DARTY Montpellier Saint Clement - Saint-Clément-de-Rivière

Carole

Ce mardi 18 février 2025, je passe au SAV pour rapporter une imprimante quasi neuve qui n'est plus reconnue suite à un changement de box.
Alors que je demande simplement à ce que soit noté que le carton a été retourné sur le comptoir et qu'on a entendu un bruit.
Je me vois taxée d'insolente.
Que la scène est filmée.
Qu'il va même être noté que l'imprimante est tombée par terre.
J'en viens donc à donner mon impression...
Que la personne qui me reçoit bien qu'elle fasse son travail effectivement, comme elle vient de me le dire.. est désagréable depuis le début.
Ce qui se termine par des insultes de sa part.
Que je suis une connasse et que je peux aller me faire foutre...
Alors oui... j'ai levé le ton...
La personne s'en va, sa cheffe qui a pris parti pour elle sans avoir entendu quoi que ce soit à la conversation m'a refusé la copie du bon où j'avais noté l'incident.
Je suis repartie sans que personne ne daigne me présenter quelqu'excuse que ce soit.
Je suis cliente de ce magasin depuis de nombreuses années voulant privilégier les magasins de proximité avec SAV.
C'était la dernière fois que je faisais un achat là-bas...
Que cette personne ait des problèmes personnels, je pourrais le comprendre, et je lui en ai d'ailleurs fait part. Cette parole l'a rendue encore plus agressive. Mais de là à proférer des insultes à une cliente qui est restée polie....
Je vais m'arrêter là sur mes ressentis...

Laurent-Philippe

Bonne expérience dans ce magasin.
Attention toutefois à certains vendeurs qui manquent parfois de professionnalisme.
Sinon dans l’ensemble RAS.
Bien à vous

isabelle G.

Achat d'un aspirateur professionnel en magasin le 15 décembre 2024 (plus de 300€). On nous informe qu'il sera à retirer au magasin le 03/01/2025 avec SMS pour nous prévenir. Malgré un appel de notre part, toujours pas de SMS. On va en magasin pour apprendre qu'il ne sera pas livré. Personne pour nous prévenir. Commande annulée. Aucun geste commercial proposé. Honteux !

Nathalie

Ah bravo Darty pour prendre l argent des clients vous êtes parfait mais quand il s agit de livrer ont atte.d pourtant ont a été patient ont a choisi un micro ondes pas de n importe qu elle marque en plus Whirpool aller hop par la même occasion on vous refourgue la carte fidélité payante biensur mais on oubli au passage de vous dire le montant vous le sentait passer q u à la caisse la ou vous paye tout et où on vous dis le micro onde ne sera disponible que le 18 février bon t es la ta pas le choix ta paye🙃🙃🙃 commande le 25 janvier 25 livraison le 18 février ok et t attend toute la journée et pas de SMS la veille 🥲🥲 bon ok ça commence à sentir pas bon mais bon à plus de 500 euro tu te dis quand même 🤗🤗 et bien à 17hpasse toujours rien donc je vais sur leur fameuse MAX DARTY ou le téléphone e enregistreur super intelligent et persuader que tu as tout d écris sur Ron espace et te plombe de SMS et toi toujours quand tu clique sur ta commande donc ou est donc mon micro onde 🥶🥶🥶 re tel et la je triche pour enfin avoir une voix mais une vrai qui me dis à mais il n est toujours pas dispo il le sera en début mars et la tu te dis non mais sérieux pas d appeler pas SMS rien avec tout ce qu on possèdent actuellement et bien il ont gagné demain j y vais remboursement du micro onde immédiat et annulation de leurs carte fidélité c est une honte totalement une honte après il s étonnant qu on commande sur internet JE SUIS DEGOUTE EIEN PAS DE NOUVELLE D ANNULATION LIVRAISO. NI PREVENIR QU IL EST TOUJOURS PAS DISPO PAS AVANT DEBUT MARS AUCUN SERIEUX JUSTE BON A NOUS PRENDRE NOTRE ARGENT ....NUL NUL NUL ZERO

Aymeric T.

Une commande effectuée dans ce magasin le 10/10 avec un retrait annoncé le 12/10, aucune information supplémentaire sur le suivi de commande.
Je contacte le service client qui m'informe que la commande sera seulement expédiée le 16/10 sans informations sur sa disponibilité en magasin. Un manque de logistique qui n'est pas sans me rappeler de plutôt faire mes achats chez leurs concurrents qui, eux, sont fiables dans les délais de livraisons annoncés. J'ai annulé ma commande.

Opti P. G.

À quel mielleux vous force à prendre un pack sérénité en vous disant "vous allez voir c'est très facile à annuler". Ce jour j'ai mis 25 minutes pour avoir un conseiller au téléphone et je n'ai toujours pas annulé mon abonnement. Aucune démarche en ligne possible pour ce faire. C''est inadmissible c'est de la vente forcée?

Bryan M.

Mauvaise expérience et non-respect des CGV et du droit de rétractation.

J'ai acheté un MacBook Air sur le site de Darty le 5 février 2025 avec l'option de retrait en magasin en 1 heure (commande 9910553972673). Le 8 février, j'ai décidé de me rendre en magasin pour exercer mon droit de rétractation, conformément aux conditions générales de vente et à la loi. J'ai allumé le produit, mais il ne me convenait pas.

À ma grande surprise, en magasin, on m'a refusé tout remboursement, reprise ou avoir, sous prétexte que cela ne s'applique pas aux produits Apple. J'avais pourtant ramené le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires non utilisés. Il est inacceptable que ce magasin ne respecte même pas ses propres conditions générales de vente et la législation en vigueur.

De plus, on m'a conseillé de me débrouiller avec Darty Web, mais eux-mêmes m'ont renvoyé vers le magasin. Je trouve cela inacceptable et très frustrant. Cette expérience m'a laissé une très mauvaise impression et je déconseille vivement ce magasin.

Dylan M.

Reçu par Angelo en magasin un service impeccable avec des offres exceptionnelles !

Ps: Alors n’attendez plus foncez chez Darty!