Art Computer SA - Fribourg

Léa Krejci

Super service! Mon ordinateur portable avait des soucis avec la ventilation, et autant le vendeur que le technicien avec qui j’ai eu contact ont été très serviables. Filipe en particulier à cherché des solutions qui ne m’obligeaient pas à remplacer soit mon ordinateur, soit des pièces coûteuses telles que la batterie, me donnant des instructions claires pour tester différentes solutions de mon côté. Je me suis sentie prise au sérieux, et je recommande vivement ce magasin. Le service était de plus très rapide (moins d’une semaine, qui avait pourtant un jour férié).

K N

Pratiques malhonnêtes et service déplorable. J’amène mon Apple Watch (achetée neuve 1 mois plus tôt) pour réparation à cause d’un dysfonctionnement. Le vendeur fait tomber la montre devant moi sur le sol en béton du magasin. Le vendeur m’affirme à plusieurs reprises que je n’ai pas à m’inquiéter puisque la montre sera de toute façon remplacée. 3 jours plus tard on m’informe que le dysfonctionnement a été résolu et que je peux donc venir récupérer ma montre. L’engagement de remplacer la montre n’a donc pas été tenu. Étant donné que la montre ne présente aucun dommage apparent, j’accepte de la récupérer sous réserve qu’une preuve écrite de l’incident me soit fournie pour me couvrir en cas de dysfonctionnements futurs. Le responsable du magasin refuse de me fournir toute preuve écrite. Contacté, Apple me confirme que seul le magasin est responsable de cet incident, et que la garantie ne sera pas applicable en cas de futurs dysfonctionnements. Résultat: la montre est retenue en otage par le magasin, et mon seul recours est d’ouvrir une procédure judiciaire. Si vous voulez vous éviter des problèmes, fuyez ce magasin comme la peste.

Yan Schalden

Après 1h de route, j’arrive dans la boutique « affilié Apple » . 1 seul vendeur, suffisant au nombre de personne présente dans la boutique. Je venais pour un problème de charge de mon ordinateur. Tout embêté le vendeur me dit que le seul technicien capable de réparer/examiner mon ordinateur est en arrêt maladie. Impossible donc de le faire réparer chez eux avant 3 semaine, 3 semaine, 3 semaine. J’avais pris rendez vous sur le site officiel d’Apple et dans la boutique, aucun rendez vous de leurs côtés. Super pratique étant donné que on m’avait assuré une réparation plus rapide étant donné que c’est mon outil de travail, trois semaine, c’est sur, j’ai le temps de réfléchir. Je suis donc reparti, faire mes 1 heure de route retour, avec mon ordinateur. Sans aucune autre solution que de devoir recontacter Apple, et refaire tout le processus moi. À moins que, selon l’autre proposition du vendeur, de faire deux heures de route supplémentaire pour aller à un Apple Store officiel (très utile d’être donc une boutique affilié)
Super service, en terme d’inutilité et de perte de temps.

Conseil : passé votre chemin et faite le sur Apple directement ou dans un Apple Store

Jean-Luc Pasquier

Excellent accueil souriant et surtout un service impeccable qui aboutit sur une solution 100% satisfaisant. Avec l'humour en plus, je recommande vivement!

Mirella Kurer

Prise en charge efficace et rapide. Le délai initial de swap de 5-7jours (normal selon moi) s’est transformé en 2jours top chrono! Nickel. Accueil très chaleureux et le personnel prend le temps de répondre aux questions et problématiques rencontrées (Filipe). Merci

Inès Benkais

Super accueillant et à l’écoute des problèmes ! et sont compétents pour les résoudre 😉

Ines

Le personnel est qualifié, professionnel avec un sens de la clientèle pointu. Ils sont efficaces, compétents, incroyablement gentils avec de très bons conseils.
Mes AirPods ont été remplacé en 9 jours seulement.

Pauline Dreyer

J'entre tranquillement dans le magasin afin de venir récupérer mon ordinateur. À peine ai-je dit bonjour que je me fais attaquer de façon très malhonnête par l'un des vendeurs pour un commentaire 1* qu'un membre de ma famille a écrit à leur propos sur Google. Je n'étais même pas au courant de ce commentaire. J'étais plutôt contente de leur service jusque là, malgré quelques petits malentendus. J'ai d'ailleurs beaucoup apprécié le premier accueil que j'avais eu de Marius. Cependant, après m'être fait attaquer sur mon statut professionnel ainsi que sur le fait que j'ai un enfant et ce pour un commentaire que je n'ai pas écrit, je n'ai pas le choix que de laisser cette note et je ne reviendrai plus.