Boulanger Carcassonne - Carcassonne

Delaunay L.

Déjà si vous réussissez à prendre le parking, vous êtes doués. Ensuite vous venez acheter un produit que vous avez vu « disponible, en magasin » sur internet, ah oui, mais non, disponible oui, une fois que nous l’aurons commandé. Livré peut-être dans 2 semaines…. Mais vous pouvez payer hein. Ensuite bien sûr, si un « incident indépendant de notre volonté » se produit, faudra attendre…. Nous on ne sait pas.
Bref plus incompétents, ça doit se trouver, mais pas facilement.
C’était tout de même un lave-linge Miele à 1499€….. Ils ne doivent pas avoir besoin de vendre…

Agne C.

Les vendeurs sont disponibles mais alors ils ne connaissent rien à ce qu'ils vendent. Ils sont loins d'être pro... c'est dommage. Demain nous les verrons certainement dans un magasin de chaussures... ça ne changera rien. Formez les ! On attend un minimum de connaissance des produits sinon autant commander sur internet !

Ismailova L.

Bonjour il y a 2 ans que je fais les achats la toujours équipe est top et très gentil aujourd’hui aussi équipe qui nous a conseillé faire prendre 2 articles en passant à la caisse on doit payer par plusieurs fois avec carte du magasin il y avait un caissier qui n avait pas l air très gentil et aimable meme il ne voulait pas répondre à notre question à la fin j ai laissé les article et j ai pas acheté dommage pour eau .

Fabrice S.

Si je pouvais mettre zéro, je le mettrai
Et surtout cibler sur la responsable avec les lunettes
Il y a cinq mois, j’ai acheté un iPhone reconditionné a ce jour il ne fonctionne plus. Pensant que la garantie allé fonctionner elle me maintient que non car une légère fissure sur l’arrière du téléphone au niveau du verre. Aucun lien avec la panne
Un jeune qui m’a accueilli très gentil et qui faisait les allé retour entre sa responsable et moi.
Manque total de respect par la responsable qui aurait pu venir me voir.
Et en plus pour avoir un simple devis il me fallait débourser 39 euros !!! Une blague !
Éviter les appareil reconditionné chez eux et éviter cette responsable ! Enfin non elle vous évitera elle même !

Monsieur Segura !

martine G.

Très mauvaise expérience auprès du magasin de Carcassonne et de l’accueil du public, notamment par le traitement de mon problème par Lorenzo. Ce dernier n’a aucune écoute des problèmes des clients, notamment quand il s’avère que Boulanger a fait une erreur suite dans mon cas à un changement de télé, Il s’est permis d’être suffisant et hautain, en prenant ses collègues présents à témoin, sur l’impossibilité de la réalité de mes dires.
Sans prendre en compte les désagréments que l’erreur faite a eu comme conséquences sur mes comptes internet bloqués.
Fort heureusement le directeur du magasin qui a été saisi de notre discussion a eu le professionnalisme et la disponibilité pour m’appeler ultérieurement et reconnaître l’erreur de son magasin qui n’avait pas re-initialisé ma TV échangée et revendue, en me présentant ses excuses.
Une petite séance de formation et de piqûre de rappel de l’accueil du public serait nécessaire pour le jeune homme cité précédemment.
Je suis malgré tout satisfaite du magasin dans son ensemble et de la disponibilité de son personnel.

celine C.

Merci à l équipe pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Vous êtes au top et c est un plaisir de voir que vous vous entendez tous bien.

Julien C.

Super bien reçu par Benoît ! Après plusieurs achat dans cette enseigne. RAS vous pouvez y aller les yeux fermés. Les autres acteurs du milieu ne sont (pour le moment) pas au niveau.

Anthony L.

Bonjour,

Je me permet de vous laisser un avis suite à une mésaventure rencontré avec votre structure !

J’ai effectué ce jour un achat d’un MacBook Air reconditionné « excellent état » dans le magasin de Carcassonne .

Lors du déballage nous avons été étonné de l’état soit disant « excellent » du produit !

Effectivement sur les photos vous pouvez découvrir une rayure que le capot de celui ci ainsi que des traces blanchâtres.

Nous sommes revenus immédiatement dans la boutique ( environs 15min ) et avons demandé ce qu’il était possible de faire , le vendeur nous signale que nous pourrions l’échanger contre un autre qu’ils recommanderaient , cependant celui ci nous mentionne qu’on pourrait recevoir un dans un état potentiellement pire !!!

Je demande alors un geste commercial trouvant ça inadmissible pour l’état/grade mentionné sur votre site internet !

La « responsable » arrive à ce moment là ( je ne décrirais d’ailleurs pas son arrivé en toute détente ) justement et signale alors qu’un échange était possible mais que ça ne la choque pas et que pour le grade/état elle avait déjà vu pire … j’en reste donc bouche bée !

Je demande une nouvelle fois un geste commercial , ne serais qu’une housse de protection car on reçois ça dans une pauvre boîte en carton sans réelle protection … inadmissible également d’ailleurs car pour un cadeau ce n’est pas terrible ! D’autant que le vendeur nous avait signalé que c’était fournis avec une boîte et les accessoires .

Bref vous l’aurez malheureusement compris j’attends de votre retour une réponse claire et positive sur ma demande qui est :

- que faisons nous ?

Je souhaite dans le cas où nous pourrions apparemment recevoir « pire », un geste commercial pour l’état mensonger du produit et le service lamentable de la structure de Carcassonne prenant ça par dessus la tête.

Je signale également que lorsque nous sommes venu le commander fin de semaine dernière nous sommes resté un bon moment dans l’attente que quelqu’un s’occupe de nous , pendant que les vendeurs passait devant nous en étant sur leur Pad/téléphone et la seule personne qui nous a renseigné c’était pour cracher et dénigrer sans connaissance du produit sur le fameux produit en question ! Pas terrible du tout !

Je ne sais pas où est passer le fameux « Mat’ » qui était juste parfait !

Dans l’attente de votre retour rapide,

Cordialement
Mr LLoris Anthony