Boulanger Cluses - Scionzier

Philippe G.

Bonjour à vous la Direction
Quand je rentre dans un magasin, je regarde, j'analyse, et surtout voir le comportement de l'humain dans tous les sens du terme.
Toujours GAGNANT et positif dans mes visites, j'essaye de mettre un 5⭐ à la sortie du matin 🤨.
GROS POINT NÉGATIF : Aucun bonjour a l'entrée 😭😱😭.
Je fais mon tour dans votre magasin, personne vient me voir pour savoir si j'avais besoin de renseignements 😨 et franchement c'est désolant de voir un comportement du genre (foutiste) 😡.
Il faut savoir, vu la conjoncture qui arrive à grand pas, quand nous voyons les licenciements qui arrivent 🫣 les clients vont réfléchir avant de franchir la porte de Boulanger Cluses, l'année 2025 va être dramatique pour les entreprises et les français.
Le prochain briefing que vous allez leur faire, dites : N'attendez pas la neige qui tombe pour aller chercher le client, un client perdu ne reviendra jamais et vu que la conjoncture, la concurrence est là et bien la 😀.
A méditer, n'est ce pas ?
POINT POSITIF : Magasin bien rangé et propre 👍.
Les rayons sont bien espacés pour que le client soit à l'aise ...
Voilà ma première visite chez Boulanger Cluses n'a pas été un grand succès mais plutôt un amateurisme qui ne sait pas quand aller voir le client et le fidéliser à l'entreprise.
En tout cas, bonne continuation 👍.

Thomas A.

Problème de livraison et magasin qui n’assume pas.
Je me suis fait livrer un réfrigérateur acheté au magasin de cluses. Cette livraison a été catastrophique, je ne vais pas parler du non respect du créneau horaire de livraison mais des dégâts occasionnés lors de celle-ci.
Les livreurs du magasin ont arraché mon sol vinyle, leur seule préoccupation était de finir au plus vite… ceux ci reconnaissent le dégât et m’invite à contacter le magasin pour faire marcher l’assurance, ce que j’ai fait. Un expert est venu chiffrer les dégâts et depuis aucune nouvelle de boulanger cluses. Ceux-ci ne veulent pas transmettre leur assurance et numéro de contrat… drôle de définition du métier de commerçant. Quand un équipier fait une erreur on assume.
Vous faites partie d’une enseigne nationale et vous comportez comme des petits voleurs.
Sinon le réfrigérateur fonctionne bien.

Elisabeth H. F.

Besoin d acheter un casque audio..reçue ce jour par un adorable jeune homme très compétent et très agréable.. merci a lui... deuxième visite ce jour pour une panne..personnel tjs aussi bienveillant.. aucune hésitation a essayer de régler mon souci a 2.. voire a 3..car la jeune fille a l accueil a été adorable... chose promise chose due... mention très bien.....

Maja M.

Expérience très décevante en magasin. Nous avons attendu plus de 20 minutes sans qu'aucune aide ne nous soit proposée. Nous souhaitions acheter une machine, mais avions quelques questions. Après avoir demandé plusieurs fois de l'aide, une vendeuse blonde, avec un air hautain, nous a simplement dit qu'elle était occupée avec un autre client, puis est partie sans revenir vers nous. Finalement, après tout ce temps d'attente, nous avons décidé de partir. Aucun mot de sa part, même en nous voyant partir. Très mauvaise impression, je ne m'attendais pas à ça de la part de Boulanger.

DESPROS N.

Les vendeurs préfèrent discuter entre eux que prendre en charge les clients...
Je suis rentré une première fois dans le magasin et aucun vendeur n'est venu à me rencontrer. Je souhaitais acheter le Samsung s25 et 2 cartouches d'encre. Soit un total d'achat de 1600 € quand même. Je suis donc sorti mais étant donné que j'avais besoin du téléphone pour en faire un cadeau d'anniversaire je suis donc retourner dans la magasin pour finalement me rendre compte qu'il n'y avait pas celui que je cherchais...
J'ai quand même pris celui proposé car c'était une urgence.
Ce qui est sûr c'est que je ne reviendrai plus dans ce magasin !

Juliana S.

Je mets une étoile uniquement car c’est impossible de n’en mettre aucune. L’incompétence de l’équipe est scandaleuse. En plus de mentir et d’être a l’origine de situations complexes, vous n’offrez aucune solution à vos clients pour compenser votre manque de professionnalisme. Achat d’un Iphone :
1- il n’est pas arrivé dans les délais alors que votre collaborateur avait affirmé que le lundi 10h il serait dispo en magasin

2- Lundi 10h, sans aucune nouvelle, nous arrivons au magasin, personne n’a aucune idée d’où est le téléphone

3- On fini par découvrir qu’il n’a même pas été expédié alors qu’on avait determiné les délais, expliqué l’urgence, GROS FOUTAGE DE GUEULE, en fait le téléphone a été commandé seulement lorsque nous avons fait ce scandale au magasin, alors que la commande avait été passée vendredi pendant la journée

4- et cerise sur le pompom on fini par découvrir qu’au lieu de le faire livrer en magasin, ils nous le font livrer à une adresse postale alors qu’on avait explicitement expliqué qu’il n’y aurais personne pour réceptionner le colis et qu’il fallait que ce soit livré en magasin, resultat, le téléphone se trouve dans une autre ville, dans un point relais a +de 50km d'où nous habitons

Donc grosso modo, incompétents, menteurs, désorganisés et je m’en foutistes. Prochaine fois au lieu d'investir dans un téléphone j’investirais dans des cours de français pour tout l’équipe, le directeur y compris ( franchement si c'est pour diriger comme ça autant ne rien diriger dutout)… puisque visiblement vous avez du mal à comprendre quand on vous dit les choses. Remettez-vous sérieusement en question TOUS.

Beatrice P. (.

Durant toutes les fêtes de Noël, une cocotte en fonte est restée en promotion. Deux jours avant Noël voulant l'acheter, là on me répond qu'ils n'en ont plus en stock, ( alors que la promotion est toujours affichée en rayon), donc très déçue car ce devait être mon cadeau de Noël. Et bien figurez vous que des les fêtes passées, le stock visiblement est revenu, mais sans la promotion bien sûr ! Moi j'appelle ça de l'arnaque !

loic B.

Je n'ai pas mis zéro car je ne peux pas
Le service réparation a domicile est a fuir
Ils se déplacent, regarde la panne et repartent en disant je vous envois un devis
Résultat des courses 130 euro de facturé et il me disent que la pièce n'est pas disponible et ils clôturent le dossier, c'est une honte et même pas d'avoir si on rachète un nouveau lave vaisselle chez eux, j'appelle ça du vol et pas commerçant pour un sous
Passez votre chemin et une chose est sûre, je n'irai jamais plus chez boulanger

Merci Boulanger de considérer vos clients
Votre réponse un mois plus tard..
votre priorité sont vos clients....
Et malgres votre réponse....ben rien....vous dites merci mais vous pouvez....je vous ai payé pour rien
Je voulais joindre une copie d'écran de leur réponse mais pas possible ici