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Alain Azonlignon

Montre défectueuse - Manque de professionnalisme et manque de respect

Je vous écris afin de demander un remboursement intégral de la somme de 750€ pour l'achat de la montre Hamilton Jazz Master, effectuée en avril dernier. Cette demande fait suite à une série d'incidents démontrant un manque de professionnalisme et un manque de respect flagrants.

En mai, la montre a cessé de fonctionner. J'ai immédiatement pris contact avec vous par email pour demander si je pouvais la faire examiner par un horloger habilité au Luxembourg. Je n'ai reçu aucune réponse à cet email.

Suite à cela, j'ai appelé votre service client. La personne que j'ai eue au téléphone m'a assuré qu'elle se renseignerait et qu'elle me recontacterait sous trois jours. N'ayant pas reçu de réponse, je me suis rendu à votre magasin de Versailles, où l'on m'a informé que je devais laisser la montre pour réparation.

Après deux semaines sans nouvelles de votre part, j'ai de nouveau contacté votre service client. On m'a dit que vous alliez me rappeler, mais comme il y avait des clients en magasin, vous le feriez dans quelques minutes. Il était 10 heures du matin.

L'après-midi même, j'ai rappelé et la personne au bout du fil a eu le culot de me dire qu'elle avait essayé de me joindre mais que mon numéro ne passait pas. On m'a ensuite informé que la montre était chez l'horloger et qu'une pièce devait être commandée.

Aujourd'hui, deux semaines plus tard, j'apprends que la pièce est toujours en commande et que je devrais avoir des nouvelles dans quelques jours. Cette situation est inacceptable et montre un manque flagrant de sérieux de votre part.

Par conséquent, je ne souhaite plus garder cette montre et demande le remboursement intégral de 750€.

Merci de bien vouloir procéder à ce remboursement dans les plus brefs délais.

Red Ocean

Je suis allé au Dealicash de Versailles pour acheter un clavier Apple de première génération que j'avais repéré en vitrine. Le vendeur a été très professionnel et courtois. Cependant, en examinant le produit, j'ai constaté qu'il était dans un état très sale et mal entretenu avec des rayures. Le vendeur, comprenant ma déception, m'a proposé une remise, ce que j'ai apprécié.

Cependant, le comportement du manager (ou de la personne qui semblait être le manager, car il était un peu plus âgé) a gâché cette expérience. Lorsqu'il a appris que le vendeur avait proposé une remise, il a réagi de manière très négative et a insisté de façon excessive pour le réprimander publiquement. Cela a mis le vendeur dans une situation très inconfortable. Face à cette atmosphère et au mauvais état du produit, j'ai finalement décidé de ne pas acheter le clavier et de quitter le magasin, déçu par le manque de professionnalisme, surtout du côté du manager..

granpita23

Venu en fin de journée en expliquant que j'avais 2 PS4 à revendre mais que je n'avais que 30mn devant moi. Le jeune homme à l'accueil fut efficace et aimable, j'ai été très bien accueilli, il a procédé aux vérifications de façon rapide et néanmoins professionnelle. Orienté ensuite vers le responsable de la boutique qui est tout aussi sympathique, celui-ci me propose un prix correct pour reprendre mes consoles et me paie en cash après avoir vérifié mon identité.
Allez les voir, des commerçants comme ça il en faudrait partout, je recommande vivement ces gars là, bonne ambiance, cordialité, je suis un client très satisfait et je reviendrai avec plaisir !

Nicolas Gros

J'avais besoin de vendre une montre, le responsable du magasin a été à l'écoute et à fait preuve de beaucoup de transparence, le magasin reprends plein d'objets divers et variés, n'hésitez pas à consulter le site internet du magasin.

Le responsable du magasin est sympathique et professionnel.

Myriam Dujardin

Responsable très sympa, drôle et service impeccable. C'est la deuxième fois que je viens dans ce magasin et ils sont de bons conseils. Equipe jeune. De plus ils prennent le temps et cela avec chaque client. Merci encore et à bientôt. J'ai trouvé plus que ce que j'étais venue chercher (normalement sur commande mais produit disponible heureusement), nettoyage d'ordinateur gratos tellement c'est vrai ça faisait vraiment tiep et bon rapport qualité prix. Ça fait plaisir.

GranMale Kaf

Frédéric est super. Mes jeux switch ont été racheté à un bon prix. Ce jeune homme est très sympathique, il vous explique super bien. Je recommande vivement ce Delicash

Dor Jacques

Nouvelle équipe, tout est parfait : accueil d'abord, les prix de vente étaient tout à fait corrects, et étaient justifiés si besoin par des explications précises et vérifiables. Pour un nouveau téléphone, il m'a été expliqué très gentiment comment faire moi-même le transfert des données. Finalement il a été fait sur place et vu le temps d'attente j'ai même eu le droit à un café ! Je viens de temps en temps mais je pense que je viendrai désormais encore plus souvent !

Camille Gontier

Expérience au top, merci aux deux conseillers d’avoir repris mes multimédias! Prix honnêtes.