FNAC Grenoble - Victor Hugo - Grenoble

antoine M.

Il faudrait arrêter de proposer des produits que vous êtes incapable de livrer. Dès qu'on commande quelques chose disponible sous 2 a 3 semaine on ne le reçoi JAMAIS. Honteux de faire payer pour rembourser deux mois plus tard alors que vous savez très bien que vous serez incapable de le livrer.
C'est bien jolie de proposer autant de produit mais ils n'existent pas, je parle notamment des vinyles.

Arielle D.

Bon magasin avec de nombreuses caisses ouvertes et un personnel compétent. J’ai pu y trouver ce qu’il me fallait. Cependant on ne capte pas de réseau sur place, aucun moyen d’envoyer de message ou d’avoir de la 4G…

Paul B.

Bon magasin et qui en partenariat avec le PASS culture !
Les employés sont a l'écoute et opérationnelle, un point négatif serait qu'il y a des articles dit "disponible" sur internet mais finalement introuvable en magasin, c'est dommage..

adam A.

Bonjour,
Je devais récupérer un colis. J’ai eu la malchance qu’une personne puisse avoir mon numéro de commande mais je n’ai toujours pas eu d’information sur le moyen de remboursement ou bien le moindre mail afin qu’on m’explique les démarques. Je ne trouve pas ça sympa de laisser une personne dans le floue. Les numéros sont surtaxé donc impossible de les joindre… très déçu mais je ne laisserais pas passer.

Emilie G.

J'ai voulu acheter un livre étiqueté à 2€. En caisse il est passé à 4. La caissière a prétendu qu'il était impossible de le passer au prix affiché. La femme de l'accueil a menti en inventant un loi qui dépassait l'article 112-1 du code de la consommation. Ce n'est pas pour la différence de prix, mais pour la méthode malhonnête, et manifestement habituelle d'après le personnel.
Je privilégierai d'autres librairies, et n'irai plus à la FNAC.

Messager 3.

Il faut reconnaître que la Fédération Nationale d'Achats et la meilleure enseigne de produits culturels comme la musique, la littérature, les jeux vidéo, les produits électroniques et le petit électroménager.
Les vendeuses et vendeurs de la FNAC Victor Hugo gardent le sourire. Ils sont polis. Ils se montrent disponibles, et ils sont à l'écoute. Je n'hésiterai pas à y effectuer d'autres achats.

Théo S.

Merci au mec du SAV presque chauve avec une petite barbe qui a refusé de reprendre les écouteurs que je venais d'acheter - je suis revenu 2 min après mon achat (acheté à 12h22 je suis allé le voir à 12h25) car je me suis trompé de modèle. Je me suis pris un refus catégorique d'échange (je parle pas de remboursement) parce-que : "non monsieur c'est l'hygiène..."

On se rappelle que ça fait 2 min que je l'ai acheté et je suis même pas sorti du magasin !!

Le gars n'a aucun sens du commerce et de la sympathie ce qui peut être un problème quand tu bosses en SAV ...
Pour résumer : t'es sympa et honnête t'as rien mais par contre tu pousses ta gueulante là c'est : oui oui tenais prenez !
Merci le SAV fnac de Grenoble

Sébastien P.

Bonjour,
Hier le 6 décembre 2024 au moment de passer en caisse, la caissière que je dérangeais devait me rendre de la monnaie et là quelle surprise !!!
Cette personne fort désagréable m’a simplement répondu qu’elle ne disposait plus de pièces, là elle est partie et n’est jamais revenue , j’ai 44 ans et le commerce est devenu comme cela?
Vous voilà prévenu.