Boulanger La Rochelle Angoulins - Angoulins

clinique D. C. V. C.

Nous avons eu une expérience catastrophique avec le service après-vente de Boulanger. SAV inexistant !
Après avoir contacté leur ligne téléphonique, il nous a fallu parler à plusieurs personnes avant d'obtenir une réponse correcte et cohérente. De plus, des passages étaient prévus pour réparer la machine à lavé, mais personne n'est jamais venu. Leur excuse ? "Client absent" à 16h30 chez nous ! … alors que nous sommes une clinique vétérinaire ouverte tous les jours de 8h à 19h.

En ce qui concerne la pièce qu'ils ont commandés suite enfin à un premier passage pour comprendre le problème, le délai initial était de 3 semaines pour la recevoir, et 2 semaines supplémentaires avant l'intervention ! Ajoutez à cela des dégâts des eaux suite aux changements de la pièce, tuyau mal raccordé ! et un expert que nous attendons encore, et vous obtenez une situation qui frôle l’inacceptable.

C’est une honte d’offrir un service aussi médiocre. À fuir !

Jessica G.

J'ai acheté un téléphone portable le 30 novembre 2024. Je fais poser le film de protection a 30 Euros en même temps. Quelques jours plus tard je me suis rendu compte qu'il se décollé car il avait dû être mal pose. Je n'ai pas pu revenir avant car préparation des fêtes ....et je travaille. J'y retourne aujourd'hui on me dit que c'était garanti un mois!!! Merci au vendeur de ne pas l'avoir préciser. On me dit que je dois repayer 7euros et quelques pour en remettre un autre!! Si j'avais su j'aurais économise directement les 30 Euros!! Je vais acheté un film de protection ailleurs! Et a aucun moment là "garantie" est précisée sur la facture!!

Au vue du montant laissé ce jour la un geste commercial aurait pu être fait sachant qu'à aucun moment ce délai n'a été signalé aussi bien a l'oral qu'à l'écrit sur votre facture. Donc non je ne reviendrais pas. Heureusement vous n'êtes pas le seul magasin dans les environs!

margot F.

Accueil et conseil inexistant, personne des les rayons pour venir nous voir il faut chercher un conseiller .... une fois trouvé pas de conseil ni d'aide, nous devions acheter tout l'électroménager pour notre cuisine soit 4 000 euros. Mais vu ce manque de professionnalisme nous sommes parti chez darty qui a clairement répondu à nos questions et attentent.

Il serait bon de revoir les recrutements c'est de pire en pire ....et surtout pas la première fois comme si c'est gens là n'avaient pas le choix de travailler chez boulanger.

Djhu

On avaient achetés un sèche-linge de la marque boulanger.

D'un coup il c'est mis à sentir le cramé à l'allumage. Donc éteint et débranché direct. Je regarde aux niveaux des pannes et là, surprise ! Il fait l'objet d'une campagne de rappel (aucun message,
aucun mail, normal).

Pour cause, composant électrique défectueux, surchauffe et risque d'incendie !!! Oui d'incendie et pas foutu de le faire reprendre. Dans l'éventualité ou ce serait arrivé en lançant une machine avant de partir, ça aurait donné quoi ? Plus d'enfants, plus de chien, plus de baraque !!!

C'est une campagne de rappel et on se fait balader par le magasin et tout les services téléphoniques. Pourtant le produit est bien dans la liste de rappel sur votre propre site. Ouest France, même 60 millions de consommateurs ont répertoriés la machine.

2 semaines que ça dure, est-ce que c'est normal ?

Il y a un rappel produit point ! On nous a même parlés de payer pour faire venir un technicien... J'attends des explications. De toutes manière, je passerai au magasin le plus tôt possible. C'est inadmissible et je compte pas en rester là.

MAJ: j'ai appelé le 31 janvier et j'ai eu un technicien. Il a bien vu le produit mais il m'a mentionné que quand il cliqué sur le produit, il tombait sur la fiche du D4. Il devait me rappeler parce qu'il ne trouvait pas ça normal. N'ayant pas de nouvelle, j'ai rappelé le 1er février. Le technicien a bien vu le produit et a vu avec son responsable, en disant qu'on étaient éligible, d'aller au magasin d'achat (parce qu'ils ne sont plus habilités à faire ces démarches) pour ramener la machine pour le rappel. On va au magasin le jour même avec la machine. Non seulement cela n'a pas été traité mais apparemment vous ne pouvez pas stocker les rappels. De plus la personne nous dit "vous êtes venu avec votre machine pour rien." Comme c'est amusant... par contre, on nous a proposé de nous la réparer. C'est quand même la meilleurs.
Donc M ou Mme Hayat, qu'est ce qu'on fait sachant qu'il n'y a pas de numéro de série en particulier mais le produit qui est défectueux ET QUE POUR NOTRE SÉCURITÉ ON DOIT RAMENER LE SÈCHE-LINGE POUR RAPPEL PRODUIT. Comme je vous l'ai dit, on nous promènent, alors qu'il n'y a rien de compliqué. Je souhaiterai si possible m'entretenir avec vous. J'aurai privilégié le téléphone (il n'y a pas de numéro pour vous joindre et quand je passe par la plate-forme,
vous ne répondez pas d'après eux) , parce que 50km aller 50km retour... déjà la dernière fois, je l'ai eu en travers de la gorge. Donc si je venais à me déplacer, je ne souhaite pas que ce soit pour rien.
En espérant que vous compreniez mon mécontentement, et que vous ferez le nécessaire.

alain M.

Je suis très satisfait de mon expérience chez Boulanger. L'accueil y est chaleureux et est disponible disponible pour répondre à mes questions et m'aider dans mes choix. Le personnel est compétent, souriant et donne des conseils très utiles, que ce soit pour l'achat d'un produit ou son installation.

C'est un réel plaisir de se rendre dans ce magasin où l'on se sent bien pris en charge. Je recommande vivement ! 👍

Lambert P.

J'ai trouvé le produit que je voulais. J'ai été bien conseillé. A la fin de ma visite, pour m'éviter une attente en caisse, un vendeur est venu me chercher pour me faire payer en rayon.

vincent V.

Mauvaise expérience ... je n'ai pas reçu ma facture par mail comme promis .. à l'accueil du magasin , j'explique mon souci de facture et que j'ai contacté le site par tchat sans résultat . Le monsieur à l'accueil pas très sympa , n'attend même pas que je finisse de parler et me dit "nom ,téléphone" . du coup , il a vérifié sur son ordinateur et la vendeuse avait oublié une lettre à mon mail . ça arrive , même si ce monsieur avait l'air de me dire que c'était de ma faute ..sympa votre système de facture ... Obligé de revenir la chercher en ce faisant engueuler au passage .. Nul!!!!

Henni S.

Visite en août afin de racheter la majeure partie de l'électroménager nécessaire à notre emménagement. 10000€ de commande avec la promesse de chèque cadeau à hauteur de 180€ (soit disant négociée avec le responsable) afin de combler la différence de prix visible ailleurs. Nous les attendons encore.... 150 euros de prime fidélité sont bien arrivés mais cela est pour tout le monde... Bref ne pas faire confiance à certains vendeurs aux pratiques trompeuses et malhonnêtes. À l'avenir j'achèterai sur internet, le conseil étant absent