Boutique SFR Sallanches - Sallanches

Ma R.

Suite à un premier passage en boutique pour la prise en charge SAV de mon téléphone, j'avais mis 1 étoile "à chaud" ennsortant de la boutique et pensant y noter la marque du téléphone (bien que je ne pensais pas être allée au bout de la démarche). Je suis revenue pour l'envoi de mon téléphone, Alexis s'est occupé de mon cas avec gentillesse et efficacité. Alors merci beaucoup et je suis désolée pour la première note qui ne vous était en aucun cas destinée. M.R.

Morgane D.

Je déconseille fortement.
Venue installer un verre trempé pour mon Xiaomi redmi note 14 pro, jusque là tout va bien même si le prix est excessivement élevé (30€ le verre + 5€ la pose), la personne qui me le pose est très gentille. Cependant après la pose, gros problème de qualité sur ma caméra frontale, j'appelle je demande si c'est le verre trempé, on me dit que non. Je finis par appeler Xiaomi qui me dit que: si le verre trempé brouille les capteurs de la caméra, qu'il faut l'enlever et voir si cela change la qualité. Ce que j'ai fait, et là surprise, plus de problème de qualité.
J'en fait poser un autre chez Orange qui ne recouvre pas la caméra et en plus moins cher (24,99€ le verre + pose gratuite) et tout est nickel depuis.
J'appelle à nouveau SFR pour leur expliquer la situation et pour les prévenir pour les futurs clients qui souhaiteraient un verre trempé, j'espérais un geste commercial de leur part, un remboursement car c'est leur produit qui me causait le problème, mais non... On me dit juste que c'est super de ne plus avoir de problème de qualité et qu'ils n'ont jamais eu ce genre de problème. En plus de ça, je doute fort qu'il retire le produit de leur rayon. 35€ un verre trempé qui finit à la poubelle + 25€ de plus pour un nouveau verre trempé, ça fait cher la protection écran. À fuir.
Et je fais suite à votre réponse suite à mon avis google. Oui je suis venue en magasin et nous avons comparé, je vous ai clairement dit que ça ne se voyait pas à ce moment et que lors de la prise de photo ou de vidéo dans un autre environnement ça faisait comme des pixels/ du bruit sur l'image. De plus à aucun moment il a été dit que l'image était la même vous avez vous même dit que la qualité vous semblait "correcte". Enfin vous m'avez affirmé que le verre trempé ne changeait en rien la qualité d'image et vous n'avez pas chercher à aller plus loin. Et quand vous me dites venir en boutique pour vous apporter des preuves faire des comparatifs c'est ce que j'ai fait mais en voyant que la qualité vous semblait correcte vous n'avez pas chercher à aller voir plus loin malgré le fait que je vous disais qu'ailleurs je voyais ce problème de qualité. Mais allez-y traiter vos clients de menteur tant que vous y êtes. Vous êtes des charlatans, pour ramasser l'argent il y a du monde mais quand il y a un problème il y a plus personne et vous vous dédouanez.

Edith Z.

Esra nous a reçu avec bienveillance et à pu joindre les services compétents pour résoudre la fraude dont j'ai été victime et en annulant la facture liée à cette fraude d’un montant de 370 euros.
Très bonne professionnelle et avec nos remerciements
Edith Zamlynski

Selene D. F.

Chez SFR depuis des longues années , la plupart du temps exaspérée par le manque d’amabilité, service et competence.
Et ce soir, Melissa m’a montré d’être une exception: souriante, disponible, à l'écoute, force de proposition avec des solutions réels à la clé, professionnel, compétente.
Du jamais vu. Je ne peux que la féliciter pour son remarquable travail et professionnalisme. Bravo bravo bravo.

mickael D.

Super service du vendeur accompagné d’une vendeuse en formation. Je suis venu pour un forfait + téléphone. Le service a été rapide et efficace sans lourdeurs administratives. Tout se dont on a besoins. Merci !

Prevost C.

Excellente équipe. J'ai eu un sinistre sur mon téléphone et Esra la vendeuse, c'est pliée en 4 pour s'occuper de mon dossier. J'ai même eu droit à un téléphone de prêt. Elle est d'une extrême gentillesse, d'un grand professionnalisme qui est très appréciable, encore merci pour tout.

Laura C.

Où sont passés les excellentes conseillères qu'il y a depuis quelques années ?
3 fois où je viens et je tombe sur 2 autres employés... pour changer le film de protection hydrogelde mon téléphone,
c est de ma faute si le film ne tient pas car le téléphone a chauffé et a décalé la protection, il faut que je m estime heureuse qu'il me l ai changé une fois gratuitement !, et en plus de ça il faudrait que je pense à changer de téléphone car ça fait 4 ans que je l ai acheté ...

Voilà ce que je viens de recevoir en pleine face suite à ma visite...
Vraiment dommage, ça nous pousse encore plus à aller voir ailleurs
Dommage ne pas avoir pu voir ce soucis avec le responsable

Ines L.

Super! Merci infiniment Mesut! Vous nous avez aidé énormément! Nous voulons laissé tomber nos contrats SFR puisque nous n’étions pas content avec nos forfaits. Nous avons été accueilli par Mesut qui nous a fourni un service exceptionnel et a pris le temps de trouver des contrats qui nous correspondaient et on a changé d’avis. Merci mille fois!