Boulanger Toulouse - Saint Orens - Saint-Orens-de-Gameville

Jean-Luc R.

Je tiens particulièrement à remercier Laurent le directeur, Christophe son adjoint, Anne-Dophie et Olivier du S.A.V. et Ali vendeur,pour leurs aides,leurs conseils et leur professionnalisme à mon égard pour me permettre d'acquérir cette chaîne Hifi.
Merci.
Jean-Luc Roussier

Lili H.

Bonjour, je retiens à remercier infiniment Mathieu, pour son écoute, sa patience et sa gentillesse ☺️
Encore merci pour votre professionnalisme et vos conseils 🙏.
Dalila....

Hery G.

Nous sommes passés lundi Mardi et mercredi. Lundi on me regarde je fais signe on me tourne la tête. Nous sommes repartis. Mardi je croise une vendeuse qui rangeait ses produits. Elle m'a fait comprendre que c'était pas ses produits. Je trouve un vendeur qui connaissait pas plus que nous. Nous sommes revenus mercredi. Pas de vendeurs à l'horizon. En revanche 4 personnes à l'accueil qui se marraient bien. Bon toujours pas d'aide à ce jour. Donc nous sommes allés acheter notre produit chez Leclerc. Un bonjour ne coûte rien ou " puis-je vous aider " au lieu de nous regarder et de détourner le regard. Dommage...

Manon C.

Ma machine à café est revenue du sav dans un état pitoyable, des micro rayures partout et le contenant à lait même pas nettoyé! C’est une honte, aucun moyen d’avoir de réponse sur leur numéro de contact, « on ne peut rien faire pour moi », la seule solution est que je ramène la machine en magasin! Elle n’a même pas un an, à coûté un bras, part déjà en sav et voilà la qualité des services! J’attends donc un retour rapide et une solution avant de me décider à venir en magasin et de faire un scandale!

Tcmmy131

Le SAV ne cache pas que je les dérange, prétexte que j'ai dépassé un délai de trois semaines pendant lesquelles je tentais par tous les moyens d'avoir un usage conventionnel de mon produit et que "il marche très bien". Comme si j'avais le temps de venir tous les jours. 600 balles, à l'époque j'étais étudiant, c'était beaucoup.
2 ans après et je me sens toujours souillé. Je ne reviendrai sous aucun prétexte.

Paul C.

Un conseil fuyez ce magasin..

Après un achat sur internet je me rend pour retirer mon produit en caisse: 20min d’attentes avec d’autres clients qui s’impatiente et se font sèchement envoyer bouler par le responsable qui était accoudé en caisse en regardant ses collègues travailler.

La fois précédente idem, je passe en caisse et là encore une attente aberrante alors qu’il y a 3 salariés en caisse et seulement 1 client devant moi.

A chaque fois, pas un regard vers le client qui patiente, pas un salarié qui vient débloquer la situation alors que les vas et vient des responsables et vendeurs ne cesse, ou tout simplement une excuse de l’attente, rien.

Ils se regardent travailler, rigolent avec les vendeurs de loins mais ils oublient la base du commerce: être commerçant et fidéliser un minimum.

Nelly M. B.

Exactement la même expérience que Paul Couture, je ne recommande pas du tout ce magasin pour l’attente en caisse et l’inaction totale de tous les vendeurs/responsables qui défilent derrière le comptoir. Pas un seul qui me regarde, s’excuse de l’attente, m’explique qu’il va chercher son collègue, absolument AUCUNE considération pour le client prêt à payer à la caisse. J’ai patienté 10 minutes sans que personne ne m’adresse le moindre mot, j’ai vue 7 employés différents défiler derrière le comptoir pendant ces 10 minutes… c’est une honte. Je suis partie sans acheter.

J’ai longtemps travaillé dans un magasin du même genre. Le caissier était totalement dévoué à son poste, à rien d’autre et absolument TOUS les vendeurs étaient formés à la caisse pour débloquer ce genre de situation. Évident me direz-vous, visiblement pas dans ce magasin ou bien au delà d’une défaillance d’organisation, il n’y a visiblement aucun respect pour le client.

Martine B.

Cliente de longue date, très déçue ce jour de ma visite.Demande informations car souhait de passer d'un android sur 1 iphone ,la vendeuse m'impose sa préférence personnelle pour Android dont je n'ai rien à faire en m'expliquant qu'à mon âge,je risque de ne pas pas passer le cap de la transition.Aucune questions basiques sur la découverte besoin ne me sont posées.
Je décide alors de communiquer mes critères et attentes pour justifier mon choix et éviter le temps déjà perdu J'évoque l'option wifi pour passer des appels quand le réseau est mauvais qu'elle ne connaît pas,sourit et appelle une collègue qui en a entendu parler...ouf enfin on avance ! Ensuite j'attends qu'elles finissent leurs échanges entre elles sur la pénibilité des mises à jour iphone ...
Enfin elle regarde sur son ordinateur les offres prix sur du neuf et du reconditionné mais bon "on a rien que sur fournisseurs revendeurs"
J'en ai marre d'être prise pour une mamie débile ,je les libère en disant que je vais réfléchir !
Belle expérience, à ne pas renouveler ! Bon week end !
Il faudra revoir les cours sur les basiques de la vente !