FNAC Fenouillet - Fenouillet

Jacques F.

Je donne une étoile car je ne peux pas faire moins.
Nous sommes passés au magasin Fnac de fenouillet le 13 décembre 2024, pour un échange de matériel défectueux acheté il y a moins d'un mois.
Lors de notre achat la distribution de ticket de caisse ne fonctionnait pas, la vendeuse nous avait certifié en cas de problème,le fait de ne pas avoir de ticket ne poserait aucun soucis.
La vendeuse qui nous a reçu le 13/12 à commencé à nous souffler au visage, suivi d'un langage familier et n'a rien voulu savoir.
Elle a refusé de nous remplacer le produit prétextant aucun en stock, alors que le produit se trouvait en rayon, nous a envoyé au centre ville.
Vendeuse très désagréable, impolie, langage familier, aucun professionnalisme.

Je déconseille cette boutique qui donne une mauvaise image de la Fnac .

J'ai racheté le produit à la concurrence chez Boulanger plus accueillant et professionnel
.
La direction Fnac devrait auditer son personnel et utiliser la méthode du client mystère.
Éviter la Fnac fenouillet.

Jess

Je reçois un colis là, un employé m'informe de l'ouverture du magasin le dimanche 15 décembre et lorsque je m'y rends, fermé. Je m'y rends le vendredi suivant et la personne désagréable aucun sourire. Ne vous étonnez pas des commentaires négatifs

Vincent B.

En lisant les autres avis il semble que ce magasin ne soit pas performant en matière de SAV.
AirPods -1an remmené 2 fois, c'est le boîtier qui dysfonctionne et qu'il faut changer problème connu et reconnu par APPLE, malgré tout sur les 2 réparations ils m'ont changé l écouteur.
Enfin pour ma 3e présentation ils ont refusé de prendre en charge ma demande plusieurs raisons évoqués :
- le logiciel de SAV ne fonctionne pas
- nous ne pouvons réaliser plus de deux dossiers SAV par client
- il faut attendre la responsable du SAV qui elle seule peut décider

Comme beaucoup d'entre nous ils m'ont orienté vers le magasin en centre ville prétextant qu'ils étaient les seuls à pouvoir m'aider.

Manque de professionnalisme
Choix avéré des cas d intervention
Transmission de fausses informations aux clients.

Sid M.

Vendeuse incompétentes sav 0 je déconseille d acheter des produits là bas plus de 4 mois pour avoir un remboursement un article sui reste 2 mois au sac vraiment 0 et c est a nous a nous débrouiller j ai jamais vu aussi nul 0

Clio P.

Passage furtif pour voir un téléphone. Renseignée par un vendeur honnête, qui ne force pas a l’achat et completement transparent. Merci infiniment !

Yassin K.

Oui, je recommande fnac fenouillet super accueil de Morgane et Diego ainsi que l'équipe Fnac Jeanne d'arc et le directeur qui ont fait un super geste pour moi pour un pc gamer les 2 magasins ont fait tous leur possible je rachèterai à coup sûr un prochain pc chez eux par rapport aux bonnes offres réduction et code promo merci beaucoup.

charly B. G.

Achat de 6 bandes dessinées.
Pas de problème avec la commande ou les délais.
Ce qu'il fait a chaque fois défaut c'est l'emballage d'expédition. Pas une seule fois les bd arrivent en bon état, les coins sont systématiquement tapés puisque non protégés. Quand allez vous régler ce détail qui gâche tout ?

Brigitte M.

Très bien accueilli par cette équipe , tous les deux très souriants..le vendeur a su m'orienter pour l'achat d'une batterie externe .en cette période de Noël, Mesdames et messieurs les grincheux allez passer vos nerfs ailleurs car le métier de conseiller en vente n'est vraiment pas facile!!!! Sachez que vos remarques désobligeantes affectent le moral de nos jeunes. Je recommande ce magasin.