DARTY Arles - Arles

Mkapa D. L. T.

Merci à toute l'équipe et en particulier au jeune stagiaire qui a été d'un professionnalisme exemplaire.
A- Il n a pas entendu que je le contacte pour venir m accueillir alors qu' il été occupé.
B- Il a répondu à mes requêtes de façon claire et précise
C- Il m a donné des conseils utiles et c 'est montré naturellement serviable dans ses démarches ( conseils produits, facturation, orientation dans le magasin )
pour couronner le tout il avait le sens de l humour , était fort sympathique comme toute l'équipe d ailleurs

Bebel R. F.

Service de livraison nul zero ,achat d'un réfrigérateur, près d'une semaine de retard . Nous préviennent au jour le jour pour nous dire qu'ils livreront fin de semaine puis un autre jours . J'ai perdu près de 300€ de nouriture car je leurs ai fait confiance . Il est certain que je ne depenserais plus mon argent cher Darty .

Aline

Aucune remise sur un lave linge d'exposition..plus que limite pas commerçant
Sur site est indiqué que la livraison peut s'effectuer dans la journée même hors c'est pas le cas et le service d'enlèvement de l'ancien matériel n'est plus d'actualité..

Annick I.

Nous sommes allés à Darty pour acheter un nouveau téléphone pour Noël. Peu de clients présents donc on pensait que ça serait simple et rapide. Oh boy…

Après avoir choisi (et payé) l’appareil, le vendeur nous demande d’attendre sur le côté le temps qu’un de ses collègues aille le chercher.

Il leur aura fallu 15 minutes. Personne n’avait daigné aller le récupérer. Aucune réelle communication dans leur équipe. D’autres clients ayant payé après nous étaient servis avant. Heureusement qu’il y avait peu de monde !

Et si ce n’était que ça… Arrivé le jour de Noël, nous découvrons que l’appareil n’est pas neuf ! Le sceau autocollant de la boîte était recouvert d’un autre, et il manquait le film plastique protecteur sur l’écran. Et non seulement ça, mais en plus l’appareil vendu était un modèle d’exposition ! Celui-ci était bloqué en « retail mode », donc en mode vente. On ne pouvait rien faire avec, et désactiver ce mode nécessitait un mot de passe précis. Bien évidemment, on ne nous avait absolument rien dit de cela…

La personne retournant chez elle loin d’Arles le 26 décembre, nous ne pouvions pas le rapporter au magasin. Nous avions donc dû trouver par nous même le mot de passe sur une vidéo YouTube anglaise…

Magasin malhonnête

Chrys B.

Accueil limite. Il y eu deux conflits pendant que nous attendions notre produit. Le personnel irrité par la situation n'a pas été des plus agréables, alors que nous n'étions pas responsables. Dommage.

Cedric B.

Avis : 2 étoiles

Darty Arles souffre des mêmes problématiques rencontrées dans d’autres établissements de l’enseigne, comme celui de Nîmes.

Points négatifs :

Disponibilité en magasin : Il est presque impossible de repartir avec un produit le jour même sans l’avoir commandé au préalable en ligne. Cette politique limite fortement l’intérêt d’un achat physique.

Expérience client : Le plaisir de voir et tester les produits, une expérience beaucoup plus immersive qu’une simple navigation sur internet, est totalement absent. Cela enlève toute possibilité d’achat impulsif et réduit l’intérêt du magasin physique.

Politique générale : Cette stratégie de réduction des stocks en magasin illustre une priorité donnée aux commandes en ligne, au détriment de l’expérience d’achat sur place.

Conclusion :

Bien que le personnel soit compétent et professionnel, l’absence de stock en magasin dégrade fortement l’expérience client. Darty Arles, comme d’autres établissements de l’enseigne, gagnerait à revoir sa stratégie pour répondre davantage aux attentes des clients qui préfèrent un achat immédiat et immersif.

dawina A.

Merci Darty Arles. Franchement un magasin à part, un bon accueil et très professionnel sans vous mettre la pression. Mais une grande particularité pour Christophe, très très professionnel, extrêmement compétent, connait bien le domaine, humain , très gentil, qui vous explique les choses clairement et simplement. Sans vous embrouiller et sait surtout écouter le client.
Croyez-moi, j'ai eu une très mauvaise expérience chez Darty Nîmes, c'est une honte.
Christophe a réussi à nous faire changer d'avis sur les commerciaux et Darty. Mais attention il y a que Darty Arles comme ça.
Je vous le conseille vraiment d'aller chez Darty Arles.
Merci Christophe......et la caissière blonde.

Catherine P.

Arrivée 1/4 d'heure avant la fermeture pour un achat urgent de lave linge. Nous avons été accueillies par Nadia la responsable qui a trouvé la solution au top. Large choix et très bon conseil. Je recommande !