Boutique SFR Issoire - Issoire

Sliman Keita Abioui

Je souhaite partager mon expérience exceptionnelle lors de mon passage à la boutique SFR des Galeries Carrefour Issoire. Aujourd'hui, je me suis rendu dans cette boutique pour acheter un téléphone pour mon épouse, et dès mon entrée, j'ai été agréablement surpris par l’atmosphère chaleureuse et harmonieuse du lieu. L’agencement est soigné et bien pensé, ce qui rend l’espace accueillant et agréable pour le client.

J'ai été accueilli par Claire, une conseillère d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Initialement, j'avais une idée bien précise du modèle de téléphone que je voulais acheter, mais Claire a pris le temps de comprendre les besoins réels de mon épouse. Après m'avoir posé quelques questions pertinentes sur l’usage quotidien que ma femme ferait du téléphone, elle m'a orienté vers un modèle différent, bien plus adapté.

Ce qui m’a impressionné, c’est l’approche très honnête et professionnelle de Claire. Plutôt que de confirmer mon choix sans réfléchir, elle a su m’orienter vers une option plus judicieuse, en expliquant clairement les fonctionnalités du modèle recommandé et en soulignant en quoi il serait plus pratique et confortable pour mon épouse. Son conseil ne visait pas simplement à "faire une vente", mais bien à garantir ma satisfaction et celle de mon épouse.

Grâce à son expertise et à sa bienveillance, je suis rentré chez moi avec un téléphone parfait, et ma femme en est ravie ! En tant que client, j'ai vraiment ressenti que Claire prenait le temps de bien m'accompagner, sans pression, mais avec une grande attention et une vraie passion pour son travail. Son accueil chaleureux a parfaitement complété l’ambiance agréable de la boutique, rendant mon expérience d’achat aussi plaisante qu’efficace.

Je recommande vivement cette boutique SFR pour la qualité de son accueil, l’harmonie de son espace, et surtout le service exceptionnel offert par Claire. Merci pour cette belle expérience !

Kylian Hermagne

J'ai récemment visité la boutique SRF et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. J'ai été accueilli par Claire, une conseillère exceptionnelle, qui a pris le temps de m'écouter et de répondre à toutes mes questions. Son professionnalisme et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. La boutique est bien organisée et propose un large choix de produits et services. Je recommande vivement cette boutique !

Bob

Bonjour,
Excellente expérience, il y a longtemps que je n'ai pas été aussi satisfait un service client. Accueilli par Camille qui a été claire, nette, et précise dans ses explications. Elle a compris notre demande et nous a fourni d'excellents conseils. Je ne suis pas client SFR mais je vais vite trés vite le devenir.

eric giordano

Merci à Claire, la conseillère de chez SFR pour son professionnalisme et son écoute, si vous voulez avoir un accueil au top, je vous recommande d'aller voir Claire....Encore merci

CHANTAL ROUDEL

Nous sommes venus le 26 septembre pour un changement d adresse et une prise de RV pour le transfert dans notre nouvelle résidence. Très bon accueil, et RV sous 5 jours . Parfait.

Pierre

SFR, un produit local ?

En entrant dans la boutique du centre commercial Carrefour Issoire, un écriteau nous rappelle que le respect mutuel est une règle de conduite. Encore faudrait-il que ce principe soit appliqué par le personnel lui-même, il devrait plutôt être tourné vers les vendeurs…

Ce matin, j'ai vécu une expérience profondément désagréable. Une conseillère était affairée à superviser un transfert de données d’un téléphone à un autre, une tâche qui prend certes du temps, mais qui ne nécessite absolument pas une surveillance constante pendant 20 minutes. Pendant ce laps de temps, des clients attendaient, dont moi, et avons été accueillis par une remarque aussi impolie qu'inutile : « Les clients en attente à droite, j’ai un problème de compteur. ». Une dame a jetée l’éponge, abandonnant ainsi son desiderata. Nous n’étions plus que trois clients en boutique, dont un qui était en cours de service. L’attitude et la tonalité d’accueil de cette vendeuse était à la fois condescendante et irritante.

Après avoir patienté près de 20 minutes donc, vers 11h20, la vendeuse s’est permise de nous rappeler qu’elle fermait à midi, sous-entendant clairement qu'elle espérait que nous partirions pour éviter d’avoir à s’occuper de nous. Mais il en fallait plus pour me dissuader. J’ai attendu encore cinq minutes avant qu’elle daigne m’adresser la parole et connaître l’objet de ma présence, pour finalement refuser de m’aider sous prétexte que ma demande (rééditer la facture d’un iPhone acheté dans une autre boutique SFR) ne concernait pas sa boutique. Pas un regard, pas un soupçon de considération pour un client. Apparemment, chez SFR, on ne s’occupe que des clients « locaux ». Un comble, pour une enseigne de cette envergure !

Cette conseillère m’a traité avec un manque de respect inadmissible, en se montrant hautaine et désinvolte. C'est inacceptable dans une boutique où l'on est censé prôner le respect mutuel. Si elle est aussi stressée ou mécontente de son travail, qu’elle prenne des vacances ou qu’on lui donne de l’aide, mais je ne reviendrai certainement pas pour subir à nouveau une telle expérience !

Joël Adr

Bonjour, j'ai voulu prendre un abonnement portable et box et bien c'est honteux , j'ai demandé à garder mes numéros et ils ont été supprimés en partie même Celui de la maison, pour la télé la personne c'est permis alors que je lui avais demandé de faire en sorte de garder mes numéros confiant, je lui laisse mon portable, et comme je voulais la TV avec la box pour avoir internet pour les personnes qui viennent à la maison, et bien cette personne c'est permis de ce servir de mon portable pour commander sans me le dire un appareil sur Cdiscount, et comme elle ne parvenez pas à faire elle est revenue vers moi et c'est la que j'ai vu la commande, elle m'a dit que cela ne fonctionnait pas, alors que je croyais qu'elle s'occupait à faire la sauvegarde des numéros que j'ai plus en partie, et m'a demandé pourquoi je lui ai dit que je bloqué ma carte par sécurité, et cela elle c'est permis une telle chose vous vous rendez compte si la carte était pas b et de plus elle me glisse un document j'ai dit c'est quoi ce truc réponse une assurance j'ai voulu lui rendre elle a pas voulu en disant c'est gratuit mensonge quand j'ai vu l'arnaque à la maison, je suis retourné à la boutique mardi pour résilier ce contrat qui m'a été imposé de force en me cachant la vérité,c'est une honte, et de plus elle était pas agréable, et suite à cela elle m'a dit de trouver soit à Carrefour un décodeur Android quar je voulais la TV ADSL je ne peux l'obtenir autrement,je suis allé dans le magasin SFR en dehors rien de disponible alors j'ai pris à Carrefour et une fois récupérer la box retour à la boutique et plus aucun service, j'ai fait les branchements à la maison suivant les directives du monde d'emploi, et bien rien du tout et au bout de 10 jours , après je suis allé un peu plus loin sur Clermont Ferrand j'ai demandé , me faisant passer pour un nouveau client et qu'elle ne fut pas ma surprise, le magasin SFR ma signifié que en temps que SFR cela était pas possible , zone blanche, seul orange peut, je suis retourné pour résilier le contrat dans le cadre de rétractation de 14 jours pour non fonctionnel, retour boutique je lui et rendu le contrat vous pouvez ma telle dit et le soir même je renvoyé un mail pour confirmer, et la je suis toujours embêté avec l'assurance , je vais continuer à me battre pour tout faire stopper de ce fait je suis allé à la boutique orange , l'honnêteté n'es vraiment pas représenté dans votre boutique par cette personne , PS: à oui j'oubliais quand j'ai voulu lui dire en partant mais il y a pas de prix sur la commande réponse c'es normal

Audray Simon

J'ai résilié ma box red by sfr, depuis impossible d'avoir ma facture.
Je me suis rendu ce jour à sfr issoire et les conseillères m'ont aidé de suite.
Parfaite mes dames