Digitec Galaxus - Zürich

Adresse: Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zürich, Suisse.

Site web: digitec.ch.
Spécialités: Magasin d'électronique, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie.
Autres données d'intérêt: Livraison, Retrait en magasin, Achats en magasin, Services sur place, Livraison le jour même, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Ampoules, Appareils électroniques, Piles, Cartes de crédit, Cartes de paiement, Paiements mobiles NFC, Cartes de crédit.
Avis : Cette entreprise a 3107 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.2/5.

Emplacement de Digitec Galaxus

Digitec Galaxus Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zürich, Suisse

Digitec Galaxus est un magasin d'électronique très renommé situé à Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zürich, Suisse. Le magasin propose une large sélection de produits, allant des accessoires pour téléphones mobiles aux appareils électroniques haut de gamme. Les clients peuvent également y trouver des piles, des ampoules, des cartes de crédit et des options de paiement mobile NFC.

L'entreprise dispose d'une équipe expérimentée et professionnelle, prête à offrir des conseils personnalisés et un service clientèle de qualité. Digitec Galaxus propose des achats en magasin, des retraits en magasin, des services sur place, ainsi que la livraison le jour même. Le magasin est accessible en fauteuil roulant et dispose d'un parking accessible aux personnes à mobilité réduite.

Sur la base des avis laissés sur Google My Business, Digitec Galaxus a une note moyenne de 4.2/5, avec un total de 3107 avis. Les clients apprécient la large sélection de produits, les prix compétitifs, ainsi que le service clientèle rapide et efficace.

En plus de son magasin physique, Digitec Galaxus dispose également d'une plateforme en ligne, où les clients peuvent faire des achats en ligne et se faire livrer à domicile. La livraison est disponible dans toute la Suisse.

Avis de Digitec Galaxus

Digitec Galaxus - Zürich
LizElia12
2/5

Mes deux étoiles vont à la qualité des produits qui est généralement plutôt bonne. Concernant le service, c'est plutôt un zéro pointé que j'aurais envie de leur donner. Combien de fois déjà ai-je eu des problèmes de livraison avec Galaxus. J'ai néanmoins voulu réessayer en passant par Digitec dont j'avais gardé un bon souvenir d'une époque où je commandais régulièrement chez eux avant le covid. Non seulement l'appareil commandé n'est pas arrivé dans les temps mais je n'ai reçu aucun avis de leur part mentionnant le retard et les raisons. Juste une mention que le délai de livraison était en attente directement sur la commande. Je prends contact avec le service de chat qui me répond juste qu'ils sont désolés et que ma livraison est reportée à la fin du mois, voire au mois de juin, sans plus de précision. Je manifeste mon mécontentement et demande à ce qu'on m'avise rapidement de la date de livraison. Cela fait maintenant plus de 2h que je les ai contactés mais rien n'a bougé. Je ne sais toujours pas quand je serai livrée. Aucune indication et aucune excuse. Quand à mon mécontentement, il a passé visiblement totalement inaperçu auprès de la personne que j'ai eue en ligne. Je commande auprès d'autres entreprises comme Tému en Chine, avec qui je n'ai jamais ce genre de problème. Et chez Tému si on a un problème de livraison et que les délais ne sont pas tenus, il y a un dédommagement. Sans compter que le prix est tout autre pour une qualité qui finalement n'est pas plus mauvaise. Où sont passés la qualité et le service suisses?

Digitec Galaxus - Zürich
Marc Mark
5/5

Marchandise commandé le jeudi soir reçu le vendredi matin. Service impeccable ?

Digitec Galaxus - Zürich
Thomas Moret
5/5

C’est toujours un plaisir de venir chercher sa commande

Digitec Galaxus - Zürich
Andy McRae
1/5

Avis tiré d'une expérience lié à une demande d'ouverture de ticket suite à un colis disparu, pour laquelle j'ai reçu une réponse où digitec décline toute responsabilité. J'ai reformulé leur message. Enjoy
"Objet : Votre aventure avec l'iPad disparu ?️‍♂️
Cher Monsieur Muster,
Permettez-moi de vous féliciter pour votre incroyable capacité à faire disparaître notre bien-aimé "Apple iPad 2021 (9ème génération) (4G, 10.20", 64 GB, Space Grey)". Vous avez définitivement réussi à élever la perte de colis au rang d'art. Bravo !
Tout d'abord, laissez-moi exprimer notre gratitude pour votre message. Il est toujours réconfortant de voir nos clients aussi créatifs dans leurs manœuvres. La disparition de votre colis est un vrai régal pour nos neurones !
Nos experts de la livraison ont pris le temps de fouiller dans leurs notes pour découvrir que le colis aurait été livré chez vous. Mais qui sommes-nous pour contredire une telle expertise ? Après tout, les colis disparaissent tout le temps, n'est-ce pas ? C'est juste le cycle naturel de la vie d'un colis.
Si, par une chance infime, votre iPad se cachait dans un univers parallèle ou s'était embarqué pour un voyage intergalactique, nous vous invitons à nous en faire part. Cependant, si le destin de votre iPad est plus sombre et qu'il a été victime d'un enlèvement à grande échelle, nous devrons malheureusement vous demander de remplir quelques paperasses.
Vous devrez déposer une plainte contre l'insaisissable "inconnu" et appeler votre assurance. Vous savez, juste pour la forme. Bien sûr, nous ne pouvons pas garantir que votre assurance couvrira cette escapade de l'iPad, mais qui sait ? Vous pourriez être le chanceux du jour !
Enfin, pour nous assurer que vous êtes bien conscient de votre propre responsabilité dans cette saga, nous avons joint à cet email les documents nécessaires. Et rappelez-vous, Monsieur Muster, l'argent ne tombe pas du ciel, même si les colis, eux, disparaissent mystérieusement.
Veuillez accepter nos excuses les plus ironiques pour les désagréments causés. Et si jamais vous retrouvez l'iPad, n'oubliez pas de nous en informer. Nous adorons les histoires à rebondissements.
Cordialement,
Monsieur X de Digitec Expert en Fuite de Responsabilités (et accessoirement Après-Vente)
PS : Si vous avez d'autres tours dans votre manche ou si vous avez juste besoin d'une bonne dose de sarcasme, notre Centre d'Aide est à votre disposition. Parce qu'à digitec, nous aimons vivre dangereusement."

Digitec Galaxus - Zürich
Enrico Riboni
1/5

Si tout va bien, tout va bien. Mais si votre produit (dans mon cas une FITBIT) tombe en panne pendant la durée de la garantie), DIGITEC vous dit de vous débrouiller avec leur fournisseur (dans ce cas FITBIT), à une adresse .com. C'est "malheureusement" comme ça et voilà m'a dit l'employée de GALAXUS (par chat, je n'ai pas trouvé comment les contacter par téléphone). Donc si vous pensiez acheter en Suisse avec un garantie et un service "à la Suisse" comme chez Migros ou Coop, détrompez vous ... ils vous répondent que c'est leur système et voilà.
Complément suite à la réponse de DIGITEC : oui c'est bien ce que je dis. En plus vous m'avez donné un Email auquel écrire qui ... n'est plus valable. FITBIT ne donne plus de support par Mail. Je vous promet solennellement que ni moi, ni aucune personne de ma famille n'achètera plus rien chez DIGITEC ou GALAXUS. Chez Migros j'ai eu une fois un problème, j'ai été au magasin qui fait aussi point de retrait, ils ont réglé ça pour moi en souriant en quelques minutes. Chez COOP j'ai acheté une fois un yaourt à moins de 1 CHF défectueux, j'ai eu droit à une recherche de la cause, des excuses et un bon d'achat. Donc : achetez chez des suisses en suisse et pas chez une entreprise qui ne fait que relais/expédition pour des marques internationales, parce que pour ça autant acheter à la source ou chez amazon.de ou .fr., c'est en général moins cher.

Digitec Galaxus - Zürich
M1000Y1 K-RL
2/5

Commande passée le 07.09.2023 livraison prévue semaine 23 au 30.09.2023. Le 23.09.2023 message de Digitec pour m'informer qu'ils annulent ma commande car le fournisseur n'a plus de stock. Perte de temps , première déception des prestations de Digitec. Jusqu'à maintenant j'étais ravis mais je pense retourner vers Microspot à l'avenir, s'ils vendent des choses (en stock) qu'ils ne peuvent pas garantir la livraison au client.

Digitec Galaxus - Zürich
Ben Yahmed
2/5

Plateforme 2nd Hand n'a malheureusement plus un service client à la hauteur durant les périodes de forte influence (durant les fêtes de fin d'année).
Ma demande a dû être formulée plusieurs fois avant d'être prise au sérieux concernant un acheteur qui ne connaît pas les règles de Digitec et qui m'avait porté préjudice car il ne savait pas que j'avais 4 jours ouvrables pour envoyer la marchandise que j'avais envoyé en prioritaire et contre signature, à mes frais, mais la poste était débordée et a eu un jour de retard.
Les choses sont finalement rentré dans l'ordre au prix de beaucoup d'efforts. Il y a visiblement un manque d'effectifs dans le backoffice durant la période des fêtes.
Mais les personnes qui travaillent dans le secteur des ventes d'occasion entre particuliers sont de bonne volonté, ils sont juste débordés. Merci à eux et j'espère que Digitec pourra augmenter leur effectif au vu de ses bons résultats financiers.

Digitec Galaxus - Zürich
Rahamim SABBAGH
1/5

Service après vente déplorable. Nous avons acheté une grande TV pour notre centre associatif. A la pose de la TV par un pro, celle ci avait l'écran brisé en deux.
Digitec a refusé toute prise en charge estimant que les 14 jours de délai était révolu.
Aucun geste commercial, aucun remboursement. Très déçu de leur enseigne ...

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