Boutique SFR Vendin Le Vieil - Vendin-le-Vieil

Christophe Horen

Client depuis de nombreuses années, je suis toujours aussi bien accueilli par l'équipe qui es à l'écoute de mes attente, qui me conseille et me propose les produit qui me correspondent le mieux.

Cathy à répondue à mes questions sur les équipements proposées ainsi que les abonnement téléphonique et internet.

Je recommande cette boutique qui ne m'a jamais déçue.

A bientôt en magasin pour mes futurs achats ?

Sihame IHDINA

Merci à Youssef de chez SFR pour son excellent service ! Il a été très réactif, clair dans ses explications et vraiment agréable. Une expérience rapide et satisfaisante !

Reno62k

Je mets 1 étoile car 0 n’est pas possible ?
Le gap entre le service client SFR téléphonique et cette boutique « C’est un roc ! … c’est un pic ! … c’est un cap !
Que dis-je, c’est un cap ? … C’est une péninsule ! »
Fidèle client depuis plus de 20 ans (quand même ça commence à faire !) je fais les renouvellements de mes lignes, tous les 2 ans, via le service client téléphonique, je suis toujours satisfait des négociations abouties, jusqu’ici tout va bien mais ce qui compte c’est pas la chute…
Cette année, quelle erreur bête ! J’ai simplement voulu récupérer le téléphone en point de vente au lieu du point relais, et là, c’est le drame ! Ou la la, catastrophe ! Gros coup de folie !!!
Je ne m’étalerai pas mais pour résumer la politique de ce point de vente : les clients qui valident leur commande via le service client ne leur apportent aucune valeur ajoutée donc pas de bras, pas de chocolat ! Dans mon cas ça veut dire pas de téléphone ? enfin si, après avoir présenté un extrait de casier judiciaire, ma carte d’identité, ma carte vitale, mon passeport, ma pointure de chaussures, si j’étais plutôt salé ou sucré (plutôt salé), mon orientation sexuelle (peu m’importe l’exposition en fait ?), enfin un mot de ma maman qui atteste que je suis bien son fils et comme ma maman est joueuse, elle a noté « autant je me souviens bien de l’adoption du chien, mais pour lui pas sure ! »? elle aussi là !
Second épisode, arrivé à un proche, toujours dans ce même point de vente, 2 jours plus tard, bon, peut-être que ce n’était pas la meilleure idée de l’année d’y retourner c’est vrai ? Le plan était simple mais risqué, il s’agissait à nouveau de récupérer un téléphone suite à la souscription d’un nouvel abonnement, je précise, fibre et mobile, le combo ultime pour un opérateur ! Vous devinez !? Allez, nouveau problème, la responsable a décrété que le service client SFR téléphonique avait créé un abonnement frauduleux ! Rien que ça ! SFR me dit que SFR fraude, la magie de Noël, fort quand même j’avoue !
Les raisons sont par contre obscures et mystiques, tellement que nous ne les avons toujours pas comprises d’ailleurs, c’est à dire, et si quelqu’un peut nous éclairer : « l’identité du titulaire est enregistrée avec l’intégralité des prénoms (comme c’est le cas sur la carte d’identité) » il s’agit de la raison invoquée qui justifie la fraude?
J’avoue avoir fait tout un tas de recherches pour comprendre, mais je n’y parviens toujours pas tout seul, j’ai contacté des spécialistes qui eux m’ont orienté vers les sciences occultes, en gros, à ce stade, il faut passer par un exorcisme.
Bref, la responsable a donc décidé d’annuler l’intégralité des abonnements souscrits, au calme.
À noter, par contre, qu’il était tout à fait possible de créer un nouvel abonnement, au point de vente, qui lui, serait évidemment tout à fait conforme, cela va s’en dire.
Ca blague pas chez SFR, c’est carré, juste l’attestation de domicile on s’en fout et on peut rattacher l’abonnement sur la personne de votre choix, c’est ce qui nous a été proposé…
> Méthode de vente abusive ? Non !? Si un peu quand même ! ?
Mon conseil, pour une meilleure qualité de communication et de service, ou simplement pour vous éviter d’écrire un commentaire Google, préférez et de loin, la plate-forme téléphonique, en tout cas évitez ce point de vente quand vous passez par la plate-forme car ils ne vous respecteront même pas !

Khader Y

Commande récupérée chez SFR sans encombre ! Le service a été rapide et efficace, avec un accueil chaleureux de l’équipe. Mon produit était conforme à ce que j’avais commandé. Merci à SFR pour leur professionnalisme, je recommande vivement !

Virginie Malbezin

Je remercie Cathy .
Qui m'a dépatouiller si elle n'avait pas prit son temps pour moi je n'aurais pas pu réussir aussi bien.
Elle est très professionnelle car elle n'était pas obliger de faire cet démarche.

Oceane Dutilleul

Super accueil
Très bien conseillé
J'ai un sfr à côté de chez moi mais je préfère faire un peut de route pour aller dans ce sfr car le personnel est super
Encore merci pour tous

Lili

Bonjour , j’ai été très bien accueilli part Tom , pour acheter une montre Apple , très bon conseiller ! Merci beaucoup pour la montre

Benoit Cassel

Très bien reçu,personnel compétent,explication clair,connait bien son métier
Toujours satisfait du personnel de SFR vendin le vieil merci à vous