DARTY Lens - Vendin-le-Vieil

Thomas C.

J’ai récemment effectué un achat chez Darty Lens, et je suis pleinement satisfait de mon expérience. Le personnel a été accueillant et professionnel. Le magasin est bien agencé, offrant un large choix de produits. Le service de retrait en magasin a été rapide et efficace. Je recommande vivement ce magasin pour son excellent service client.

Genevieve A.

Bonjour je cherchais frigo une personne (je suis veuve)
J'avoue je suis allée boulanger expérience négative si j'avais acheté frigo 1000€ bien reçue là pour 200€ vendeuse pas aimable
Par contre Darty aucune différence tout le monde est bien reçu même pour frigo 250€ ambiance excellente, rassurante
Je retournerai chez eux j'ai tellement envie d'un cookeo malheureusement pension réversion artisan et moi pas déclarée pas possible j'ai vu à peu près 70€
A moins cadeau fidélité par darty
Mais je sais pas possible tant pis je vais attendre
Bravo darty
Acquart genevieve

Cédric B.

J’ai acheté une tondeuse à cheveux le 18 juin 2025. Une fois rentré chez moi et le produit déballé, je me suis rendu compte qu’elle ne me convenait pas en raison de la largeur de la lame.
Je suis donc retourné au magasin dès le lendemain pour la rendre, avec l’intention d’en acheter une autre, plus adaptée, voire plus coûteuse.

À ma grande surprise, on m’a refusé le retour sous prétexte de règles d’hygiène, bien que l’appareil n’ait jamais été utilisé.
Le directeur, de son côté, s’est montré particulièrement désagréable et peu compréhensif. Je déconseille fortement ce magasin, qui manque cruellement de sens commercial.

En revanche, au moment de passer en caisse, tout le personnel est parfaitement entraîné à vendre des extensions de garantie, en promettant monts et merveilles.

Avec un tel service après-vente, il ne faut pas s’étonner que de plus en plus de clients préfèrent commander en ligne : c’est souvent moins cher et bien plus flexible pour les retours.

pascaline H.

Personnel à l'écoute nous renseigne très bien sur le produit qui m'intéresse et donne quelques astuces pour garder l'appareil le plus longtemps possible

Alisson F.

Bonjour,
J'ai acheter une cricut maker 4 cher darty à vendin le vieil au prix de 499.99e cash la vendeuse ma rassurer en disant qui en avais 13 en stok dans lentrepot, je les prie en pres commande ,j'ai attendu plusieurs fois y on repousser le jour j, cava faire 1 mois et 4 jours...
J'ai donc était réclamer mon argent, il mon fais fais un remboursements sur la cb que j'aurais eu en 24h, au final 24h après je n'est toujour rien sur le compte bancaire........

J'y retournerais lundi ou mardi poir voir ou et mon argent je trouve sa honteux de leur part !!!!

C'était la première fois que je commander cher eux.. plus jamais !!!!!

J'irais voir plus haut si je ne récupère pas mon argent !!!

Rémy P.

Merci au jeune Hugo qui m’a bien aidé pour le choix de ma trottinette électrique.
Malheureusement celle-ci était défectueuse, mais elle m’a été échangé le jour même contre une autre qui elle n’est pas défectueuse.ravi de cette achat.

Georges T.

Accueil : OK
Achat : OK
Carte Darty Max : difficulté pour la prise en main, j'ai dû avoir recourt au support.
Support : OK

Retour de la carte Darty Max :
Je trouve qu’il y a trop de chose qui n’ont pas été dite lors de la présentation de cette carte.
On nous avait dit que tous les appareils électriques étaient pris en charge
Or il n’y avait que le gros électroménager.
On ne nous a pas parler de limite de prix pour la prise en charge du SAV
Or la carte Darty Max ne prend pas les appareils en dessous de 50 €
Sur 4 appareils présentés au SAV, seul 1 appareil a été réparé.
1 Appareil, le technicien n’a pas trouvé la panne.
2 Appareils trop vieux (Alors que j’ai trouvé et commandé en moins de 5 minutes sur internet)

Daniel V.

Très déçu par le service "retrait en 1h".
J’ai passé commande d'un airfryer Ninja sur le site Darty pour un retrait en 1h en magasin. Ma commande a été validée et j’ai bien reçu un mail de confirmation. En arrivant au magasin, on m’informe que la commande a été annulée… sans que je sois prévenu ni par mail, ni par SMS. Résultat : déplacement inutile et perte de temps. Un minimum de communication aurait été la moindre des choses.