Boutique SFR Orleans République - Orléans

Sandra Parra

Le personnel de la boutique ne respecte pas les procédures (changement de forfait pour ma fille sans ma pièce d’identité et sans ma présence malgré le fait que le contrat soit à mon nom donc c’est une faute professionnelle) , quand nous appelons pour faire des réclamations il faut attendre énormément de temps avant que le magasin ne réponde et encore quand ils le font l’amabilité n’est pas de mise notamment avec le responsable de la boutique . Cela fait plus de 10 ans que je suis chez SFR et franchement après les différents échanges avec eux je n’ai jamais vu une telle incompétence ou une telle mauvaise foi

Leit Bellahoues

Un grand merci à ce grand vendeur !

Pour sa réactivité dans l’analyse et la résolution extrêmement rapide de mon problème hier en fin d’après-midi

Comme quoi tous les héros ne portent pas de capes

pauline estrada

SFR incarne le pire du service client et du manque de professionnalisme. J’ai perdu un temps précieux à essayer de résoudre des erreurs flagrantes dans ma facture, mais chaque appel m’a laissé plus frustré que le précédent. Les conseillers sont incompétents, ne connaissent même pas leurs propres offres et sont incapables de fournir des réponses claires ou des solutions concrètes. C’est comme parler à un mur ! Ajoutez à cela un réseau médiocre, avec des coupures constantes et une couverture inexistante dans certaines zones, et vous obtenez l’un des pires fournisseurs d’accès possibles. SFR se moque totalement de ses clients. Aucun respect, aucune efficacité, juste des promesses non tenues. Fuir SFR est la meilleure décision que vous puissiez prendre !

Thomas Guerin

Je suis passé à l'agence dans le cadre d'un déménagement. On m'a proposé une box 4g en attendant de recevoir une nouvelle box, pour 36.99 € / mois + 35 € de frais de service (en début de semaine, on m'avait indiqué 0). J'ai refusé, puis appelé le service client au 1023 qui m'ont directement proposé une box 4G GRATUITE pour un mois + 10 € de carte SIM. Bref très mauvais conseil client et très mauvaise expérience.

yannick bens

Enseigne à fuir
J ai fait le changement de ma box un souci le jour de ma demande donc la portabilite ne s est pas faite et il refuse de me prendre en charge mes frais de résiliation.
Je ne recommande pas enseigne .
Publicité mensongeuse .

Fynaeir A'er

Vendeur ayant tout sauf le nom, affalé sur son bureau et n'ayant pas du tout envie de bosser .
Obligé de faire son travail à sa place n'apportant aucune réponse.
Apparence plus que négligée, faisant honte à sa profession.
En termes plus clairs. A fuir, au final heureusement qu'une panne informatique a annulé mon contrat ce qui m'a permis d'aller 200 mètres plus loin et de changer d'opérateur!

SkyAlse

J'ai souscrit à une box 8 THD pour bénéficier de la fibre coaxiale à mon domicile fin mai. Après deux semaines d'attente, un technicien est venu pour procéder à l'installation. Cependant, ce dernier a quitté les lieux après seulement deux minutes, sans effectuer l'installation nécessaire. Deux semaines plus tard, on m'a informé que je ne bénéficierais pas des services prévus dans mon contrat. J'ai alors passé deux semaines à contacter le service client quotidiennement pour obtenir une solution.

Finalement, le service exclusif m'a assuré que la fibre serait installée dans mon logement sous un mois. Cependant, un mois plus tard, on m'a informé que je ne disposerais pas de la fibre. En conséquence, je vais restituer l'ensemble des équipements demain et demander un remboursement intégral des sommes versées. Si cela n'est pas possible, j'envisage de prendre des mesures légales pour non-respect du contrat.

Si vous lisez ceci et que vous êtes un client potentiel, allez juste au bout de la rue chez Orange où c'est bien plus simple et où, au moins, le service client est compétent.

Franz

Je me permet de mettre un avis concernant un de vos vendeur ce nommant « Ethan » qui n’est pas du tout respectueux et représentatif de votre entreprise affaler sur son bureau et j’en passe
Aucune considération concernant mon contrat signé une arnaque vraiment tout ce qui a était dit durant notre entretien ne figure pas sur mon contrat scandaleux trier bien vos vendeur !
À fuir !!