DARTY Dieppe - Dieppe

Lupo P.

J’ai eu un souci avec une coque iPhone achetée chez Darty de Dieppe: fissurée sans chute après peu de temps (14 mois ).
Le premier refus du SAV en magasin était frustrant, mais après avoir contacté le SAV en ligne, un ticket a été ouvert et l’échange a été validé rapidement.

Merci au service client en ligne, très pro. Un bémol sur la qualité du produit et l’accueil initial.
Mais au final, dossier bien géré.

Julien R.

Nous avons acheté un micro-ondes qui nous a lâché au bout de trois mois. Bon, nous le rapportons, ils nous disent qu'il est défectueux. Ok, pas de soucis, c'est la faute de personne. Ils nous demandent si autre chose nous intéresse, nous faisons le tour du magasin mais rien ne nous intéresse. Nous demandons donc un remboursement et là, surprise, la vendeuse nous dit qu'ils ne remboursent pas mais qu'ils peuvent nous faire un bon d'achat ! Nous disons que non, nous voulons un remboursement, ils n'ont pas le choix, c'est la loi, mais nous avons beau faire, pas de remboursement ! Ils ne veulent pas nous rendre notre argent !
Alors quand vous achetez chez Darty et que le produit est défectueux, vous êtes obligés de racheter chez eux ! Trop facile, ça. Nous n'y retournerons plus.

Kylian H.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait. Il y a vraiment un problème avec leurs abonnements, j'ai demandé la résiliation de mon pack Serenity (il y a maintenant plus d'un mois), et j'apprends que l'on va quand même me facturer pour un abonnement que je n'ai en plus même pas utilisé. Bande d'escrocs. Ça me dégoûte. C'est la deuxième fois que vous me faite le coup ! Deux semaines pour me dire oui, nous avons résiliez votre abonnement. Personne fait ça. C'est vraiment fait pour pigeonner ses clients. Voilà comment éloigner sa clientèle.

Gaetan R.

J'achète un ventilateur en solde à 10€ au lieu de 15€. Au moment du passage en caisse avec d'autres articles, je le paye au prix fort. Je m'en rend compte en vérifiant mon ticket de caisse et j'y retourne 30 minutes après l'achat pour exposer mon problème à la personne de l'accueil client.
On me dit que ce n'est pas le même ventilateur et que celui que j'ai acheté vaut 15€ (alors que je l'ai eu à l'endroit où le balisage de solde était présent et qu'il était identique au modèle d'exposition).
Je demande donc à la personne de faire l'échange entre les "2 modèles" et ainsi récupérer la différence mais elle me répond qu'il ne lui reste plus que le modèle d'expo (pas très propre). Je lui demande donc de passer une commande mais impossible.
Cette personne me propose le modèle d'expo, et, au vu de l'état, je lui demande un geste commercial mais là encore, c'est un refus.
Je ne demandais pas une grosse remise mais pour le principe, je ne l'achète pas. Je me retrouve donc avec mon produit trop cher à mon goût.
Ayant pourtant dépensé beaucoup d'argent chez Darty, je me tournerais la prochaine fois vers la concurrence qui, à mon sens, saura être davantage commerciale.
Je tiens tout de même à souligner que la première personne a qui j'ai eu à faire pour l'encaissement était très aimable. La deuxième pour la gestion du problème beaucoup moins.
Ça n'était pas une grosse somme mais je suis quand même déçu sur la façon dont nous avons été ré-expédiés.

nathalie L.

bonjour, on a souscrit à darty max mais pour les avoirs au téléphone c'est tout un art soit personne ne réponds et on attends sans fin jusqu'à une heure et on est obligé de raccroché sinon on n'y passerai la journée ou alors ils nous répondent mais nous raccroche au nez au bout de 5 mn , ça m'est arrivé 2 fois ce matin, j'en suis à ma 3eme tentative aujourd'hui sans compter les 5 la semaine dernière, honteux de traiter les clients de la sorte, quand c'est pour ce servir sur le compte la cotisation là pas de problème de ce coté mais pour les joindre alors là c'est le pompon. je vais donc arrêter cet abonnement nul dès que possible et aller voir ailleurs ce ne sera pas pire.
la je ne devais pas attendre plus de 5 minutes et j'en suis dejà à 20 ce qui va se terminé par un raccrochage car je vais en avoir marre d'attendre comme une conne derrière mon téléphone.
j'ai mis 1 étoile car on ne peux pas en mettre 0 sinon la note c'est 0 pointé.

nadia C.

Très mal reçu ce jour
Personne très hautaine fais la morale et visiblement connaît mieux le fond de ma pensée que moi même et bien non monsieur je m en fiche de ne pas me faire rembourser le téléphone que ma fille a acheté je dirais même que ça lui servira de leçon mais alors le ton que vous employez est vraiment très inapproprié se permet de faire la morale aux clients ça ne se fait pas
Je ne mettrai plus jamais les pieds ici
Veux bien échanger mais pas rembourser motif avancée l hygiène mais veut bien échanger oui mais si j échange vous allez en faire quoi du téléphone le jeter (Ma fille a juste ouvert pour vérifier que tout était dans la boîte malheureusement on ne l y reprendra plus seul point posituf de cette visite)
Insupportable

Jean-pierre A.

Impossible de contacter Darty. j'ai deux problemes
j'attend la livraison d'une commande qui devais etre disponible aujourd'hui en magasin ? aucune nouvelles
J'ai un televiseur en panne . on me fourni un N° de tel pour prendre un RDV mais personne ne repond à cz numero!!!
Bravo Darty!!!!!!!

Georges D.

Ce n'est pas forcément souvent que je vais chez Darty, mais à chaque fois tout s'est toujours très bien passé. Très bon accueil, très bon conseils et des mroduits de qualité.