FNAC Arles - Arles

Patricia A.

On y trouve tout pleins de choses c'est sur mais pour avoir un renseignement c'est la course à un ou une vendeuse....qui sont toujours à vous dire ce n'est pas mon rayon trouver mon collègue. 🥴
Récurant chaque fois que j'y vais.
Et gros gros soucis l'entrer
vos TAPIS géant qui prennent l'entrer et la sortie EMPESTE LES MOISISSURES😵‍💫
UNE VRAI PUTRÉFACTION DANGEREUSE POUR LA SANTÉ
Un comble pour un magazin si ressent et assez fréquenté .
Je ne peus pas croire que aucun salarié n'en est parlé à la direction.
⛔️❌️⁉️❓️

cendras D.

Bonjour,
Je suis extrêmement déçu par l'accueil. Nous sommes venus il y a quelques mois acheté un portable, on nous a vendu l'assurance avec. Mais aujourd'hui quand nous sommes venu au magasin les informations n'étaient plus les mêmes. Déjà la personne au rayon de la téléphonie a été sec et j'ai été redirigé vers l'accueil. et ses collègues ont eu un sourire moqueur.
La personne à l'accueil a été très désagréable car nous avions vu avec le vendeur lors de la vente que si j'avais un problème, j'aurai un téléphone de rechange. Donc c'est de vente mensongère et c'est très désagréable.
Ensuite, la personne à l'accueil m'a informé que cela ne pouvait pas venir de l'os de mon téléphone. Alors qu'aucun diagnostic avait été posé. Ensuite elle m'a informé que tout les magasins n'avaient pas de stock de portable pour prêt et qu'il fallait que je me débrouille avec ma famille ou mes amis pour un prêt. Je regrette amèrement cet achat. Non seulement je n'ai pas eu de solution mais en plus je me sens mal traité.
Je ne recommande absolument pas cette fnac. Et je ne reviendrai pas chez vous pour être aussi mal traité.
A bon entendeur

Ghislain R.

J'attends depuis 2h pour un achat d'un ordinateur. C'est trop long.
Il y a des caisses dans les allées qui encombrent le passage. Bref un personnel pas du tout professionnel

Et une fois l'achat fait je dois attendre 1h pour que l'ordinateur face une réinitialisation pour enfin le prendre.

Je vous le déconseille

Titi D.

Enfin une Fnac à Arles et pourtant, quelle déception ! Manager de cette franchise très désagréable avec les clients, j’en ai été le témoin à plusieurs reprises et bien évidemment le personnel aussi. Peu aimable et de piètre conseil. Magasin avec peu de choix… c’est bien souvent la galère pour récupérer un achat via le site. Je constate le déclin de cette entreprise que j’ai tant fréquenté et aimé en tant que client fidèle depuis plus de 50 ans. Bref j’évite d’y aller si je peux faire autrement. C’est triste

Julien D.

Une équipe toujours accueillante et professionnelle, notamment Amancay qui a su rendre mon expérience client impeccable ! Son sens du service, sa réactivité et sa gestion des problématiques SAV sont exemplaires. Elle prend le temps d’écouter, conseille avec bienveillance et trouve toujours des solutions adaptées. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, c’est un plaisir de venir à la Fnac Arles !

Violaine M.

Très très très déçue… je viens à la Fnac de Arles la semaine dernière, avec un screen du mac book air M3 que je souhaite acheter. Le vendeur me vend tous les avantages de ce M3 que j’achète. Arrivée chez moi et en branchant l’ordi, je me rends compte que c’est un M2. Je retourne au magasin après avoir eu la Hotline de Fnac qui m’a dit qu’il n’y avait pas de souci pour l’échange.
Le responsable Antoine a refusé de me rembourser ou de me le changer !!!
Il avait gardé l’ordi plus d’une demie heure dans son bureau et m’a fait le coup de trouver un minuscule éclat sous l’ordi alors que je n’avais fait que sortir l’ordi de sa boîte et le ranger dans sa boîte…. Je me suis doutée de l’arnaque quand il est revenu avec l’ordi de son bureau et qu’il l’a tourné dans tous les sens très méticuleusement…. Mais quelle arnaque !!!! Cet éclat n’a pas été de mon fait, je suis très en colère contre la Fnac arles, le directeur Mr Fouihle et le responsable Antoine. Je me sens volee par l’enseigne. À fuir absolument !!!!!

y L.

Visite du 23/10/2024 je vous partage mon mécontentement , le personnel n'est pas du tout à l'écoute, ils préfèrent discuter entre eux .
Les livres que je voulais acheter était en stock sur le site internet par contre quand vous arrivez au magasin là c'est tout autre chose, les rayons livres sont comme laissés à l'abandon ( excusez nous d'aimer les livres et pas les liseuses) les auteurs sont à peine classé par odre alphabétique. bon tant bien que mal je trouve des livres à acheter , et que dire quand vous arrivez à la caisse, un bonjour à peine audible, un "vous avez la carte du magasin" très autoritaire, pas de sourire , et que dire du merci au revoir , comme le reste ils sont absent. J'avais décidé d'acheter mes livres dans le magasin d'Arles afin de faire vivre les commerçants mais là l'envie m'en a passé.

Jenny D.

Ce magasin a toujours une odeur désagréable lorsque l'on rentre, c'est dommage car ça ne donne pas envie d'y rester.
De plus, pas tous mais la plupart des gens en caisse ne sont ni souriants, ni aimables