EURONICS Engelhardt - Eckental

Bianca Rost

Viel zu teuer!!!!
An meinem Fernseher war leider das Netzteil kaputt. Diese Feststellung kostete mich 90 Euro. Soweit so gut. Ich bekam einen KV per E-Mail. Ich öffnete die Datei auf meinem Handy und vergrößerte. Dort standen 120 Euro für das Netzteil würden noch zusätzlich verlangt werden. Ich dachte mir, passt. Das Internet bestätigte, dass solch eine Reparatur um die 120 Euro kosten würde. Ich beauftragte.
Nach 3 Wochen als es hieß, der Fernseher stehe zur Abholung bereit, holte ich mir die E-Mail mit dem KV nochmal her. Diesmal entdeckte ich, dass noch eine 2. Seite vorhanden war, die ich bei der Auftragsbestätigung übersehen hatte. Im 2. Teil wurden nochmal 277 Euro mehr verlangt. Natürlich ist es mein Verschulden, aber mehr als das 3 fache zu verlangen als allgemein im Internet steht, war für mich nicht zu fassen. Für sage und schreibe 370 Euro Netzteil Reparatur hätte ich für meinen Sohn einen kleinen nagelneuen Fernseher mit 2 Jahren Garantie kaufen können. Auf das eingebaute Netzteil gibt es nur 6 Monate. Der Techniker verrechnete 3 Stunden für den Ein- und Ausbau. Man sollte sich zwei Mal überlegen, ob sich dort eine Reparatur lohnt oder man lieber neu kauft.

Margit Glanz

Super schneller und kundenorientierter Service. wir waren sehr positiv überrascht vom Kundenservice und ebenso vom nettenTechniker der super schnell nach Hause kam um einen Rooter zu wechseln. Wir bedanken uns von Herzen für die schnelle, unkomplizierte und zudem noch sehr freundliche und verständnisvolle Prozessbegleitung am Telefon und vor Ort. Sowohl die Mitarbeiter im Laden als auch der Aussendienst Techniker sind engagiert, freundlich und können sogar auf Menschen mit Einschränkungen sehr gut und empahtisch eingehen. Das ist nicht selbstverständlich und hier besonders zu erwähnen! Ein Geschäft, dass wie ein Familienbetrieb wirkt und auch so arbeitet. Ein vertrauensvolles Geschäft, wo man sich als Kunde gehört und ernstgenommen fühlen darf. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Ernst Seibert

In der Küche war eine Verteilerdose verschmort.
Habe von der Fa. Engelhardt sehr schnell einen Termin für die Reparatur bekommmen, die auch sehr schnell und professionell durchgeführt wurde. Kann die Fa. nur sehr weiter empfehlen. Herzlichen Dank und gerne wieder!

O.P.

Unsere Waschmaschine war defekt, wir teilten die Fehlermeldung telefonisch mit (Kohlen im Motor auszuwechseln). Der Kundendienst kam 4 Tage später, aber war intern nicht über die Fehlermeldung vorinformiert worden! Er konnte nur das feststellen, was sowieso über die Fehlermeldung offensichtlich war und teilte mit, die Ersatzteile müssten erst bestellt werden. Kosten des Kundendienstes: 88 €!! Wiederum Tage später mussten wir erst mehrfach anrufen, um schließlich zu erfahren, dass noch keine Kohlen bestellt waren! Wir waren sehr verärgert und haben die Kohlen (im Wert von 30 €) dann selbst eingebaut.

Fazit: Insgesamt sehr schlechter Service durch mangelhafte interne Kommunikation und uninformierte, z.T. unfreundliche Mitarbeiterinnen.

Markus Drexl

Habe heute meinen neuen Kühlschrank bekommen. Sind sehr zufrieden. Vor allem die Beratung im Laden war sehr gut. Sehr lobenswert war die preisliche Gestaltung. Die beiden Monteure waren sehr nett und haben den Kühlschrank perfekt eingebaut.
Habe gleich den nächsten Auftrag, für den Tausch meines LNB vereinbart. Kann Euronics Engelhardt nur empfehlen.
Vielen Dank

Markus Weber

Habe einen Kühlschrank und eine Waschmaschine bei Firma Engelhardt gekauft. Die Beratung und der Kundenservice waren sehr gut. Ich kann dieses Geschäft uneingeschränkt weiterempfehlen. Weiter so. Vielen Dank

Leo 846

Freundlich und kompetent. Super Handy-Schutzfolienservice! Man muss nur das Handy- / Tabletmodell nennen und schon schneidet eine Maschine die Folie passend zu, die dann vom Personal genau aufgeklebt wird. Habe dieses Angebot schon zweimal genutzt und bin sehr zufrieden.

Heinz Kroner

Bei mir wurde ein Rollomotor ausgetauscht. Auf Nachfrage wurde mir für den Motor der Preis von € 168 genannt. Nach der Prüfung und dem Einbau des Motors bekam ich dann die Rechnung über € 811,46. Aus meiner Sicht total überzogen. Verrechnet wurde dabei die Arbeitszeit für zwei Personen (davon 1 Azubi) und die Anfahrt. Ich werde daher vorher, auch bei einheimischen Dienstleistern, immer einen Kostenvoranschlag verlangen.