Boulanger Saint Etienne STEEL - Saint-Étienne

Kévin S.

Avis : 1 étoile

Très mauvaise expérience suite à l’achat d’une machine à laver chez Boulanger. Lors de la livraison, les livreurs ont cassé l’arrivée d’eau en installant l’appareil. J’ai immédiatement signalé le problème au service client, Mme Serpolet qui est basée à Villars, qui m’a assuré dans un premier temps que Boulanger prendrait en charge les réparations. Depuis, plus de nouvelles, malgré plusieurs relances. Elle m’a finalement dit de me débrouiller avec la société de livraison, ce que je trouve inadmissible : j’ai acheté le produit chez Boulanger, ce n’est pas à moi de gérer leurs prestataires. J’ai pu joindre la société de livraison mais depuis sans nouvelle. Aucun suivi, aucun accompagnement, aucune prise de responsabilité. Très déçu par le service après-vente, je ne recommande pas.

Oscar H.

J’ai eu un problème avec ma commande d’un Mac, mais l’équipe de Boulanger Steel à Saint-Étienne a été vraiment top. Le personnel a été super réactif, à l’écoute et très pro : ils m’ont trouvé une solution rapidement et m’ont même fourni un autre appareil. Franchement, service client au top, je recommande sans hésiter. Merci encore à toute l’équipe !

Bourgin M.

Cliente chez Boulanger j'étais à ce jour assez satisfaite de mes achats dans cette boutique .En date du 07 mars j'ai commandé une plaque à induction d'une valeur de 494€
à laquelle j'ai ajouté une garantie supplémentaire de 3 ans =90 €
Un ami entrepreneur est allé la récupérer au magasin en date du 20 mars l'a déposée chez moi dans un placard où personne ne l'a touchée ( je suis handicapée) et où elle est restée jusqu'à ce que mon ami vienne me l'installer, le 26 mars. Il l'a déballé en ma compagnie et celle d'un stagiaire et nous avons constaté que le verre était cassé et qu'un morceau était manquant dessous.
J'ai téléphoné immédiatement pour signaler le problème.J'ai été bien accueilli, j'ai expliqué le problème et après m'avoir laissé entendre que nous aurions dû exiger de déballer le colis sur place et qu'il était désormais trop tard pour une réclamation je devais me rendre au magasin pour trouver une solution , ce que j'ai fait quelques heures plus tard. Le vendeur et son supérieur ont été très aimable pour m'expliquer que l'on ne ferait rien pour moi. La seule proposition que j'ai pu obtenir est une réduction de 50 € sur une nouvelle plaque qui valait 290 € soit
Facture totale de cette opération:
589 € plaque induction reçue cassée inutilisale + 250 € nouvelle plaque
Total : 839 euros
J'ai vraiment l'impression de m'être faite arnaquer.
Petit conseil avant tout transport d'un achat hors de cette boutique exigez l'ouverture du carton et examinez l'appareil que vous venez d'acheter dessus et dessous avant son transport car vous n'avez rien attendre de ce magasin qui n'assume pas ses responsabilités , j'ajouterai que je n'admets pas du tout le refus de remboursement de l'assurance complémentaire payée pour assurer le produit pendant trois années supplémentaires et qui n'a plus aucune raison d'etre puisque cette plaque à été récupérée par le magasin et n'est donc plus en service.J'ai dénoncé cette pratique auprès de l'association de consommateurs à laquelle je suis abonnée qui m'a confirmé qu'elle était illicite .

Rom

Gros Problème d'affichage des Prix et aucune souplesse de la Part du Vendeur ou du moins du "responsable" qui, selon lui, est dans son bon droit, pratique à la limite de la légalité, voir totalement illégale si on se réfaire à L'article L133-2 du Code de la consommation qui indique qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client.
Heureusement je me suis rendue compte de l'erreur avant d'acheter, et suis repartie sans rien et ne reviendrais jamais, magasin à fuir,
Photo à l'appuie

Supermoto W.

Je suis entré chez Boulanger Steel avec une mission simple : acheter une souris. Facile, non ? Eh bien, pas du tout. Devant le rayon, j’ai compris que je n’avais absolument aucune idée de ce que je faisais. Heureusement, Élise est venue à ma rescousse !

Avec patience (et sûrement un peu de pitié), elle m’a guidé à travers ce dédale technologique et m’a évité de repartir avec un grille-pain à la place. Professionnelle, souriante et de très bon conseil, elle a rendu mon expérience bien plus agréable que prévu.

Bref, si vous hésitez sur un achat, demandez Élise. Et si vous êtes aussi perdu que moi, elle saura vous sauver avec le sourire !

Jean L. G.

Magasin bien agencé et très facile d’accès.
La plupart des vendeurs sont bien informés (mieux que dans d’autres enseignes du même type) & ne sont pas agressifs pour vendre
Nota : je pars à la recherche des infos sur Que Choisir, 60 millions de consommateurs pour être 1 client averti qui sait ce qu’il cherche

Frederic F.

Immense magasin avec un choix incroyable en électro ménager, tout y est bien exposé. Quel plaisir de pouvoir voir et toucher ce qu'on veut acheter ,et surtout avoir l'avis d'un conseiller, bref tout ce qu'internet ne pourra jamais fournir. Le personnel est
sympathique et professionnel , les prix sont tout à fait corrects , et on peut y faire de bonnes affaires avec leurs fréquentes promotions. Ce magasin me plaît bien, je recommande.

Lola L.

Aspirateur commandé le 6/01 en magasin, et en livraison. Qui aurait dû arriver le 11/01. Finalement pas de livraison, personne n’a prévenu, attente toute la journée, et 40€ de frais de livraison. Obligée de se battre avec le service client pour en savoir plus sur ma livraison. Je recommande pas du tout les livraisons