DARTY Tarbes - Ibos

Emma L.

Chez Darty, le proverbe "On n'est jamais mieux servi que par soi-même" prend tout son sens ! Mieux vaut se renseigner sur internet avant d’y aller, car l'un des vendeurs du rayon TV et audio préfère improviser des caractéristiques sur les produits plutôt que d’avouer son ignorance. Dommage pour un magasin censé conseiller ses clients."

Laurent P.

Bonjour à tous,

Comme vous pourrez le voir, ils sont adeptes du 1 étoile. Surtout, ne souscrivez pas à l'offre Darty Max, qui peut vous être proposée en magasin ou ailleurs. Le service est lamentable : je n'ai pu faire réparer aucun appareil. On vous donne toujours le même argument : appareil trop vieux ou les pièces ne se fabriquent plus pour ce modèle.

Je crois et j'en suis sûr qu’il ne faut pas se fier à l’indice de réparabilité, qui est une fumisterie. L’appel coûte 40 centimes, et vous n’arrivez jamais à joindre quelqu’un. Il est également impossible de contacter le magasin, ne parlons pas sur site pour avoir un responsable.

Je ne citerai pas d’autres marques, mais Darty n’est plus ce qu’il a été. Ils sont là pour brasser du chiffre, et le client n’a aucune importance pour eux. Quand un groupe comprendra enfin que la satisfaction client est essentielle, peut-être que cela changera un jour.

Sur ce, belle journée à vous.
Laurent

Charlène S.

Malgré l'attente un peu frustrante en caisse/sav, le personnel est toujours adorable. Un merci particulier au responsable ( Boris) qui a solutionné le problème très rapidement et à la personne présente au sav (Tristan) qui a suivi le dossier dès le début !

Camille S.

Je tiens à remercier sincèrement Boris et surtout Séverine. Suite à un problème d’aspirateur, ce dernier nous a était remplacé par un modèle équivalent d’une autre marque. Ils ont prit le temps de m'accompagner, me conseiller et répondre à toutes mes questions. Me déplaçant très difficilement, Séverine n’a pas hésité à me proposer de m’asseoir et de porter le nouvel appareil jusqu’à mon véhicule. Bref merci et si tout le monde pouvait avoir votre professionnalisme et sympathie se serai super.

Gabriel

Commande d’un lave linge sur internet. Retour par mail: votre produit est disponible, vous pouvez passer dans une heure. Arrivée sur site après une attente de 15 minutes, le produit arrive enfin, ce dernier non emballé. Le technicien nous précise (j’ai enlevé l’emballage pour contrôler le produit). Le matériel était en exposition. Attitude lamentable pour une enseigne se disant professionnelle. Pourquoi mentir, pourquoi prendre les clients de si haut, service et attitude lamentable. Je suis allez chez un véritable professionnel à taille humaine écoute, renseigne technique et pratiquement le même prix et livraison et installation plus rapide. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette enseigne sans le moindre respect

Ernest T.

Il m'arrive des faire des achats dans ce magasin dont les rayons sont bien achalendes. J'apprécie Mr Boris respensable de ce magasin toujours accessible et accueillant..

Dylan V.

Jessica je mais 5 étoiles et elles sont exclusivement pour toi. merci de m'avoir si bien conseiller et d'avoir étais de si bonne humeur alors qu'il y avait des tonnes de gens ( un samedi) rayonnante, beaucoup de bonne humeur et c'est excusez gentiment pour l'attente en caisse brefs sincèrement si elle es dans le coin n'hésitez pas a la demandait pour qu'elle vous conseille les produits idéal a vos besoins.
merci encore à Jessica !

Sophie P.

1 étoile qui en vaut 0 ! Une honte😡 ! Et oui ça se passe comme ça chez Darty Tarbes 👏👎! Je n'y mettrai plus les pieds ! J'ai acheté 1 micro-onde en présentation et regardé l'intérieur avec la vendeuse du rayon : il était complet avec plateau et plat inclus. Je le paye puis vais au comptoir de réception. Là une scène surréaliste se passe. Une autre vendeuse en train de vendre le même modèle à des clients est allée au rayon pour leur donner le plat qui était dans mon micro-onde : que j'avais déjà payé. On m'apporte mon micro-onde vide de son plat. Je dis au vendeur que 5 min avant il était complet et je demande que l'autre vendeuse remette le plat qu'elle avait pris. Son "responsable " lui demande de s'arranger avec ses clients. Elle refuse très clairement à son "responsable " ! Quoi de plus normal...J'insiste disant que ce n'est pas normal. Il me dit vous voyez je lui ai demandé et me dit je peux vous le commander ou vous rembourser.  C'est une blague !!!😡 Si je n'avais rien dit je rentrais chez moi avec un micro-onde incomplet ! Ce n'est pas honnête ! Très en colère, j'ai immédiatement demandé le remboursement et j'irai acheter mon micro-onde chez un concurrent.