Boutique Orange - Saint-Claude

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Service nul, avec des promesses d'ODR (remboursement) qui ne fonctionnent pas. Comme toujours dans ce type de structure, vous allez voir un conseiller, mais ils ne peuvent rien faire. Ce n'est pas de leurs ressorts, c'est de celui des Fabricants.... ce que nous pouvons concevoir mais qui est l'interlocuteur de vente ? Entre avoir des conseillers au téléphone qui nous raccroche au nez. Nous avons plus de 1000€ de facture chez orange par mois. (Au vu de l'ensemble des structures), et le service est malheureusement minable. Alors c'est beau de mettre un panneau pour demander du calme à vos clients... mais comment voulez vous être calme avec autant d'incompétence !

valerie grand

Après des désagréments chez un concurrent on me dit vas chez orange tout se passe à merveille.
Je n’ ai pas eu cette chance! Deux rendez vous technicien ou j attends encore.
Avec humour j ai demandé Qu il se renseigne au cas où un lynx l’ai mange

Je retourne à l agence de Saint Claude après un après midi d attente du technicien.
Il était 17h35 et l employée me répond je n’aurai pas le temps de vous servir.
Réponse je ne bougerai pas ce n’ est pas l heure de votre fermeture.
Je commence à dire que je suis mécontente et qui ne le serait pas.
Elle m agresse en me disant je parle comme on me parle alors que je ne l ai aucunement insulte.
C est elle qui m avait pris le rdv technicien donc j ai le droit de demander des comptes.
En plus on me traite d insupportable ? j adore.
Il faudrait lui faire faire des stages de gestion clients car il y en a parfois des mécontents.
Alors répondre comme une adolescente je parle comme on me.parle, quel professionnalisme.
Heureusement que l employé récupère ses c......derrière elle,rien à dire sur lui .
De l humour et très compétent.
Pour elle une chose à dire change de métier.
Qu elle fasse un métier sans contact clients.
Bref une honte.
Je voulais acheter des protections pour mon téléphone mais je les commanderai sur internet.
Alors que c est tellement plus agréable de faire travailler les commerçants à proximité.
Un conseil si vous poussez la porte évitez la femme.A fuire

Je

Dominique Vaufrey

Très bien reçu par l agent. Personne très aimable et competente et de très bons conseils. Il a tout de suite décelé mon problème de télévision et y a remédié. Très satisfait de notre boutique orange qui nous manquait beaucoup

Feiide

reçu par une employée qui ne sait pas répondre à votre demande et un "parlé" qui ne convient pas du tout à l'acceuil des clients !!!! en 5mns m'a dit "je ne sais pas" au moins 3 fois. En vous rappelant que la cliente avant moi à été reçu dans les mêmes conditions. Il faut changer de métier si vous n'etes pas qualifié !!!!! déjà pas agréable d'attendre et pour finir, se retrouver devant une "incompétente" DESAGREABLE......

Pascal Darmey

Passé hier à la boutique pour un problème de télécommande de décodeur orange

Gerald Barbe

Très bien bonne explication bon renseignements super

Caglar YILDIRIM