DARTY Carcassonne - Carcassonne

Lamia K.

Mauvaise expérience, je m’explique :

- 3 vendeurs différents pour nous conseiller sur une machine à café un modèle de machine et ils se contredisent tous concernant la température de celle-ci …
- aucun stock
- délai de livraison non respecté
- pour finir lors du retrait personne vraiment désagréable qui montre clairement qu’il en a marre de sa journée ( 17h15 ) pas un sourire l’impression clairement de le déranger !

Il ne faut pas s’étonner que le commerce s’écroule quand on voit se genre de vendeurs et que les clients privilégient internet.

Pour ma part ça sera ma dernière expérience chez vous !

Visitez d’autres pays …vous verrez comme certains sont heureux de conseiller, de travailler et maîtriser leur sujet, et surtout ils sont souriant avec leur client sinon il faut arrêter la vente ! J’ai fait 11 ans de commerce je n’est jamais vue ça !

Rosy V.

J’ai déposé mon ordinateur portable en panne mais toujours sous garantie au SAV. J’ai été reçu par un monsieur froid et monosyllabique. Il a dit que l’ordinateur partait en réparation et ça prendrait 15 jours. Et c’est tout. Sans nouvelles pendant 3 semaines, puis on nous dit de venir le chercher. Il était réparé et intégralement effacé. J’ai tout perdu. Ils n’ont rien copié, ils n’ont jamais prévenu, rien. Ils ont dit qu’on m’avait prévenu que ce serait le cas mais c’est faux! Je suis folle de rage et je ne compte pas en rester là.

Artur A.

Un immense merci à Kouider pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a été incroyablement à l'écoute, prenant vraiment le temps de comprendre nos besoins et de nous conseiller au mieux. Il a même rester une heure de plus pour nous aider, ce qui est extrêmement rare et témoigne de son dévouement. En plus, il a été très accueillant. Un vendeur exceptionnel que je recommande vivement !

Jean-Claude C.

Je dépose un micro ondes au sav pour un mauvais fonctionnement (marche par intermittence..), sous garantie, accueilli par une puis deux employées , très désagréables et surtout incompétentes , il y a 3 semaines, j'y retourne jeudi 13 février, pour savoir ou en était la réparation, une personne sympathique me dit qu'il est arrivé
Donc déjà pas de message,,,de leur part pour venir récupérer, l'employé sur son ordinateur aucune trace d'une quelconque reparation....
Et bien sûr de retours à la maison. après quelques essais infructieux il ne fonctionne pas ou par intermitence.donc que faire devant une telle incompétence...changer d'enseigne oui.
Mais mon four acheté en octobre 2024 à 150€ donc toujours garantie ne marche pas.
Avec l'espoir qu'une personne responsable et surtout compétent me contact et trouve une solution.....
un client très très mécontent..
Jc

anaele G.

Super Luigi à l'écoute, souriant et très agréable. On rigole bien. Très professionnel, bref un vendeur a recommandé sans hésitation.
Continue comme ça,c'est super agréable de conclure une vente avec Luigi.

ode D.

Déçu de mon expérience.
J'ai acheté un téléphone et voilà qu'on me harcèlement sur les garanties, on me pose la question normal je comprends ,je dis non, on me repose la question pas 2 fois mais 5 fois je reste sur ma position je dit toujours non, même quand on récupère le produit au comptoir on me repose la question, pouvez-vous svp respecter le choix des clients et ne pas insister.
Je n'ai rien contre les vendeurs, j'écris pour les managers des magasins qui les ont programmé a vendeur les assurances et autres, je sais que ça vous rapporte de vendre toutes les services, je viens acheter un produit que j'ai choisi et non vous faire gagner des chèques cadeaux ou primes sur les salaires.

Muriel S.

Beaucoup de choix.. Pour moi pas de chance mon ordinateur portable n'était pas disponible.. Vendeur convivial Luigi. Bonnes explications et livraison rapide. En plus j'ai bénéficié de l'offre Black Friday ce qui m'a permis de prendre un ordinateur plus grand et compétitif. Bon magasin

Angii F.

Dans l'ensemble tout s'est bien passé
J'ai pris l'abonnement Darty Max, je pense que ce serait bien que la vendeuse attende que je sorte du magasin pour expliquer à la plus jeune comment elle m'a vendu l'abonnement en me proposant une réduction de 40€ sur mon produit
D'autant qu'étant vendeuse moi même, c'est un abonnement qui m'a intéressée des le début et je n'ai émis aucune objection
Je ne me suis pas donc "faite avoir" pour qu'on m'ajoute l'abonnement