, on nous dit que nous allons être remboursés et que le colis va nous être renvoyé pour une semaine plus tard, nous dire que nous avons été remboursés et dossier clôturé, donc au final pas d’article.
Je ne recommande pas du tous, ce ne sont pas des gens de paroles, malhonnête !

Cathy V.

J'ai passé une commande le 21 novembre, articles en stock sur le site qui indique la préparation de la commande sous 48h. Le 26 novembre, toujours rien reçu, je contact le service client qui me dit qu'ils n'ont pas tous les articles en stock mais qu'ils feront partir une partie de ma commande pour la fin de la semaine. Aujourd'hui le 04 décembre je n'arrive pas à les joindre et je n'ai toujours rien reçu. Les prix affichés sont attractifs mais le traitement est décevant, à savoir j'aurai préférée payer plus cher ailleurs et recevoir ma commande dans un délai correct.

Christophe C.

Comme de nombreux avis, j'ai passé une commande le 18/11 d'un produit soit disant en stock, pour une livraison 2 jours après.
Rien pendant 3 semaines, malgré plusieurs relances et le SAV m'indiquant qu'ils n'ont pas de visibilité.
Résultat: remboursement demandé et obtenu.

Sandie B.

Je regrette mon achat !!! J ai passée commande le 28 novembre pour un sapin en bois , je ne suis toujours pas livré à ce jour le 15 décembre. Je m en doutais un peu car la livraison de mon sapin était prévu au plus tard le 13 décembre mais il n a été expédié que le mardi 10 décembre !!! Depuis le 28/11 faut pas exagéré c etait une évidence qu il n arriverai pas à la date prévue.
Il serai apparemment chez l expéditeur qui sûrement par sur charge de travail invente des essais de livraison qui ne sont pas vrais.
C est une honte après il faut achete français !!!

xvi

Bon j'ai bien serré les fesses quand j'ai commandé mon passage de plancher legrand à la lecture des avis.

Le délais de livraison annoncé a été respecté et le produit correspond à ce que j'attendais. Donc je suis satisfait sachant que je ne le trouvais pas ailleurs.

Un point d'amélioration reste quand même de corriger les erreurs "undefined" dans le compte client sinon pour moi l'expérience est positive.

Eric R.

Très dessus j ai commandé un ventilateur de chauffage ( cheminée) le thermostat de celui-ci ne fonctionne pas après plusieurs contacts avec service après vente très difficile sans aucun résultat de plus maintenant il ne me réponde plus j ai sentiment de mettre fait avoir. J ai un conseil a donner au futur acheteur sur ce site et de passer a un autre qui sera peut-être beaucoup car en cas panne vous pourrez rien faire. Brico travo a évité vraiment

Rémi F.

Comme beaucoup d’autres, la commande que j’ai passée sur ce site n’a jamais été expédiée. Le site ne semble avoir aucun stock et commande les pièces ailleurs. Après plus de 2 semaines d’attente et de date de réception de marchandise sans cesse repoussée, j’ai demandé le remboursement de la commande qui a eu le mérite d’être fait rapidement (c’est pourquoi je mets 2 étoiles).

Au vu des autres avis, ça ne semble pas être un problème isolé. Ce genre de mésaventures incite encore plus les gens à commander chez Amazon ou Aliexpress au détriment des commerçants français indépendants, c’est dommage.

Je conseillerai au site s’il est de bonne foi d’indiquer clairement les délais estimés de disponibilité des pièces avant la commande. Et aux personnes ayant déjà passé commande de demander un remboursement sans croire les promesses du service client à propos des dates d’expédition…

julien F.

Comme la majorités des commentaires, commande toujours en préparation 5 jours. après la commande puis mail de remboursement sans expliquer la raison.
Je penses qu'ils ont 0 stock chez eux, perte de temps pour Noel à fuir!!!