ELECTRO DEPOT PERPIGNAN - RIVESALTES - Rivesaltes

Marcusas66

Je suis venu pour me faire rembourser un micro-onde acheté le jour même qui ne me convenait pas (car impossible d'afficher les dizaine sur le cadrant et le pavé tactile répondait très mal (marque HISENSE). Je n'ai pas pu me faire rembourser sous-prétexte que le polystyrène était abimé alors qu'il est légèrement coupé (photo à l'appui) lors du déballage du produit (qui était lui en parfaite état avec notice encore emballé). Ils ont été très désagréable et m'ont mis une décote sur le produit à cause de ça (je n'ai jamais vu ça dans aucun autre magasin). Ils m'ont même fait culpabilisé en me reprochant de l'avoir mal ouvert ! J'ai dû à la place à accepter un bon d'achat non remboursable pour retrouver la totalité de mon achat. De vrai escroc, à fuir absolument !

Gerard D.

une honte cette enseigne sav téléphone sous garantie non pris en charge soit disant notre faute? j'ai fait voir le rapport un un dépanneur indépendant il a rigolé en voyant une photo comme quoi le téléphone était tordu pris du tel 130€ réparation 129€ et heureusement je doit acheter une télé très grand écran que je vais acheter ailleurs bien sur on m'avais averti que le sav de cette enseigne avait comme consigne de prendre en charge le moins possible d'appareils

Mélanie L.

Attention ⚠️ personnel très désagréable, notamment Estelle et Thierry (responsable) qui, d'après leurs mots, ne veulent pas de clients comme nous et ne veulent pas "baisser leur pantalon" devant nous.
Après l'achat successif de 2 aspirateurs défectueux en 3 mois, ils refusent de nous faire un avoir sous prétexte que les CGV ont changé depuis notre dernier achat, et obligent à la réparation de l'aspirateur sans prêt ni délai pendant la réparation sous prétexte que l'aspirateur n'est pas indispensable au quotidien.
Nous sommes malheureusement répartis avec, en devant faire appel à notre protection juridique.
Nous déconseillons fortement de vous y rendre pour des achats électroniques.

Aniel B.

Surtout n'oubliez pas d'ouvrir ce que vous achetez dans cette enseigne avec un scalpel pour ne pas laisser de marque sinon il vous le reprenne pas.
Après un achat sur leur site suite à des avis favorable (des bots?) d'un disque dur externe pour une console de jeu, l'objet ne répond pas aux attentes alors que les avis indique le contraire. L'emballage étant partiellement endommagé pas de reprise.
Vive les sites qui reprennent sans regarder si cela ne convient pas comme AMAZON

Antoine A.

Tondeuse achetée 1 semaine auparavant, le moteur tourne mais celle-ci tond 1 cheveux sur 10, puis cale elle semble « bourrée » réponse du SAV: « pour nous elle fonctionne le moteur tourne je ne peux rien faire » . J’ai 23€ en moins une tondeuse à la poubelle, zéro solution de leur part, pareil pour le Monsieur juste avant et tout va bien pour eux, c’est normal, c’est pas 10 clients déçus par jour qui va changer leur chiffre d’affaire.

griffon 4.

Nous y avons été ce jour. Franchement cette façon qu'ils ont de parler aux clients ça laisse à désirer ! Un vieux monsieur s'est fait envoyer bouler car le vendeur n'avait pas le temps (il regardait son collègue sur la nacelle. Après peut-être que ce sont les normes de sécurité) mais quand même au moins un renseignement ! A la caisse pas mieux la personne âgée n'est pas au fait des nouvelles technologies donc un peu d indulgence svp! Je suis déçue 😞

Marie R.

Dommage que l’on soit obligé de valider 1 étoile !
Livraison dangereuse ! Le frigo américain a failli tomber et le parquet a été abîmé.
Enseigne à fuir. J’attends toujours une réponse du SAV suite à mon mail du28/11/24 et mes appels téléphoniques.

Sandrine S.

Titre : Mauvaise expérience avec le service après-vente pour un aspirateur VALBERG

J'ai acheté un aspirateur de la marque VALBERG il y a un an et j'ai récemment eu besoin d'un filtre de remplacement. Après avoir consulté Electro Dépôt, on m'a conseillé de me rendre au Panier de la Ménagère, mais là-bas, la vendeuse m'a informé qu'ils n'avaient pas le filtre non plus.

De retour au service après-vente, j'ai été confronté à un employé condescendant qui m'a dit qu'il était normal de ne pas avoir toutes les pièces en stock, malgré le fait que VALBERG soit une de leurs marques. Je pense qu'il serait judicieux que chaque produit ait une fiche signalétique indiquant la disponibilité des pièces détachées, afin d'éviter des déplacements inutiles 70 km pour rien.

Je suis déçu par le manque de soutien et d'informations claires. J'espère que cela pourra être amélioré à l'avenir.