DGS Informatique Srl - DGSI & PMT Informatique - Saint-Georges-sur-Meuse

Taylor J.

Je suis allé dans ce magasin début novembre pour obtenir un devis concernant un écran fissuré sur mon MacBook Pro. Le technicien m’a informé qu’il ne pouvait pas se procurer des pièces officielles Apple, et que toute réparation serait effectuée avec des pièces non-officielles, ce qui aurait des répercussions sur les couleurs de l'écran. Il m’a aussi précisé que les délais pour obtenir ces pièces étaient très longs. Bien que cela m’ait dissuadé de faire réparer mon MacBook chez eux, j'avais besoin d’un devis pour mon assurance, je l’ai donc laissé en boutique.

Après avoir payé le devis, j’ai été choquée de ne jamais le recevoir. Malgré plusieurs visites et appels, il a fallu attendre deux mois avant qu’il ne me le transfère. À ma grande surprise, les informations mentionnées sur le devis ne correspondaient pas du tout à ce qu’on m’avait dit en magasin. Après plusieurs mails et appels demandant une correction, la réponse a été un refus catégorique de le modifier pour qu’il reflète la réalité. Leur seule réponse face à ma déception a été de me diriger vers un magasin Apple si je n’étais pas satisfaite. Une attitude qui montre un manque total de professionnalisme.

Je trouve cette attitude inacceptable, très malhonnête et non professionnelle. Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin et je vous conseille vivement de passer votre chemin si vous recherchez un service sérieux, fiable et qualitatif.

Sabine D.

Personnel à l'écoute, très professionnel quand la technologie n'est pas un atout pour tous 😉

Jonathan D. W.

J'ai confié mon MSI GE66 Raider pour le remplacement de l'écran et j'ai été bluffé par la rapidité et la qualité de la réparation. Grâce à leur professionnalisme, mon ordinateur a retrouvé une seconde jeunesse. Je recommande vivement ce service ! Merci encore.

Maximilien B.

Ce magasin d'informatique est une véritable pépite. Le personnel, véritablement passionné par son métier, m'a guidé dans le choix de mon nouveau portable avec une expertise sans égale. Les prix sont très attractifs et le rapport qualité-prix est bluffant. J'ai également eu besoin de leur service après-vente et j'ai été bluffé par leur rapidité et leur grand professionnalisme. Un grand merci à toute l'équipe !

Pepone

Tout simplement merci ! Une équipe sympathique qui prend le temps de conseiller les clients.
Petite mention particulière pour Guy qui vient de prendre le temps de résoudre mon problème d'imprimante en urgence...
Changez rien vous êtes au top !

Marc D.

Matériel au top
Personnel attentif et très professionnel.

charlotte D.

Service après-vente à revoir.
Ordinateur ASUS acheté il y a 10 mois, renvoyé car la caméra était défaillante. Deux semaines après, il revient avec un écran fissuré. Ordinateur renvoyé. Je demande à ce que les démarches se fassent au plus vite ; on me dit qu’il sera là dans deux semaines. Trois semaines plus tard, toujours rien.
Énervée, je précise que je sais que ce n'est pas leur faute, et je m'excuse de m'énerver, mais il faut que les choses bougent. On me dit qu’ils vont faire le nécessaire. Je demande à être prévenue rapidement, mais pas dans une semaine. Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle.
On me promet que vendredi, il sera là. Vendredi, on me téléphone en me disant qu’il n’est pas là et qu'on me demande : « Est-ce que lundi, ça va ? ». Je réponds que non, je suis fâchée, car cela fait plusieurs fois que des promesses ne sont pas respectées. J'ai des choses vraiment importantes à faire et, surtout, ils ont mon ordinateur depuis juin. Cela fait plus d’un mois et demi. On me répond : « Je vais appeler votre papa, il est plus compréhensif. » Alors merci monsieur, mais j’ai 30 ans, mon papa n’a rien à voir là-dedans et c’est extrêmement misogyne. Vous n’auriez pas dit cela à un homme. Ce n’est pas sous prétexte que vous connaissez mon papa que vous devez l’appeler. Ce n’est pas lui qui paye pour vos services, ce n’est pas son ordinateur. Je suis une personne à part entière, il serait bien d’en tenir compte. Gros manque de professionnalisme pour le coup.

moovcard D. A.

un service après vente impeccable et une équipe hors paire merci DGS
merci