ELECTRO DEPOT BORDEAUX Sainte-Eulalie - Sainte-Eulalie

Laurie F.

A chaque fois que je passe sur le site, aucune référence de disponible ni en magasin ni en livraison. Il faudrait peut être mettre à jour votre catalogue, ça commence à faire un moment. De plus lors de l'appel avec un conseiller, il m'affirme que tout est disponible, quand je lui propose de lui donner les références il me sort des excuses ridicules pour cacher sa mauvaise foi. Mention spéciale pour le ton désagréable de ce vendeur qui donne absolument pas envie d'acheter chez vous. 😜

Sylvain L.

Télévision achetée il y a moins de 2 semaines, écran fissuré à la sortie du carton. Refuse de faire fonctionner la garantie sous prétexte que le dégât vient forcément de l'instant où je l'ai monté. Je sais très bien manipuler une télévision, je suis pas débile non plus. Et en plus de ça, comme je ne suis pas revenu directement le lendemain mais au bout de presque de 2 semaines à cause d'un manque de disponibilité de ma part, ils se sont permis de me critiquer à 4 ou 5 reprises à ce sujet. On a pas tous votre temps, je tiens à le rappeler. Très déçu, d'autant plus que la GLC spécifie bien que si le bien est inutilisable à sa sortie d'emballage, le magasin a pour obligation de l'échanger sans discuter. Une véritable arnaque, je n'y remettrai plus jamais les pieds

Edit : en réponse au commentaire du magasin. Mon achat date du 29 novembre, donc il y a 13 jours. Ça ne fait pas plus de 2 semaines. Déjà un mensonge. Et je n'ai jamais effectué de pincement sur la dalle, ce dégât était déjà présent à la sortie du carton. Donc ce n'est pas une casse client, mais bien un défaut de fabrication. Ce magasin ne prend pas ses responsabilités, n'y allez tout simplement pas.

robert S.

Ce n'est pas la première fois que j'achète au magasin de Sainte Eulalie. Jusqu'à présent ( je croise les doigts) aucune déconvenue. Lorsque j'ai besoin d'un conseil, je vais voir un vendeur et j'ai mes réponses. Dernièrement l'aspirateur convoité n'étant pas en vente dans le magasin, j'ai testé la vente en ligne.
L'objet m'a été remis en main propre sur le drive le jour annoncé.

Burdi G.

Au top
Qualité prix très intéressant, on trouve tout l electro ménager.
l équipe est très bien, les vendeurs n hésitent pas à aider les clients pour mettre les achats encombrants dans les voitures.
bravo

Yann B.

Très mécontent de la partie logistique...

Première commande par livraison DPD qui n'a pas abouti, colis "trop endommagé" pour livraison.

Je recommande le même produit en suivant, en livraison magasin avec livraison garantie "en 2 jours".
4 jours plus tard, on m'indique que le colis est toujours en préparation, "probablement" livré d'ici Vendredi ou Samedi soit 8 jours après ma commande...
Entre le colis endommagé non livré et le retard du deuxième, cela fait quand même beaucoup, j'ai d'ailleurs payé 2 fois le produit et le premier ne m'est toujours pas remboursé.
C'est un enfer de devoir toujours relancer le service client, le magasin et que rien n'avance.
Tout le monde se renvoie la balle (c'est pas nous c'est le transporteur et inversement) au lieu de prendre ses responsabilités et de trouver une solution pour le client qui a débourser 2 fois le prix du produit et qui n'a rien...

Je suis vraiment déçu qu'une grande enseigne comme Electro Dépôt est si peu de considération pour ses clients.

Theo H.

Nous avons avec ma compagne, acheté en magasin l’aspirateur Laveur VALBERG FLOORWASHER FL3 (150€). La vendeuse en magasin nous a annoncé un délai d’attente de 4 à 5 jours. Au bout de 3 semaines à appeler le service client régulièrement, ils n’avaient toujours pas reçu notre appareil.

Je me suis donc à nouveau rendu dans le magasin et j’ai expliqué au responsable « Thomas » la situation. Afin de régler mon problème, il m’a proposé de prendre un aspirateur d’une gamme supérieur (DREAME ASPIRATEUR BALAI H11 CORE) pour le même prix. Cependant, il s’agissait du modèle d’exposition et en arrivant chez moi, il s’est avéré qu’une pièce sur l’appareil avait été volée (confirmer par le magasin lorsqu’ils ont vérifié les caméras de surveillances).

Je suis donc pour une troisième fois retourné au magasin pour voir avec le SAV s’il pouvait commander la pièce manquante. Mon interlocutrice m’a alors indiqué qu’il était impossible de commander cette pièce auprès de leurs fournisseurs, partenaires….

Afin de trouver un terrain d’entente et pour compenser les 1 mois d’attente ainsi que les différents aller-retour et le temps passé au téléphone avec le service client, j’ai demandé aux SAV à parler à un nouveau responsable (thomas étant en vacances) afin de bénéficier d’un geste commercial à hauteur de 20/30€ pour acheter le TINECO S5 EXTREME (339€). La responsable ne s’est pas déplacée et ma demande a été refusé.

En outre, je me suis déplacé 3 fois, j’ai appelé 5 fois, j’ai attendu plus d’un mois pour qu’on me donne un aspirateur défaillant, le SAV ne peut pas commander certaines pièces nécessaires au bon fonctionnement de l’appareil et quand je demande après tout ça un petit geste commercial pour acheter malgré tout un aspirateur haut de gamme vous refusez ma demande.
Une situation gérée ridiculement mal aussi bien d’un aspect professionnel que commercial.

C’est un solide 0/20, une belle vente de perdu, un client plus qu’insatisfait et une mauvaise promo auprès de notre entourage.

Geraldine C.

Magasin très propre, les vendeurs sont disponibles et conseillent très bien, ils aident à se servir ! Pleins de choix !des prix très sympathiques. Possibilité de faire des financements. Cela va de la cafetière au congélateur, filtre à hotte, cartouches d’imprimante, barbecue, plancha, réfrigérateur…

Karine L.

Un grand merci à Déborah ( grande dame avec des lunettes) pour nous avoir demandé si nous avions besoin d’aide.
Ça fait plaisir de voir encore des personnes serviable.