ELECTRO DEPOT WAVRE - Wavre

Raphaël Defroyere

File d'attente qui va jusqu'au ordinateur
Quand je vais leur demander pour ouvrir une autre caisse parce que il y en avait que une d'ouverte personne ne réagit le gars continue à parler avec son collègue à côté de lui à la caisse alors que dans la file il y avait personne âgée, handicapés et personne enceinte c'est honteux alors quand on me demande mon avis sur le site et que j'explique tout sa il supprime mon avis . . . Ben oui bien sûr il vont pas garder un avis négatif il garde que les bons avis . . . En plus de sa le service après vente faut toujours être très très très très très très très Patient

Zhangya Scarlett

Service après vente de merde ! Si vous achetez chez eux prenez des marques qui retourne au fabricant ! Jai acheter 2 tv chez eux une Thompson et l'autre endewood toute deux répartie en réparation et remboursée car irréparable. Leur service réparation ne m'a pas fait de suivi j'ai du me renseigner de moi même. De plus 1 semaine après mes informations netflix ont étés modifiées et quelqu'un se servait de mon youtube également car mon historique était pollué de vidéo que je ne regarde pas. En gros mes informations personnel ont été divulgué et j'aurais pu avoir des debit si la personne avait décidé d'acheter des vidéos sur YouTube ! Ce n'est pas du tout professionnel. De plus j'essaie d'appeler leur service après vente depuis 1 semaine et personne ne répond !

Amandine Zych

Service après vente inexistant ?
J’ai acheter deux écran d’ordinateur chez eux, chacun d’une valeur de 170 euros, le premier pas de soucis, le deuxième emballer pour un anniversaire, le jour j, au moment de le déballer on remarque un défaut sur l’écran, en le branchant on se rend compte qu’il est hs, une énorme partie ou les pixel s’allume pas ou reste blanc, je téléphone donc immédiatement au magasin en expliquant le soucis et ils me disent de me présenter avec l’article, j’arrive, personne au service après vente, je demande en caisse on me dit d’y attendre qu’il y a quelqu’un, j’attend 10 minutes, toujours personne je retourne à la caisse et là le caissier me dit qu’il va appeller quelqu’un, 10 minutes passe toujours personne, entre temps je croise plusieurs magasinier mais aucun n’a l’air de s’inquiéter jusqu’à ce qu’un décide de dire au caissier d’appeler quelqu’un, le vendeur arrive, regarde 10 seconde l’écran et me dit qu’ils ne vont rien faire car je ne peux pas prouver que c’est un dégât venant du magasin…
J’ai acheter tout gros electro chez eux, conseiller leur magasin à des amis pour qu’on refuse de me reprendre ou de me réparer un article endommagé chez eux, aucune empathie de la part du vendeur qui me dit qu’une fois sortit du magasin, à part en cas de panne ils ne font rien, et rigole même en me disant qu’il faut tester les appareils avant de sortir de chez vous, courage pour ceux et celles qui veulent acheter une machine à laver ou un frigo ?
Résultat ? Un écran d’une valeur de 170 euros qui n’a pas servis une seule minute, du personnel qui vous laisse attendre 30 minutes avant de venir, aucune commercialité, je remettrais plus jamais les pieds là bas .

NORDINE BOUMAZZOUGHE

J'ai eu une expérience très décevante lors de ma visite au magasin Electro Dépôt de Wavre. Conformément aux instructions à la caisse, j'ai demandé l'assistance d'un collaborateur pour acheter un téléphone portable. La caissière a demandé à un collègue s'il pouvait m'aider, mais il a refusé sous prétexte qu'il était "occupé" à ranger des articles, alors que le magasin était quasiment vide. La caissière a ensuite utilisé sa radio pour demander à quelqu'un d'autre, mais après plusieurs minutes d'attente, une autre personne est passée devant moi sans même s'arrêter, préférant continuer de ranger un autre rayon.

Finalement, après une longue attente sans résultat, j'ai décidé de simplement payer mes autres articles en caisse. Quand je me suis plaint à la vendeuse de l'attente excessive, elle a pris la défense de ses collègues en affirmant qu'ils étaient "occupés". Je lui ai fait remarquer que dans un magasin presque vide, il serait plus logique de prioriser les clients plutôt que le rangement. Malheureusement, elle n'a rien voulu entendre et semblait plus soucieuse d'avoir le dernier mot que d'aider un client.

Je trouve inacceptable que dans un magasin où il y avait plus de collaborateurs que de clients, il soit impossible de recevoir un minimum d'assistance. Visiblement, la priorité chez Electro Dépôt n'est pas la satisfaction des clients.

Heureusement, Amazon est là pour offrir une alternative bien plus pratique : j'ai commandé mon téléphone en ligne, sans prise de tête, et il sera livré dès demain chez moi. Un client de plus pour Amazon, et une expérience de moins chez Electro Dépôt.

Olivia Héléne

Service après vente nul. Nous avons acheté un grille-pain. les barres de soutien pour soulever le pain ne sont pas assez solides. L'employée du service après-vente suggérait que nous ne savions pas nous servir d'un grille pain alors que ce grille pain est défectueux dès le départ. Un conseil : passez votre chemin et achetez sur amazon qui a un excellent S.A.V. et qui respecte le client.

Stephanie Verswyvel

Service après vente nul ! J ai acheté un séchoir chez eux et depuis le début il ne fait que couler ils sont venu 3 fois me le réparer mais a chaque fois rebelote, il re coule mon mari a déjà prit plusieurs congés pour être là durant l intervention mais maintenant ils veulent le réparer chez eux c est à dire que je vais me retrouver séchoir durant je ne sais combien de jours . Ils auraient du nous changer cette machine dès que début pff ! C est scandaleux.

vici dd

Employé exécrable, nous avons acheté un aspirateur il y a 5 mois et nous avons une perte significative de puissance. Ils n’ont pas voulu le reprendre pour l’envoyer à l’usine pour le réparer. Pitoyable n’allez pas achetez si vous n’êtes pas sur de votre achat car ils ne le reprennent pas. Vive nos droits

Anaïs Lengele

Les employé sont super, toujours là quand ont a besoin, et une trottinette mise en réparation et en 4 jour c’est fait ! Ont ne savais pas que sa aurais été fait si vite ont est arriver là chercher 1 mois après. Toujours chaleureux et accueillant, merci pour votre aide ! 😉