Alsace Electro Diesel Geispolsheim - Geispolsheim

Orkiskara

Prise en charge et rapide pour le chrono tachygraphe et le personnel est sympathique.

Les A. D. O.

Garagiste incompetent!
J'ai payer 160€ pour un diagnostique car m 'a voiture ne demarais plus suite auchangement des bougies, après un sois disant examen de ma voiture, on m a fait un devis à 4600€ ( car de la calamine empechait les soupapes de ce fermer... donc il fallait sortir et démonter tout le moteur) je suis aller chez un autre garagiste qui lui m'a diagnostiqué une obstruction du FAP avec un devis de 200€ ( pour le nettoyage du FAP) et il avait raison : MA VOITURE FONCTIONNE PARFAITEMENT AUJOURD HUI apres le nettoyage du FAP !
Je pense que chez AED le niveau de professionnalisme et d expertise n est carrément plus le même qu il y a quelque années

ERGO M.

SUITE A MON AVIS, LA DIRECTION A REAGI POSITIVEMENT

Ma voiture est tombée en panne nette! 2000 euros de réparation et 500km plus tard ma voiture retombe en panne nette ! 500 euros et 2000km plus tard ma voiture retombe en panne nette! Un autre garage à finalement trouvé la vraie panne pour 200 euros!
La direction de AED ne répond par ailleurs pas aux mails.

Julie G.

Très satisfait de la prestation.
Équipe professionnelle et je remercie tout particulièrement M. Schaller-Schwartz pour son travail.
Je recommande !

Angélique M.

Je publie ce nouveau commentaire, car il est évident que mon retour initial n’a pas été traité avec le sérieux et le professionnalisme nécessaires. Votre réponse publique, en plus de contenir des attaques personnelles injustifiées, révèle des manquements au respect des droits fondamentaux des clients. Je tiens à clarifier les faits et à rappeler les obligations auxquelles tout commerçant est tenu.

Dans mon avis initial, je n’ai jamais mentionné de nom ou d’éléments permettant d’identifier mon père. Pourtant, vous avez pris la liberté de divulguer des informations personnelles à son sujet, notamment en avançant des accusations sur son comportement supposé. Cela constitue une atteinte claire au droit à la vie privée, protégé par l’article 9 du Code civil. Une telle divulgation, en plus d’être inappropriée, pourrait engager votre responsabilité juridique.

Il est essentiel de rappeler que vos réponses publiques doivent rester respectueuses et s’abstenir de toute révélation qui pourrait nuire à la personne concernée, surtout dans un cadre professionnel.

Vous avez également affirmé que mon père aurait prétendu connaître une personne de votre équipe, alors que cette relation est réelle et vérifiable. En niant ce fait et en insinuant qu’il serait « un menteur » ou qu’il aurait adopté une attitude opportuniste, vous portez atteinte à son intégrité morale. Je rappelle que la diffamation publique, définie par l’article 29 de la loi sur la liberté de la presse de 1881, peut être sanctionnée lorsqu’elle consiste à imputer des faits faux ou non prouvés, portant atteinte à l’honneur ou à la considération d’une personne.

Mon père n’est pas un menteur, et toute tentative de le décrédibiliser publiquement en avançant des faits infondés ne fait que renforcer l’impression d’un manque de sérieux de votre part.

Un avis client, qu’il soit positif ou négatif, est une opportunité pour une entreprise de démontrer son ouverture et son professionnalisme. Malheureusement, votre réponse ne remplit aucun de ces critères. Plutôt que de reconnaître mon ressenti ou d’apporter une explication factuelle et respectueuse, vous avez choisi de détourner la discussion par des attaques personnelles et des affirmations contestables. Cette posture est contraire aux attentes des consommateurs et nuit directement à votre image auprès des lecteurs.

En tant que commerçant, vous êtes soumis à une obligation de transparence et d’information envers vos clients (articles L111-1 et suivants du Code de la consommation). En répondant de manière accusatoire, vous ne respectez pas ces principes et exposez votre établissement à des critiques légitimes. Par ailleurs, vos choix de réponse publique, lus par d’autres clients potentiels, peuvent être perçus comme un manque de respect et une gestion inappropriée des avis clients.

Je réitère que mon avis initial n’avait pour objectif que de signaler une expérience décevante, dans l’espoir d’une prise en compte constructive. En réponse, vous avez choisi de divulguer des informations personnelles, de nier des faits avérés et d’attaquer publiquement l’intégrité d’un client. Ces choix, en plus d’être juridiquement discutables, nuisent directement à votre crédibilité et à votre relation avec votre clientèle.

Je vous encourage vivement à adopter une posture plus respectueuse et conforme à vos obligations légales dans vos futures interactions. Une gestion professionnelle des retours clients est essentielle pour préserver la confiance de vos consommateurs et la réputation de votre établissement.

Thomas L.

Je suis allé chez AED pour le resurfaçage d'une culasse, son eprouvage, le rodage des soupapes et le remplacement de leur joints.
La prestation à été effectuée par Thibault, chef de l'atelier culasse.
Le résultat est incroyable elle est comme neuve ! En plus de cela il est top humainement 👌 il m'a aussi aidé pour les injecteurs et leurs joints.
Je vous recommande vivement leurs service !
Merci encore Thibault pour votre professionnalisme et votre aide 🙂

Max S.

AED - Ne vous fiez pas aux tarifs et informations donnés par téléphone !

Le jeudi 2 novembre, j’appelle Alsace Electro Diesel pour un nettoyage des 4 injecteurs fonctionnels d’un 1.4 Essence TU. En plus du nettoyage, je souhaite que les joints soient également changés.

Par téléphone avec le responsable d’atelier, je demande à plusieurs reprises si les joints seront bien changés lors du nettoyage. Il me répond que oui, ils seront bien évidemment changés et que la prestation sera à 80€.

Je les dépose le jour même et demande confirmation que les filtres seront également bien changés en plus des joints : « non, ça on ne peut pas faire ! Si vous trouvez quelqu’un qui arrive à faire ça ! » Il m’a dit qu’ils n’avaient pas les compétences pour en mettre des neufs. Il est convenu que je vienne le lendemain après midi les récupérer avec les joints changés.

Le vendredi 3 novembre au matin, AED m’appelle et me demande « est-ce que vous aviez des ratés et est-ce que le véhicule broutait ? ». Je lui réponds que non, aucun souci et que c’est simplement un nettoyage voulu lors d’un changement de joint de culasse. Il me dit que le banc de tests remonte un défaut sur un injecteur et me fait comprendre qu’il faudrait envisager un remplacement. Après avoir indiqué avoir déposé les 4 injecteurs dans un état fonctionnel, il botte en touche et me dit que le banc de tests doit avoir un souci ! Je peux venir les récupérer à 16h le jour même.

Je retourne chez AED pour récupérer mes injecteurs nettoyés avec joints changés. Je vais à la caisse pour régler avant de pouvoir les récupérer : 153€ me sont demandés !!!
On m’explique alors que c’est le prix de cette prestation malgré les 80€ annoncés. (tout en sachant que j’ai fait la même prestation chez eux pour 4 injecteurs diesel facturés 134,40€ en 08/23)

Un mécanicien vient alors et m’indique que les injecteurs essence sont beaucoup plus compliqués que les diesel…….(les connaisseurs sauront démêler le vrai du faux!).

Le responsable est ensuite appelé puisque c’est avec lui que le prix de 80€ a été fixé. Il m’indique que c’est une erreur et que c’est bien 80€ qui me sont demandés. Je suis soulagé, enfin une bonne nouvelle ! Mais ça n’a pas duré très longtemps… La dame au guichet me confirme que c’est enfin réglé et que je peux insérer ma carte pour payer 80€ HORS TAXES soit 95€ TTC !!

J’ai toujours eu des prix TTC lors de mes derniers échanges avec AED, et je n’ai jamais fait mention de prix HT ! Pourquoi m’indiquer des prix HT maintenant ?

Bien que j’ai la sensation de me faire à nouveau avoir, je montre ma bonne foi et règle la somme demandée et j’accepte un potentiel mal entendu. Je vais à l’atelier chercher mes injecteurs. Je les prends en main et constate instantanément que les joints n’ont pas été changé alors qu’on m’affirme le contraire. J’ai demandé soit une baisse de prix ou soit la commande de ces joints puisque la prestation n’est pas complète malgré les 95€ payés. Ces deux solutions sont apparemment impossibles. AUCUNE SOLUTION ne m’a été proposée et j’ai bel et bien payé des joints que je n’aurai jamais ! Je dois maintenant acheter des joints en plus des 95€ payés.

AED était une entreprise de spécialistes, cette enseigne avait une bonne réputation il y a quelques années et est désormais à fuir, je vous le confirme !!!

Angélique M.

Récemment, mon père s’est rendu chez AED pour obtenir le prix d’un article. Habitué à comparer les offres entre enseignes afin d’identifier la proposition la plus avantageuse, il a malheureusement été confronté à un comportement déplacé de la part d’un vendeur.
Celui-ci, visiblement contrarié par sa démarche, l’a accusé de malhonnêteté, remettant ainsi en question le droit fondamental du consommateur à rechercher le meilleur rapport qualité-prix.

Dans un contexte économique où la vigilance des acheteurs est essentielle, une telle réaction reflète une incompréhension des dynamiques actuelles du marché et un mépris des attentes légitimes des clients. À cela s’ajoute une pratique contestable : le devis initial remis à mon père a été unilatéralement modifié, le tarif ayant été revu à la hausse alors même que la validité de ce devis courait jusqu’à la fin février – et nous sommes toujours en janvier. (Preuves sur demande)

De tels comportements ne peuvent qu’éroder la confiance des clients et contribuer aux difficultés d’un secteur déjà en tension. En conséquence, nous ne reviendrons pas et ne manquerons pas de partager cette expérience regrettable.