Boulanger Montauban - Montauban

Jade S.

Suite à une précommande pour le dernière iPhone je vais pour le récupérer le vendredi 20 septembre.
J’arrive au comptoir du retrait on me donne le téléphone super bien emballé dans un papier de remerciement, je me dis top c’est super sympa.
Je vous dis pas la surprise quand une fois arrivée dans la voiture j’enlève le papier qui entourait l’entièreté de la boîte du téléphone et que je me suis donc retrouvée face à une boîte complètement défoncée (oui y’a pas d’autre terme) mais en plus avec de la moisissure dessus (c’est clairement à se demander comment sont conservés les produits).
Je retourne dans le magasin pour avoir des explications et là la première personne que j’ai vu m’a tout juste adressé un regard avant d’aller chercher son manager (certainement qu’elle savait pourquoi je revenais vu que c’est elle qui a bien mit le téléphone dans le papier).
J’explique le problème au responsable qui m’envoie gentiment « balader » en me disant qu’il n’y a pas de retour pour cette raison et que de toute façon y’a pas de stock pour faire un changement.
C’est juste inadmissible surtout quand on parle d’un produit à plus de 1200€.
Il serait peut-être temps de respecter votre clientèle.

Suite à votre réponse :

Merci d’arrêter de faire croire à un problème qui n’en est pas un (l’histoire de la carte promotionnelle sur la boîte) alors que le problème c’est littéralement qu’il y ai de la moisissure sur le produit !! Après visiblement ça doit être normalement pour vous au vu des réponses que vous m’avez apportées par msg.
Essayer de couvrir son image de marque en répondant à côté de la plaque c’est bien beau mais respecter votre clientèle ça serait encore mieux !

Bmy

Très bonne expérience client.
Le SAV est impeccable, ma machine à café a été réparée en 48H. La dame qui s’est occupé de moi était charmante.
Je voulais adresser une mention spéciale à l’équipe et au Directeur qui est bravement intervenu suite à un client très irrespectueux (le 16/01). Le responsable a été très professionnel pour gérer la situation. Courage et soutien à votre vendeur.

Severine B.

Merci à boulanger Montauban !
Pour leur compréhension et leur gentillesse ! Après avoir acheté début février une trottinette électrique pour mon fils dont le chargeur avait un problème de fabrication donc toujours garantie. Et avoir donné un nouveau chargeur à mon fils sans passer par les délais du service après vente ! Très professionnel rien à redire !

Emmanuel H.

⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Alexandre pour son excellent service ! Il a su me conseiller parfaitement pour l’achat d’une barre de son et d’un nettoyant vitre Karcher. Son professionnalisme, sa gentillesse et ses explications claires ont rendu mon expérience d’achat très agréable. Je recommande vivement ce vendeur et ce magasin.

Sandrine P.

Parce que je ne peux pas mettre 0
Très déçu de mon expérience avec Boulanger. J'ai commandé un aspirateur robot d'une valeur de 1600€ il y a un mois, et à ce jour, je n'ai toujours pas été livré. Pire encore, le montant a été immédiatement débité de mon compte.
J'ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises, mais impossible de les joindre. J'ai envoyé un message via le formulaire de contact en ligne, mais je n'ai reçu aucune réponse.
Je suis extrêmement mécontent de ce manque de professionnalisme et de ce non-respect des clients. Comment Boulanger peut-il encaisser un paiement sans assurer la livraison de la commande ?
Je déconseille fortement d'acheter sur Boulanger.com. Si vous rencontrez un problème, vous risquez de vous retrouver dans la même situation que moi, sans aucune assistance de leur part.
Je vais devoir engager des démarches supplémentaires pour tenter de récupérer mon argent ou obtenir ma commande. C'est inadmissible.

Krystel W.

J'ai eu une vendeuse très très sympathique et franchement très professionnel et je la remercie pour tout ça... ☺️. Et même à la caisse ils sont très gentils enfin un magasin qui ont le sourire.
Je le recommande ce magasin.
Livraison satisfaite livreur super sympa perspicace très souriant et ça fait plaisir de voir de livreur faire leur boulot très sérieux et je les en remercie encore

Morgane

Je ne recommanderais ce magasin pour rien au monde. Mon expérience avec un vendeur a été extrêmement désagréable : impolitesse, remarques déplacées et un manque total de professionnalisme. Tout cela simplement parce que je ne voulais pas acheter le modèle qu’il me proposait !

Lorsque j’ai exprimé mon intérêt pour un autre modèle et un autre appareil, il a sèchement mis fin à la conversation en me disant : "Je vous souhaite donc une bonne journée, au revoir", avant de me laisser en plan, sans aucun effort pour répondre à mes besoins. Je me suis sentie gênée et mal à l’aise.

Heureusement, j’ai trouvé chez un concurrent un accueil bien plus agréable et j’ai pu faire mes achats comme prévu. Dommage pour ce magasin, mais une chose est sûre : je n’y remettrai plus les pieds.

Romane K.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile,
Une honte, venue acheter un téléphone à 1000 euros dans ce magasin, le vendeur pro Apple nous force à acheter toute la panoplie qui va avec le téléphone verre trempé, verre pour la caméra arrière, coque… bref des choses dont je me serait bien passé d’acheter vu le prix, (36 euros le verre trempé !) malgré m’a réticence celui-ci insiste, j’avais vu juste le verre trempé une catastrophe rempli de bulle d’air et de me*de poussières ect, je n’ai jamais eu de soucis auparavant avec ce genre d’article commandé sur des sites référence comme Amazon, donc je rapporte le produit à boulanger pour recevoir un remboursement et ceux-ci refusent me prétextant que c’est moi qui n’ai pas su poser le verre trempé… donc 1000 euros de gadgets acheté pour ne pas être remboursé pour un produit que je ne voulais même pas de base ?!
Honteux !
À fuir ce magasin….