ELECTRO DEPOT NIMES - Nîmes

Alexia L.

Je tiens à partager mon mécontentement concernant ma récente expérience au magasin Electro Dépôt de Nîmes.
Il y a plus d’une semaine, je me suis rendue en magasin pour acheter un four, qui n’était plus disponible en stock. Pas de problème, on me propose de le commander, avec une arrivée prévue sous quelques jours. Une fois le produit arrivé, je vais le récupérer. Le carton étant abîmé, je demande par précaution à ce qu’on vérifie l’état du four. Après vérification par le personnel, on me confirme que tout est en ordre.

Cependant, une fois rentrée chez moi, je découvre que la vitre du four est brisée en mille morceaux, probablement à cause des chocs subis pendant le transport pour arriver à Electro Dépôt. Retour au magasin pour échanger le produit. Et là, on m’annonce qu’aucun autre four n’est disponible en stock et qu’il faudra attendre 10 jours pour une nouvelle livraison. Patiente, j’accepte.

C’est alors que l’employé, avec un ton désagréable et un langage inapproprié, m’annonce qu’il est impossible de commander, malgré le fait que j’aie pu le faire une semaine auparavant. Il ajoute que rien ne garantit que le four sera disponible dans 10 jours ou qu’il y en aura un pour moi.

Après de nombreux allers-retours et des heures perdues, je décide finalement de me faire rembourser, tout en ayant perdu du temps, de l’énergie, de l’argent (péages et essence) et la confiance que j’avais envers ce magasin. Je vais donc acheter mon four ailleurs.

Je tiens à souligner que, dans une telle situation où le magasin est en tort, il y a des façons de parler aux clients et de gérer les problèmes de manière respectueuse. Malheureusement, ce n’a pas été le cas ici, et Electro Dépôt a perdu une bonne cliente…

EMMANUELLE B.

Tout c'est bien passé, réponses à mes questions sur le retrait par téléphone quelques heures avant. Le personnel a été parfait
Le lave linge a été récupéré à l'heure dite et même chargé dans mon véhicule...
Perso je recommande

Melanie P.

Machine à laver acheter en juillet 24. Changement février 25. Joint arracher non prit en garantie. Obligée de racheter une machine neuve car le remplacement de la pièce est aussi coûteux que de racheter neuf. Sav inexistant. Merci au concurrent pour un remplacement rapide avec installation offerte.

florian M.

Une honte ça fait 15 jours que le magasin me promène en me certifiant qu'ils avaient effectué le remboursement pour le retour d'une machine à café , j'ai appelé le SAV France et là je tombe sur un monsieur qui me certifie que cela n'a pas été fait. Quand je dis à la personne au magasin de Nîmes que je ne retournerais pas chez chez eux , elle me répond : comme vous voulez .
Magasin à fuir !!!!!!!!!!!!!

Le F.

Un conseil : ne jamais commander un produit en magasin, plutôt le commander sur Internet.

Pas de suivi disponible, toujours appeler, toujours du temps perdu, produits en retard.

Le mérite de la commande sur internet c’est qu’au moins on peut avoir un suivi direct.

Autre chose : ce sont de petits filous : sur le bon de commande ils mettent une date de livraison 6 mois plus tard pour ne pas manquer à leur droit face au litige alors qu’au magasin on promet une livraison 24h.

Autrement le côté positif c’est l’enseigne, avec des produits abordables.

Tom F.

Une excellente adresse pour acheter de l'électroménager et des produits high-tech à des prix très compétitifs ! ELECTRO DEPOT NIMES propose un large choix d’articles, avec une très bonne qualité pour le prix. Le magasin est bien organisé, ce qui permet de trouver facilement ce que l’on cherche. Le personnel est disponible, serviable, et offre des conseils précis sans pousser à la vente. J'ai pu acheter plusieurs appareils ici, et je n’ai jamais été déçu de la qualité ni du service. En plus, le stationnement est pratique avec un parking spacieux. Je recommande vivement pour ceux qui recherchent de bonnes affaires sur du matériel fiable !

Pierre K.

Magasin pas commercial, ne savent pas recevoir leur clientèle. On est à un week-end de noël. Ce magasin est très bien pour les prix certes. Mais l'organisation, le temps de fou à passé à la seul caisse ouverte, caisse automatique qui ne lisent pas les code barre. Et miracle après 15/20mn d'attente la caissière s'aperçoit que 10 client attend, elle un appel micro (renfort caisse)

SA B. (.

commande internet et retrait de marchandise en magasin. Commande pas prête au rendez-vous. Heureusement, je suis tombée sur une vendeuse (Anne-Sophie) très réactive, efficace et professionnelle. Commande prête en 2mn et chargée dans la voiture. Merci Anne-Sophie