Brico Dépôt Cahors - Pradines

david D.

La Conception du magasin ne me convient pas du tout, faites tout vous même, non merci. le prix à la caisse différent du prix affiché. Une grosse perte de temps. Je préfère mille fois aller à la concurrence ou l'on trouve de vrais caisses.

Jules B.

2 ans de rénovation accompagnés par toute l’équipe de Brico Dépôt.
De la cuisine à la salle de bain, en passant par les matériaux de construction et le poêle à bois, nous avons trouvé la majorité de nos matériaux et de nos équipements ici.
Un merci tout particulier à Rémi et à Alexis, ainsi qu’au directeur, qui nous ont toujours accueillis dans la joie et la bonne humeur, et qui ont rendu chacun de nos passages agréables et donné envie de revenir !

Guillaume C.

J'ai acheté un coffret fer à souder d'une valeur de 28.70€ le 20/04/24 avec l'intention de souder du fil de 2.5 mm2 à l'étain mais impossible car la panne ne chauffe pas assez pour faire prendre l'etain sur le fil. Au bout de quelques minutes, le pistolet commence à chauffer et à fumer. Je m'arrête donc là et je me débrouille avec un fer prêté par un ami. Le 22/04/24 je ramène le produit en magasin pour une prise en charge SAV, une vendeuse emporte le produit et l'emmène dans l'entrepôt. Au bout de longues minutes un employé vient me voir et m'explique dans ces termes précis " l'appareil fonctionne , il ne faut pas l'utiliser trop longtemps, ce n'est pas de la qualité". À ce moment là je suis resté bouche bée et lui ai demandé de répéter, ce qu'il a fait mot pour mot. A la suite de ces termes je lui ai demandé de parler à un responsable, de très longues minutes plus tard un autre employé ( responsable ) m'explique la même chose en nuançant avec " c'est du premier prix ". Je lui demande donc un échange par un produit de meilleure qualité quitte à remettre la main au portefeuille, le responsable s'en va dans l'intention d'aller me chercher un autre produit. Après de très longues minutes ( encore ) il me ramène un autre produit, lorsque j'ai vu celui-ci je lui ai demandé si c'était une blague. Le responsable m'a donc amené un poste à souder à l'arc en m'expliquant que c'est ce qu'il avait en qualité supérieure. J'ai tenté de lui expliquer la différence entre un fer à souder et un poste à souder en vain, suite à cela il m'explique d'un air autain qu'il va voir si il existe une procédure pour un échange ou autre. Après de très longues minutes encore, il revient et dit " je ne peux pas vous le reprendre ou l'échanger". Je suis donc reparti avec ce produit défectueux sous le bras.
Au final après 45 minutes je suis reparti très en colère et très déçu avec un produit de mauvaise qualité. Le responsable ne connait même pas la différence entre un fer et un poste à souder. Dommage qu'une enseigne nationale ne s'intéresse pas à la qualité de ses produits, la qualification des employés et à la satisfaction clientèle.

Le 29/04/24, suite à la réponse du directeur, je me suis rendu en magasin afin de me faire rembourser le produit. Ce qui a été fait de suite, j'ai demandé à parler à Ludovic (le directeur). J'ai pu lui exposer mon histoire et mon mécontentement, Il m'a présenté des excuses pour cette mauvaise expérience et m'a dit qu'il avait fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Je remonte la note et remercie Ludovic pour son professionnalisme et sa rapidité de réaction.

floriana L. D.

Ce magasin est une perte de temps, commander à la borne, payer à la caisse, sortir récupérer la commande à la cour des matériaux!
Mince j’ai oublié quelque chose! Je dois retourner en magasin à la borne, mince j’ai acheté quelque chose qui ne fallait pas (parce que sur cette borne de misère on a du mal à se rendre compte du matériel).
Et disons? Le but du commerce n’est il pas de donner envie au client, de l’inciter à acheter des choses supplémentaires ? Comment nous donner des idées si nous ne voyons pas les matériaux en vrai, si nous ne pouvons pas nous projeter?
Ahhh et vous venez me dire « c’est le nouveau concept ».
Quand j’arrive le soir rapidement avec mes filles en voiture pour acheter des sacs de granulés que la palette est dehors devant la porte d’entrée! Que je veux en acheter et qu’on me dit NON! Faut aller là bas au niveau de la cour des matériaux pour le récupérer… j’en crois pas mes oreilles.!

Yoelle L.

Achat récent de matériel pour installation d'un toilette WC, tube pour raccord et manchon. Retour au magasin pour reprise de ces 2 articles (le WC conservé acheté). Inconvénient par rapport au Brico Dépôt de Montauban bien plus pratique, l'ensemble des articles de bricolage dans le même espace. Retour dans ce magasin de Cahors non fluide, à se rendre à deux/trois comptoirs pour remboursement soit en un avoir/sur CB - attente du personnel pas aisé pour eux, car couloirs de circulation type 'labyrinthe'. Ecriture du rendu du manchon à la main. Où est l'informatique à scanner pour retour de marchandise ?... Manque de simplicité, de praticité aussi bien pour les clients que les employés. Quel est le 'type' qui a conçu ce circuit ? A-t-il lui même testé un retour sur Cahors ?.. A revoir vraiment. Personnel patient. Magasin un peu sombre à l'intérieur. Nous étions heureux de leur arrivée sur Cahors, allant sur Montauban. A l'intérieur du magasin en lui-même : tout est informatisé, alors qu'un rendu de marchandise simple est compliqué. Merci

Hervé D.

Accueil souriant en arrivant (merci pour le café 👌🏻), j’ai trouvé ce dont j’avais besoin sans aide malgré la sollicitation d’un employé sympathique.
Merci à Elisa pour son aide rapide et efficace lors du passage en caisse

Philippe F.

C'est bien parce que c'est un peu moins cher sur ce que je cherchais. Le système de devoir tout faire soi même puis de se chercher aussi soi même le produit dans le dédale de l'entrepôt et de subir une inspection de la voiture est franchement détestable. Le vigile vigile savait aussi "ne pas plaire à tout monde". A fuir

Magalie G.

Super magasin , service rapide et grand choix de produit et grand stock disponible sans commande se qui et un grand plus et aucune perte de temps à la caisse , leur silicone a des date valide pas comme d autre magasin ou il et périmé bien souvent , je vous le conseil pour vos achat et il on des cabine de douche hydromassante à prix imbattable