ART Computer - Lausanne

Raavan Asura

Superbe expérience dans cette boutique ! Les deux apprentis étaient extrêmement compétents et serviables, apportant des conseils clairs et précis. Leur chef, Mohammed, a su gérer un flux de clients impressionnant avec un calme remarquable. Malgré l’affluence, toute l’équipe est restée souriante et professionnelle, répondant à toutes nos questions sans précipitation.

La boutique est bien aménagée avec un large choix de produits, ce qui rend l’expérience d’achat agréable et efficace. Un service clientèle au top qui fait honneur à l’image premium de l’enseigne – je recommande vivement !

Kénan Kiala

Une équipe agréable, polie et patiente, même à l'approche de la fermeture. Je suis venu pour un problème avec mon appareil Apple qui a été rapidement règlé. Je recommande la boutique pour vos achats et vous soucis techniques.

Ron T

Il est inacceptable que j’ai dû payer, la 1ère fois, pour une réparation qui n'a pas été effectuée… et il est décevant que non seulement, j’ai dû revenir, mais qu’en plus, la 2ème fois, c’était pareil, mais cette fois sans paiement…

Lors de ma 3ème venue, le personnel du magasin ne m’a pas pris au sérieux, arguant que ce n’était pas un problème du shop, mais de la marque… ? mais de qui se moque t’on ?

En tant que fidèle client d'Apple… j’ai commencé avec le iPhone 3… je suis de l’avis qu’un meilleur service aurait été de rigueur… surtout en tant que PREMIUM RESELLER...

Je vous contacte donc par ce biais pour vous faire part de cette expérience vraiment très négative !

Je vous demande de résoudre ce problème promptement, d’autant plus du fait que vous n’avez même pas pris la peine de me contacter depuis + de 10 jours…

A choix : une réparation adéquate, un échange ou un remboursement, ceci promptement, d'autant + que l’appareil se trouve en votre possession,

Merci de prendre ma demande au sérieux cette fois-ci et de me restituer cet appareil pleinement fonctionnel, que ce soit par vous ou un service client d'Apple digne de ce nom !

Désolé de ne pas pouvoir (encore) vous donner un avis 5*

La balle est dans votre camp !

Au plaisir de recevoir de vos nouvelles et cordiales salutations.

Ron

Noémie Recordon

Après avoir envoyé mon Iphone 15 en réparation via mon opérateur téléphonique, celui-ci n'a pas souhaité prendre en charge la réparation de mon téléphone qui présentait une surchauffe de la batterie et un problème de son, malgré la garantie de 2 ans (je l'ai depuis octobre 2023...).
Je me suis rendue chez Art Computer avec peu d'espoir au vu de mon expérience avec mon opérateur.
J'ai été très bien accueillie par tout le personnel, qui est attentif et compétent.
En trois jours, mon téléphone a été réparé, la garantie a pris en charge le coût de la réparation et mon téléphone fonctionne à nouveau parfaitement.
Je ne peux que vivement conseiller ce magasin !

Hajer Badri

Merci beaucoup pour votre aide précieuse !! Vous avez réparé mon ipad deux fois !! Mille merci encore ! J’ai une très bonne mine maintenant grâce à vous

Yazalde Fernandes

Très bonne expérience au niveau de la prise en charge. On m’a trouvé une solution d’urgence et on a pris le temps de m’aider. Le personnel est souriant ! Un petit + pour Kelly qui a fait tout son possible pour répondre à mes besoins.
Petit bémol : le magasin n’est pas très disponible sur appel, il faut donc se déplacer en magasin en cas de besoin.

Diga 73

Jolie boutique avec du choix, la ou cela se gâte c’est pour le personnel.

Samedi matin trois vendeurs derrière le guichet, arrivant à la boutique après avoir dit bonjour aucune réponse de leur part. Je reste plus de 10 minutes dans la boutique en essayant plusieurs produits et toujours aucuns demandes de leur part.
Je quitte la boutique en leur adressant une bonne journée, toujours aucune réponse…

Je suis aller dans une autre boutique acheter le model que je désirais,tant pis pour eux.

Service clientèle vraiment pas professionnel alors que cette enseigne se veut premium partner pour Apple…

Ayrton

J’avais un problème avec mes AirPods. Ils bourdonnaient quand j’activais la réduction de bruit ou la transparence.
J’ai appelé le service client d’Apple et 15 min après j’avais rdv en magasin.
Le vendeur, Mohamed est super à l’écoute. il a dis qu’il pouvais faire un contrôle pour voir si un problème était détecté.
Dans l’après midi même j’ai reçu un mail me disant qu’aucun problème avait été détecté (le problème a disparu depuis).
J’ai pu retourner chercher mes AirPods et je suis retombé sur Mohamed. J’ai pu discuter du problème avec lui et il m’a vraiment aidé et écouté. C’est probablement le meilleur vendeur auquel j’ai eu affaire ces dernières années.
Bref je recommande.