ELECTRO DEPOT POITIERS - Poitiers

albert C.

Nous avons acheté un lave-vaisselle VALBERG le 26/11/20 . Au bout de deux ans les paniers ont commencé à se détériorer ( corrosion voir les photos) nous avons un peu tardé à nous manifester auprès du magasin, Nous les avons appelé mais pas de prise en charge car la garantie était fini. En juin 2024 nous les constatons de nouveau car c’est une véritable catastrophe, nous ne pouvons plus utiliser le lave-vaisselle avec des paniers détruit par la corrosion. Mais leur réponse est toujours négative pour au moins faire un geste commercial afin de racheter des paniers neufs.
Nous avons acheté pas mal d’électroménager chez eux donc très DÉÇU.

Yoann B.

Je suis très content et fier de ma livraison/installation de ma gazinière. Les livreurs ont étés très généreux, gentils et sympathique. Des vrais professionnels.

Benjamin R.

Je me suis rendue dans votre magasin le samedi 21 septembre, une première fois dans la matinée ou en tant que client nous trouvons ça dommage d’entendre des remarques envers d’autres collègues de la part d’une femme ce qui descend l’image et la bonne entente au sein de l’entreprise. Lors de mon second passage la même journée, j’ai demandé conseil à une personne se prénommant Louis par qui j’ai étais très bien conseillé qui a su parfaitement répondre à mes besoins pour mon achat de sèche linge ( qui part ailleurs nous en sommes très content). Nous tenons à remercier particulièrement Louis qui a su remonté l’image du magasin suite à la mauvaise expérience de ce matin.

Cindy V.

Nous avons acheter notre frigo en août, c’est à dire il y a deux mois.

Il y a une semaine il a arrêté de refroidir nous avons appelé le service après vente, le lendemain une technicienne vient le réparer ( merci à elle, rien à lui reprocher elle a très bien fait son travail )

Aujourd’hui il retombe en panne je rappelle le service après vente, je leur demande de rembourser ou de changer. Ils nous explique que il faut que ça coûte plus cher de faire venir le service après vente que de rembourser le frigo. Il nous donne un rendez vous dans 8 jours que dois-je faire pendant 8 jours sans frigo … c’est le deuxième plein que je perds en deux semaine…

Je comprends les employés et je leurs reproche rien car ils ne font qu’appliquer ce qu’on leurs dit mais le service client et à revoir le frigo à deux mois c’est la deuxième fois en deux semaines et on nous laisse une semaine sans frigo ce n’est pas normal, même si il y a du monde comment devons nous faire pour manger pendant une semaine ….

corinne D.

Prix défiant toute concurrence. Bonne qualité et surtout reprise sans sourciller.
Équipe très sympathique.

Bureaux P.

Rapport qualité-prix au top, merci William pour la livraison et la mise en service assez rapide (en moins de 24h, dans la journée même). Vous nous avez porté secours, désormais on peut délivrer nos prestations en toute quiétude.

germaine C.

Samedi 30 novembre 2024 commande d'un réfrigérateur en drive. Tout se passe bien.

Lundi 02 décembre 2024 commande d'un lave vaisselle en drive... catastrophique.
!
On arrive un peu avant 19h pour ne pas mettre les employés en retard.
Envoi de 3 SMS pour indiquer notre place .
Au bout de 20 minutes, on rentre dans le magasin.
Caissière désagréable qui nous indique que le drive c'est en bout de caisse. On lui explique le principe du drive, c'est que l'on envoie notre numéro de place et quelqu'un emmène l'article à la voiture (comme on l'a fait 2 jours auparavant)
Refus total de nous emmener l'article.
Il a fallu aller chercher notre lave vaisselle.
Il y avait 2 caissiers et 2 employés en train de discuter ensemble devant les caisses.

Aucune aide de la part des employés.
Heureusement nous étions 2 pour charger le lave vaisselle dans notre véhicule.

C'EST HONTEUX

MERCI D'EXPLIQUER À VOS EMPLOYÉS LE PRINCIPE DU DRIVE ET LA POLITESSE

Nous sommes des clients qui AIMIONS electro depot.... on va regretter.

Delphine R.

Très satisfaite de la machine à laver que j'ai commandé en ligne et surtout très satisfaite de la livraison effectuée par William qui a réussi à placer la machine dans ma salle de bain alors que la place était très réduite, et qui a géré la mise en service alors que mes canalisations n'étaient pas optimales, en plus de me donner toutes les recommandations nécessaires pour me servir au mieux de ma machine. Un super service vraiment irréprochable et très agréable !