FNAC Toulouse - Jeanne-d'Arc - Toulouse

Fée D.

Je cherchais un casque gaming pour moi donc j'avais besoin de les essayer, voir le poids, si c'était pas trop large pour ma tête, etc. Surtout pour des produits aux alentours des 200e on a pas envie de l'acheter si ça ne convient pas.
Tous les casques en démo sont cassés ou HS, visiblement ils ne comptent pas en vendre.
Je suis allée dans une autre fnac certains avaient la mousse un peu abîmée mais ils étaient essayables quoi. J'ai fini par trouver un modèle qui me convenait.
Quelle image ça donne de l'enseigne... En tous ça se voit que le soin apporté aux casques audio n'est pas le même, sûrement que c'est plus vendeur.

Tom C.

Extrêmement déçu par le service SAV de la Fnac. Après avoir laissé ma trottinette pour un problème mineur, je l'ai récupérée dans un état catastrophique : rayures supplémentaires et emplacement du chargeur tordu, rendant son usage impossible. Réponse du vendeur hautaine et aucune solution proposée. Service inadmissible. Je déconseille fortement."

Сыймык ?.

J’ai commandé un téléphone qui n’a jamais été livré pendant une semaine, et j’ai été très déçu par le Service Client. Impossible d’annuler ma commande alors qu’eux-mêmes n’étaient pas capables de livrer à temps, malgré l’importance de ce téléphone pour moi.

Finalement, ils ont annulé eux-mêmes ma commande et ont fait une nouvelle commande à ma place. Pourtant, quand j’avais proposé dès le premier appel d’annuler et de prendre un téléphone disponible en magasin, on m’a refusé, en me disant que ce n’était pas possible.

Bref, beaucoup de stress et une grosse déception. Mais je tiens quand même à remercier la dame qui m’a aidé à faire mon contrat.

Nina

Mon conjoint pose une question dans l’optique d’un achat d’un produit Apple, la réponse du vendeur est plus que désagréable je dirais même méprisante. Intolérable de s’adresser de cette manière à des clients. Vous perdez une vente on achètera directement chez Apple comme vous l’avez si agréablement précisé. Si on vous dérange, pourquoi être vendeur

Diana

Un service exceptionnel ! Victor a été d’une grande aide, très professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me conseiller le produit parfait, tout en m’expliquant clairement les différences entre les options disponibles. Sa gentillesse et son expertise ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement ce vendeur, merci pour cette expérience client impeccable !

payet J.

C’est fou de voir qu’il y a plaintes sur plaintes et qui est toujours suivies d’une soit disantes erreurs de la part de la FNAC et/ou c’est le client qui n’a pas compris ou mal compris et que en aucun cas la FNAC ne travaillent comme cela etc..etc.. pour terminer par les même excuses et que sois disant tous les problèmes seront résolus…Cordialement……. Peut être qu’il faudrait faire un écrémage de tous ces incompétents que vous embaucher à commencer par les responsables parce que si vous avez des employés incompétents c’est la faute à qui ….au clients qui subissent … ou plutôt aux responsables qui se cachent derrière leur mail de retour automatique qui ridiculise encore plus sa clientèle qui elle lui est fidèles depuis de nombreuses années… heureusement qu’il existe d’autres enseignes…

Berengere L.

Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Il s’est vraiment démené pour résoudre un problème d’échange concernant mon iPad, avec une réactivité et une bienveillance remarquables. Son engagement et son souci du client méritent d’être soulignés. Je recommande vivement ! Encore merci !

Antoine D.

Super magasin avec une super équipe. De très bon conseils de la part des vendeurs micro. Magasin très propre. Je recommande fortement.