DARTY La Rochelle - Puilboreau

melyssa B.

Venue ce tantôt pour demander un avoir sur un casque de gaming, personne ne vous accueille, pleins de personne brasse de l’air derrière les comptoirs alors que dans le service retour après/vente ce pauvre monsieur été tout seul à devoir géré plusieurs clients j’ai attendu 20 min avant d’être prise en charge alors que d’autres ne semblait rien faire.
Je demande simplement un avoir sur le produit qui a simplement été ouvert et pas utilisé ( le magasin ne perd donc pas d’argent étant donner qu’il peuvent le remettre en rayons)on me le refuse !
Le produit été un cadeaux de noël que malheureusement je n’est pas pu retourner plus tôt donc le délai pensez vous bien été dépasser.
Je trouve ça scandaleux, 70€ foutu en l’air.
Étant commerçante je sais qu’avec un peu de gentillesse il aurait été possible mais apparemment c’est trop demander de dépanner les gens.
Je ne remettrais jamais les pied chez vous!

Christelle T.

Première fois dans ce magasin
J'ai interpellé un vendeur car ne connaissant pas les rayons je ne trouvais pas le produit arrivée en caisse un couple c'est légèrement incrusté devant moi sans gêne pour faire un retrait car les caisses ont deux fonctions j'aurai pu effectivement interpeller ces personnes mais j'ai fait bonne figure et informer le caissier de savoir si les retrait était prioritaire sur la caisse et non les retrait sont au même titre que la caisse.
Je recommande le magasin qui est bien agencé.

Gina

Ce magasin est très agréable, spacieux et bien organisé . Les employés sont là pour vous aider sans être intrusifs. Ils connaissent bien les produits et nous ont écoutés pour nous aider faire notre choix.

isabelle L.

Je suis très déçu de ma visite dans ce magasin d'électroménager. Aucun vendeur n'est venu m'aider, même après plusieurs minutes d'attente. Tous les employés étaient occupés à discuter entre eux dans les rayons, ignorant complètement les clients. Ce manque de professionnalisme et de service est inacceptable. Je ne recommande pas ce magasin.

Amandine R.

Mauvaise expérience dans ce magasin
Nous sommes venus pour un lave vaisselle vu sur internet et je ne sais pas si c’est le fait de notre jeune âge mais nous avons était accueilli par un vendeur qui avait clairement envie de pousser à la consommation. Insister pendant 20 min pour adhérer à Darty max pour lequel nous refusons. Nous partons payer aux caisses et celui ci continue à nous interpeller avec son collègue en insistant sur le fait que nous devrions souscrire l’abonnement.
Arrivé en caisse la dame très gentillement nous demande si on a bien adhéré au programme Darty max car celui si était bien coché sur notre compte malgré le fait que nous ayons dit plusieurs fois non
Nous avons trouvé que cela était très forcer et nous avons donc annulé la vente ..
très déçu …

Jfcentre J.

Top ! Le magasin de la ville. Je fréquente souvent cette enseigne, mais là c’est 5 etoiles ! Situé dans une zone commercial importante, le magasin est excessivement bien tenu, clair et propose un choix très important de l’entrée de gamme au haut de gamme avec des jolies mises en avant des produits sur des tables des meilleurs marques. L’ équipe est vraiment sympa mais surtout professionnelle ! Et puis, le service après-vente, c’est helas plus que Darty et là ils sont mega top ! Joli coin cuisine, je ne savais pas qu’ils en faisaient mais c’est vraiment très bien. Bon un sans faute 😉

Baptiste P.

Darty Beaulieu : Service client déplorable et attitude irrespectueuse

Nous nous sommes rendus chez Darty Beaulieu pour acheter un lave-vaisselle que nous avions trouvé sur leur site internet. Ce qui devait être une simple transaction s’est rapidement transformé en une expérience désagréable et frustrante.

Le vendeur, manifestement plus âgé que nous, a immédiatement adopté une attitude condescendante, probablement en raison de notre jeunesse. Alors que nous étions prêts à finaliser notre achat, il a insisté de manière excessive pour nous vendre l’offre « Darty Max », un service non résiliable d’un an. Malgré nos refus répétés, il a continué à nous poser des questions sur notre décision et à insister pour comprendre pourquoi nous ne voulions pas souscrire à cette offre. Cette insistance a rendu l’échange très malaisant et inconfortable.

La situation a pris une tournure encore plus désagréable lorsque le vendeur est revenu avec son chef et plusieurs de ses collègues pour tenter de nous convaincre à nouveau, en nous proposant l’offre « gratuitement ». Ce moment a été particulièrement gênant, et nous avons eu l’impression d’être mis sous pression de manière inutile et irrespectueuse.

De plus, une fois en caisse, nous avons constaté que l’offre « Darty Max » figurait toujours dans la commande, malgré notre refus. Bien que nous ne sachions pas si cela était intentionnel ou non, cela a ajouté à notre frustration.

Finalement, nous avons décidé de reprendre notre chèque et de nous rendre chez un concurrent. Là-bas, l’accueil a été bien plus respectueux et sans aucune tentative de pression.

En conclusion, nous avons été très déçus par l’attitude du personnel de Darty Beaulieu. Leur insistance excessive et leur manque de respect envers notre choix de consommateur ont rendu cette expérience très désagréable. Si vous souhaitez un service client de qualité et respectueux, nous vous conseillons de chercher ailleurs. Nous ne retournerons pas dans ce magasin.

CELINE D.

SAV catastrophique !
Ma télé est en réparation chez eux depuis le 31 août, chaque semaine je suis baladée, On m’informe que la pièce n’est pas encore arrivée.
Ma télé est là-bas depuis deux mois et demi, personne ne m’a proposé de m’en prêter une, c’est tout simplement honteux pour une Enseigne aussi importante !
Je ne recommanderais plus ce magasin et irai ailleurs désormais.
Je suis vraiment déçue