DARTY Toulouse Esquirol - Toulouse

Pierre -.

Facile d'accès.
Vendeur très à l'écoute (désolé, je n'ai pas noté son prénom).
Il nous a même proposé de mettre en fonctionnement le cadre photo que j'hésitais à acheter afin de vérifier ensemble que ce cadre répondait à tous mes critères. Ce qui a été le cas.

Ayman H.

Très mauvaise expérience avec le service après-vente de Darty. J’ai acheté une trottinette électrique haut de gamme à 1590€, encore sous garantie jusqu’au 19 mars. Elle est tombée en panne, je l’ai apportée en magasin, et après 15 jours, on m’a dit qu’elle était ‘non réparable’ et que ma garantie ne s’appliquait plus, sans aucun geste commercial. Le personnel a été désagréable et n’a proposé aucune solution. Impossible de joindre un service client compétent, on me renvoie toujours au magasin. Très déçu du service, je déconseille fortement pour les achats de produits chers nécessitant un bon SAV.

Chloé B.

Expérience déplorable. Cela fait un mois que j'attends la livraison d'un micro-ondes et qu'ils la décalent sans cesse. J'ai évidement annulé car je veux bien être l'idiote du village mais y a des limites. Je ne recommande absolument pas, prenez vos petites jambes et allez en acheter un (ailleurs) car on n'est jamais mieux servis que par soi même.

raphael H.

Pourquoi les vendeur(se)s et le personnel de caisse sont-ils (elles) si désagréables ?
Certes ce n’est pas toujours un travail agréable et que l’on a choisi mais quand même, une telle indifférence voire antipathie lorsque l’on questionne ou lors du paiement !!!
Vivement que les commerçants de proximité puissent avoir davantage de choix de SAV.

C-David S.

Nuls de chez nuls ! J'ai attendu dans le rayon du gros électroménager et personne n'est venu me dire ne serait-ce que de bien vouloir patienter, j'ai dû descendre chercher un vendeur. Qu'ils ferment leur magasin entre midi et deux si c'est pour se retrouver sans vendeur, un faisait une vente et aurait pu me dire en me voyant patienter que quelqu'un allait arriver, mais non ! pensez-vous !
Ensuite le livreur, un brin agressif, n'était pas au courant de grand chose pour l'installation, chez Darty on se moque bien de ça une fois que la vente est faite...
Darty et Fnac, c'est pareil, quasi que des vendeurs antipathiques, pas pro, blasés...

Harold P.

A fuir. Je viens d’acheter une petite imprimante Polaroïd. J’ai demandé des recharges et le Vendeur qui n’y comprenait absolument Rien est allé se renseigner auprès de son responsable qui manifestement était très très ennuyé Qu’on lui demande de se mettre à travailler. Ce dernier pour se débarrasser rapidement de mes questions m’a conseillé d’acheter des recharges qui n’avaient rien à voir avec l’appareil, Et donc j’ai vu sur l’emballage qu’elle n'étaient pas compatibles avec l’imprimante .je les ai donc reposées et Il m’a fait une réflexion désobligeante parce que je ne les remettais pas en rayon. Darty Esquirol c’est terminé incompétence et mauvais accueil . On ne me la fera pas deux fois.

Mary

Très mauvaise expérience quand on demande un remboursement d’un produit qu’on rend intacte, non utilisé, dans son emballage et avec le ticket de caisse.
Pour vendre le produit y’a pas de problème .. mais quand il s’agit de rembourser ce n’est pas la même chanson.. (alors qu’à l’achat on m’avait garanti qu’il n’y aurait pas de soucis si on ramenait le produit en l’état avec emballage et ticket).
Dans mon cas, c’est une erreur d’achat (non adapté à mon utilisation).
En caisse, le vendeur (châtains yeux clairs une 40taine d’années) me dit d’abord que ce n’est pas possible (même emballé, même non utilisé etc..) puis me parle d’achat de Noël qu’ils remboursent pas (rien à voir .. oui l’achat a été fait en décembre c’est tout), puis me parle de la date d’achat (je lui répond qu’on est encore à moins de 1mois) puis finalement il me rembourse avec un bon d’avoir et en plus en me parlant d’un air hautain et très désagréable et que s’il veut il ne le fait pas.
J’ai bien compris que ce vendeur cherchait la petite bête pour ne pas me rembourser (un coup c’est la date, un coup c’est le mois, un coup si c’est une erreur d’achat ils remboursent pas !..).
La seule chose que je souhaitais c’était un remboursement sur mon compte .. vraiment des escrocs. Car je ne souhaite plus acheter dans cette enseigne! Et j’avais eu des soucis chez eux il y a plusieurs années déjà ..
À FUIR!!! PLUS JAMAIS DARTY

14/01 (suite) ..
Suite à plusieurs échanges avec le directeur du magasin, je tenais à le remercier pour son professionnalisme, sa réactivité et son geste commercial.
En effet, il m’a transformé le bon d’avoir en chèque que je devrais recevoir bientôt.
Il remonte mon estime sur cette enseigne .. bravo Mr et encore merci vous savez vous mettre à la place du client. Bonne continuation à vous.

Ikram T.

Très très déçu de cette expérience qui a pourtant bien commencé.
Un conseiller très aimable qui m’explique la procédure ( très contente au début)
Arrivé en caisse pour finaliser mon achat. Je me retrouve face à une « conseillère » âgée, qui dès le début a été désagréable. Incapables d’utiliser les utiles informatique, très très lente aussi, qui n’hésite pas à nous montrer son agacement.
Quand on sais pas utiliser les outils informatiques à disposition, on s’abstient des les utiliser.
Même des photos simple, elle ne sais pas les imprimer.
Et en plus de ne pas savoir utiliser des outils informatiques très simple. À la fin elle nous dis au revoir d’un ton très insolent.

C’est très dommage car dès le début j’avais prévu de revenir pour faire d’autres achats.