Breitling Boutique - Frankfurt

Josina Blaauw-Essenbreis

Heute waren wir in der Breitling Boutique und wurden sehr freundlich von Frau Diener empfangen und bedient. Sie hat meinem Mann seine Wunsch-Uhr gezeigt und ihn professionell über das Modell informiert. Wir hatten ein sehr nettes Gespräch und haben uns wohl gefühlt. Vielen lieben Dank für das schöne Shopping-Erlebnis. Wir kommen definitiv wieder zu Ihnen.

Marcel Karsten

Die Breitling Boutique in Frankfurt bietet ein erstklassiges Einkaufserlebnis für Uhrenliebhaber. Die Boutique beeindruckt durch ihre stilvolle und elegante Einrichtung, die perfekt das luxuriöse Image der Marke widerspiegelt. Schon beim Betreten wird man von einem freundlichen und sachkundigen Team empfangen, das bereit ist, bei der Auswahl der perfekten Uhr zu beraten.

Die Auswahl an Breitling-Uhren ist umfassend, von klassischen Modellen bis hin zu den neuesten Kollektionen. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und nehmen sich Zeit, um die Funktionen und Besonderheiten jeder Uhr ausführlich zu erklären. Besonders hervorzuheben ist der ausgezeichnete Kundenservice, der dafür sorgt, dass jeder Besuch zu einem besonderen Erlebnis wird.

Die Preise spiegeln die Exklusivität der Marke wider und variieren je nach Modell und Ausstattung. Die Boutique bietet auch maßgeschneiderte Services wie Uhrenanpassungen und -reparaturen, was den Besuch noch wertvoller macht.

Insgesamt ist die Breitling Boutique in Frankfurt ein ideales Ziel für alle, die auf der Suche nach einer hochwertigen Uhr sind oder einfach die Welt der Luxusuhren hautnah erleben möchten. Ein Besuch lohnt sich sowohl für Sammler als auch für Neulinge, die sich von der Exklusivität und Qualität der Breitling-Kollektionen begeistern lassen wollen.

Christian Keller

Kritik wird hier ernst genommen.

Ich war hier um mein eingerissenes Lederband meiner Navitimer 2020 austauschen zu lassen. Der Mitarbeiter war zwar freundlich aber gleichzeitig nervös. Er betonte, dass kein Lederband auf Lager sei und bestellt werden müsse. In 14 Tagen sei es da. Nach einem Anruf des Kollegen ging ich hin und freute mich, nur um zu erfahren, dass die falsche Größe bestellt wurde. Ich soll wieder warten.

Nach anfänglicher Verärgerung meldete sich der Boutiqueleiter und konnte binnen 2 Tagen via Express das richtige Band liefern.
Hier wurde meine Kritik ernst genommen ?

Das neue Lederband gefällt.

B Z

Absurde Erfahrung (aus 2023/2024). Ich komme erst jetzt zum Jahresende 2024 dazu, diese Absurditäten aufzuschreiben.

April 2015: Kauf Breitling Transocean 1915 für EUR 8.500 in der Breitling Boutique Rüschenbeck. Wunderschönes Schmuckstück für festliche Anlässe, nur gelegentlich getragen, sonst in der Uhrbox.

Juli 2023: Uhr stoppt nach wenigen Stunden komplett. Ab zur Breitling Boutique. Erläuterung des Problems, wurde vom Mitarbeiter auch so in den Auftrag übernommen.

21. August 2023: 3 Wochen Wartezeit für den Kostenvoranschlag (nicht etwa auf die reparierte Uhr). Kulanz sei nicht möglich, da älter als 5 Jahre. OK, damit muss ich leben, auch wenn Sie 8.500 EUR kostet und selten getragen wurde. Das ist NICHT das Problem, weswegen ich diese Rezension schreibe.

23. August 2023: E-Mail von der Serviceabteilung Rüschenbeck zu „Gangdifferenzen in Form geringer Gangreserve“. Gangdifferenzen? Die Uhr bleibt nach wenigen Stunden STEHEN, siehe Auftragstext! Lest Ihr denn Eure eigenen Auftragsbeschreibungen nicht durch? Aber es kommt besser, nicht aufhören zu lesen!

24. August 2023: Ich sende den unterschriebenen Auftrag mit abermaligem Hinweis auf das Problem (Uhr bleibt stehen) in verständlicher Sprache an die Werkstatt von Rüschenbeck.

05. Oktober 2023: Ich könne die Uhr abholen. Exzellent! Vor Ort (in der Rüschenbeck Breitling-Boutique) habe ich sicherheitshalber nachgefragt, ob die Uhr im Hinblick auf den mehrfach beschriebenen Fehler getestet wurde. Antwort Herr X in der Boutique: "die Uhr wird mehrere Tage beobachtet". OK, bestens und ab nach Hause. Nach 40 Minuten (noch im Auto) blieb die Uhr erneut stehen!! Also zurück in die Boutique. Dort wurde mit Messgerät eine „erhebliche“ Gangabweichung (O-Ton des Mitarbeiters) festgestellt! Wieso kommt eine nicht reparierte Uhr mit erheblichen Gangabweichungen zurück und für was genau habe EUR 980,- gezahlt?

Mitte Oktober 2023: Telefonische Nachfrage meinerseits bei Herrn X zum Status. Herr X fragt in Karlsruhe nach. Info aus Karlsruhe: man schaue sich die Uhr nun an. Nun Also im Sinne von „jetzt erst?“. Was habt Ihr denn seit Anfang August gemacht? Wie unprofessionell darf man eigentlich sein, bis die Kunden merken, dass mit dem Kaufpreis nur Image, aber nicht Qualität bezahlt wird?

24. November 2023 (also 6 Wochen später) Wiederum Anruf meinerseits, wieder Check in Karlsruhe. Auskunft „Die Uhr ist jetzt fast fertig“, wirklich "in den letzten Zügen". OK, klingt super. ich denke, die die Sache nimmt vielleicht doch ein gutes Ende. Spoiler: tut sie nicht!

07. Dezember 2023 Nichts mehr gehört, das mit „in den letzten Zügen“ muss ich wohl falsch verstanden haben. Also meinerseits Anruf in der Boutique. Antwort: Uhr sei in der "Endkontrolle", Uhr sollte "nächste Woche" nach Frankfurt rausgehen.

18. Dezember 2023: Nichts mehr gehört (bin mittlerweile nicht überrascht). Also wiederum telefonische Nachfrage. Nach Check in Karlsruhe komplett neue Antwort: Man müsse ja erst noch Teile bestellen, die alten Aussagen ("Uhr befindet sich in Auslieferung") könne man nicht nachvollziehen.
Ist das eine Art Kundenquäl-Spiel bei Breitling? Wer am längsten aushält, kriegt als dümmster Kunde eine Breitling-Mütze oder sowas?

09. Januar 2024: Anruf und Frage nach dem Status: Boutique checkt mit Werkstatt und meldet sich gleich wieder. Rückmeldung: Ersatzteile seien angekommen. Zu Terminen könne man nichts sagen.

11. Januar 2024 Anruf von Breitling Boutique: E-Mail von Werkstatt lautet, dass Fehler bisher noch nie aufgetreten sei, das Uhrwerk wird zu Breitling in die Schweiz geschickt. Mit anderen Worten: es hat 5 ½ Monate gedauert, eine bezahlte, aber nicht durchgeführte EUR 980,- Reparatur und Dutzende widersprüchlicher Aussagen, um erstmal festzustellen, was für ein Problem die Uhr hat. Ihr seid echte Profis!

10. Februar 2024: Uhr abgeholt. 6 Monate Stress!

Mein Fazit für mich: nie wieder Breitling, nie wieder Rüschenbeck! Andere haben auch schöne Uhren.

999

Wollte eine Uhr reparieren lassen und eine Uhr kaufen - weiß nicht warum, aber als die Dame „Reparieren“ hörte, wimmelte sie mich ab und verwies mich darauf, dass sie hier nicht reparieren und ob es das nun „sei“ in einem desinteressierten Ton - daraufhin verließ ich den Laden ohne neue Uhr und ohne Reparatur, weil ich das Gefühl hatte, nicht ernst genommen zu werden. Schade

Thomas Eulenberg

Wir waren heute zum ersten Mal in dieser schicken „Breitling Boutique“ in Frankfurt.
Toller und freundlicher Empfang durch die anwesenden Herren! Gewünschtes Lederarmband wurde gleich problemlos ausgetauscht. Super Kommunikation!
Wir kommen gerne wieder.
Fazit: 10 von 10 Punkten…..und Sie haben zwei Kunden gewonnen. Bis bald!?

Noellilu 3

Mein Mann und ich sind letzte Woche spontan bei Breitling vorbeigekommen und mal reingegangen. Und vom ersten Moment an, haben wir uns sehr wohl gefühlt und sehr gut beraten. Total bodenständig, überhaupt kein Mustern. Mein Mann wollte nur ein Armband kaufen und am Ende wurde es ganz spontan eine Uhr, definitiv auf Grund der super netten und kompetenten Beratung. Hier sollte sich einige andere mal ein Beispiel dran nehmen.

Sandro Hauk

Top Beratung, Top Personal, Top Auswahl. Herr Fröhlich wir möchten uns bei Ihnen von ganzem Herzen bedanken für die ausführliche Beratung und Hilfe, schon lange nicht mehr jemanden so freundliches, zuvorkommendes und kompetentes kennengelernt. Sie haben definitiv einen Kunden dazu gewonnen. Bis demnächst, Hauk aus Heidelberg (Clubhaus)