Boutique SFR Cabries Avant Cap - Cabriès

DRISSI W.

Une expérience au top du début à la fin grâce à Sarah ! Très professionnelle, souriante et à l’écoute, elle a su parfaitement cerner mes besoins et me conseiller avec justesse. On sent tout de suite qu’elle maîtrise son métier et qu’elle prend plaisir à aider les clients. Aucun forcing, uniquement de bons conseils, de la bienveillance et une grande patience.

christophe L.

Un grand merci à Asmaa, une jeune conseillère très gentille, patiente et professionnelle. Elle m'a beaucoup aidé, c'est rare de tomber sur quelqu'un d'aussi serviable. Merci encore!

Didier Y.

Je tiens à remercier toute l'équipe de SFR Cabriès Avant Cap pour son accueil, son efficacité, sa gentillesse et son écoute quant au besoin des clients. Merci à Benjamin qui a pris le temps de m'aider pour le choix d'un nouveau téléphone, pour les réglages et la copie des données de l'ancien vers le récent modèle. Je recommande vivement ce magasin et tous les membres de cette équipe.

Trassoudaine V.

Je suis venue en boutique pour acheter un téléphone, on m’a assuré que je m’engageais sur 1 an. Quelques temps plus tard, je découvre que j’ai en fait signé pour 2 ans — c’est complètement mensonger et inacceptable.
Le conseiller m’a vendu une offre de 80 € sur le téléphone, que j’ai bien reçue, et m’a aussi parlé d’une offre à 30 € pour des AirPods. J’ai pris les deux, mais surprise : cette deuxième offre était déjà terminée depuis plusieurs jours, sans qu’on me prévienne. C’est du manque de transparence total.
Et comme si ça ne suffisait pas, je rencontre encore aujourd’hui une multitude de problèmes techniques avec SFR.
Je suis extrêmement déçue et énervée par cette expérience. SFR doit sérieusement revoir son service client et sa communication, surtout en boutique, où on se fait clairement avoir.

laetitia P.

Je tiens à exprimer ma gratitude à Candice pour sa gentillesse et son écoute attentive. Elle a su nous conseiller avec professionnalisme et sourire, ce qui a rendu notre expérience de vente encore plus agréable. Son attitude souriante et son savoir-faire ont fait toute la différence. Je recommande vivement ses services à ceux qui cherchent un conseil de qualité. Merci, Candice, pour votre dévouement et votre aide précieuse.

gaetan R.

Une expérience client qui avait bien commencé… puis qui s’est transformée en cauchemar.

L’accueil en boutique (MultiCS) a été agréable, professionnel et rassurant. J’étais confiant pour la suite.
Mais dès l’installation de la fibre, tout s’est effondré.

Un technicien est venu un mercredi matin. J’ai bloqué une demi-journée. Il est reparti sans que la connexion fonctionne, me disant que l’activation se ferait “à distance”. Ce n’a jamais été le cas.

Le lendemain, il m’appelle sans prévenir et m’annonce qu’il est en bas de chez moi. Je quitte mon travail pour le rejoindre… mais ça ne fonctionne toujours pas.

Depuis, ça fait plus d’une semaine sans internet, sans solution.
Le service technique me balade, des rendez-vous téléphoniques sont fixés puis annulés à la dernière minute, et rien n’avance.
Cerise sur le gâteau : c’est à moi de rapporter le matériel alors que je n’ai jamais eu un service fonctionnel.

Je suis très déçu. Le bon accueil en boutique ne rattrape pas un service technique incohérent, sans suivi, ni respect du client.
Je déconseille fortement.

laura P.

bonjour, je tiens à faire par ma grande satisfaction quant à mon passage dans la boutique SFR à plein de campagne. J’ai été reçu par Candice pour un problème de réception de texto, elle a fait preuve d’un professionnalisme et d’une patience exemplaire. Cela fait du bien de voir qu’il y a encore des gens compétents et bienveillant. Merci à elle.

Pat K.

Après une discussion houleuse avec le service client par téléphone qui s est très mal terminée je me suis donc rendu en boutique à Sfr plan de campagne où j ai été reçu par Sarah
Très agréable et professionnelle elle a su me conseiller et m à accompagné dans le remplacement de mon téléphone et dans les changements de forfait
N hésitez pas à aller en boutique plutôt que d appeler le service client
l’accueil y est très sympathique et surtout demandez Sarah vous ne serez pas déçu