Alba Multimedia - Genève

Océane Costa Sousa

Sans grande surprise, je lis les avis des autres clients et je me rends compte que mon expérience est loin d'être unique. Ce lieu de prétendue "réparation d'ordinateurs" n'est en fait qu'une arnaque déguisée. Le responsable manque cruellement de compétences en réparation, mais il excelle surtout dans la facturation de devis et la rédaction de diagnostics mensongers. Je déconseille vivement cet endroit si vous cherchez un service de qualité et honnête.

M K

A FUIR ESCROC !!

Une expérience décevante et un service inacceptable.

J’ai apporté un ordinateur quasiment neuf dans ce magasin, en précisant que seules certaines pièces étaient susceptibles de poser problème. J’ai fourni un historique complet des tests que j’avais déjà réalisés moi-même, dans le but de simplifier leur diagnostic. Malgré cela, après plusieurs jours, ils se sont simplement contentés de me répéter exactement ce que j’avais déjà fait, sans aucun ajout ni effort pour approfondir le diagnostic.

Après avoir demandé à plusieurs reprises quels tests concrets avaient été effectués, on m’a répondu que les 60 CHF que j’avais payés ne couvraient qu’un “pré-devis”, avant un devis final, ce qui ne m’avait jamais été précisé lors de la remise de l’appareil. Cette pratique floue ressemble davantage à une manière de facturer inutilement qu’à un véritable service professionnel.

En discutant avec les employés, j’ai même appris que, selon leurs propres termes, “le patron est là pour faire de l’argent”, ce qui semble cohérent avec la manière dont les choses sont gérées. Ils ont également affirmé qu’il fallait “une journée entière” pour démonter et remonter un ordinateur, une affirmation absurde pour un professionnel qualifié ou qui soulève de sérieuses questions sur leur niveau de compétence.

En résumé, un service qui semble avant tout orienté vers une rentabilité maximale plutôt que la satisfaction du client. Je ne peux que déconseiller cet endroit à quiconque cherche un minimum de sérieux et de transparence.

Océane Costa Sousa

À éviter absolument ! Le responsable de cet établissement manque de professionnalisme et de considération envers ses clients, en plus de faire preuve d’un manque d’honnêteté. J’ai confié mon ordinateur pour une réparation, car il ne s’allumait plus. Le diagnostic, facturé 80 CHF, indiquait une carte mère défectueuse et un problème de poussière statique. Après l’avoir récupéré et presque décidé de m’en débarrasser, j’ai essayé de le recharger avec un autre chargeur, et il s’est finalement allumé. Le diagnostic du responsable était donc incorrect et trompeur, me coûtant 80 CHF sans apporter de véritable solution ou évaluation de l’état réel de l’appareil. Si j’avais suivi ses conseils, j’aurais jeté un ordinateur encore fonctionnel. Cet établissement est à éviter ; il existe d'autres professionnels plus compétents, fiables mais surtout honnête.

Guillaume S.

A EVITER ABSOLUMENT !

1. Attendez vous à ce qu’ils fassent des petits services que vous n’avez pas demandé pour faire gonfler la facture. La “réparation” de mon pc a finalement coûté presque aussi cher que mon pc neuf (à 80 CHF près).
2. Si votre appareil a le même problème 2 mois après la “réparation”, n’espérez aucun geste de leur part. Leurs obligations légales, qui leur imposent un service de garantie d’un an au minimum, ils s’en tamponnent royalement!
3. Ne soyez pas surpris de vous faire copieusement insulter par le gérant, si vous osez prétendre que ce n’est pas normal de facturer des centaines de francs une réparation qui ne tient même pas 2 mois.
4. Sachez que le devis est payant : c’est là une pratique commerciale malhonnête, d’autant plus que les “petits services” additionnels susmentionnés n’étaient pas compris dans le devis. Au moment de payer, vous êtes mis devant le fait accompli.

Bref, évitez à tout prix cet endroit! Acheter un appareil neuf vous reviendra limite moins cher et vous épargnera tous ces tracas!

Magui

Si je le pouvais je rajouterai 0 étoiles, franchement, je suis venue dans ce magasin par recommandation de Interdiscount et car c’était un magasin proche. C’était pour mon ordinateur avec un port de chargeur mal attaché. Ils m’ont fait payer 60 CHF pour le devis et ensuite assez rapidement ils m’ont demandé 180 CHF pour la simple réparation et « nettoyage » de mon ordinateur. La réalité est que le travail était mal fait. Tout a été collé avec de la colle, et mon ordinateur n’était pas propre. J’ai du retourner dans un autre magasin pour le même problème, et ils ont retrouvé de la colle partout. Non seulement vous avez bousillé l’intérieur de mon ordinateur mais vous avez aussi demande beaucoup trop pour le simple travail demandé. Arnaque. Travail de flemmard. J’aurai mieux fait de me faire moi même.

karim zemmouchi

Un escro avec Une prestation qui n'existe pas je cite ( Désactive circuit principal d'alimentation et Switch sur USB C) Il se trouve qu'il a juste fait un nettoyage je me suis rendu à mille ordi sur la commune de carrouge Il se trouve qu'il est connu et le tout pour 250 un escro

costa Rica zampa

Un devis facturé en sus des travaux, même si effectués.
Renseignez vous avant de laisser vos appareils.

Lia Silva

J’ai pris contact avec eux en semptembre pour un probleme concernant quelques touches sur mon ordinateur portable.
Le ctrl, shift, alt, fn ne marchaient pas tout de suite et je devrait toujours attendre des bons 5min pour que ça fonctione (bizarre je sais).
Apres 24 h ils m’ont dit que le probleme a ete resolu et que cetait un probleme de mise a jour de drivers.
Quand je suis allée le chercher j’ai pu confirmer que ça fonctionnait.
Le tout m’a couté environ 300- (avec un antivirus que le monsieur a fait beaucoup de pression pour que j’achete).
Quand je suis arrivée a la maison et que je rallume l’ordinateur je constate que j’ai toujours le meme soucis. J'appelle le magasin et ils m’ont dit qu’ils savaient pas d’ou ca pouvait venir le problème et qu’ils me rappelaient. 3 jours plus tard je n’ai aucun retour et je rappelé. J’ai eu toujours la meme réponse.
Donc, j’ai payé pour une prestation que n’a pas été faite et j’ai ramené mon ordinateur dans un autre magasin où ils ont tout simplement remplacé le clavier et je n’ai plus de soucis depuis.