FNAC Valence - Valence

Rahoui H.

J’écris cet avis car la vendeuse m’a dit que j’allais recevoir un mail de satisfaction que je n’ai pas reçu. Je vais souvent à la Fnac pour mes achats électroniques car j’habite en centre-ville. Généralement j’ai une expérience plutôt moyenne mais cette fois-ci j’ai été très content car je venais pour acheter une nouvelle friteuse à ma mère et je suis reparti avec un air Fryer. Sur le moment j’étais assez sceptique car ce n’était pas vraiment ce que je voulais à la base et je ne connaissais pas très bien la machine, mais en fin de compte ma mère a adoré les explications d’utilisation ont été très claires, ainsi que les avantages qu’il y avait contrairement à la friteuse basique nous avons pu la tester et nous ne regrettons pas. Je mets donc un 10/10 pour le produit ainsi qu’un 10/10 pour les conseils et la sympathie de la vendeuse et surtout car elle s’est occupé de moi jusqu’au payement, m’évitant de faire la queue aux caisses.
Ps : je vais reviendrai en prendre un pour moi.

Pauline E.

Achat d’un nouveau téléphone conseiller par un très bon vendeur. Rien à dire.
Service après vente, catastrophique. 4h à et attendre pour un simple transfert de données. Il nous a informé de 1h et non 4h. Sinon je l’aurais jamais fait faire.
Le responsable qui se moque littéralement de nous . Aucun professionnalisme. Claude qui a essayé de faire de son mieux malgré une très longue attente. Son collègue qui aurait pu prendre son relais. Mais non, il a préféré nous faire attendre et se moquer.
Heureusement il reste des personnes gentilles et soucieuses, merci à ce vendeur.
Plus jamais je rachète un téléphone chez vous.
( On a raté 2 trains )

sassa B.

Magasin avec divers rayons du petit électroménager, en passant par la téléphonie, les livres et les jeux de société. Espaces bien délimités, aérés. C'est un agréable magasin!

RYAN D.

Par un après-midi ensoleillé, je me suis aventuré dans le centre-ville de Valence
En franchissant les portes de la Fnac de Valence, , j'ai été accueilli par une atmosphère chaleureuse et moderne

Le personnel, attentif et compétent, a su répondre à mes questions avec précision, me guidant vers les produits correspondant parfaitement à mes attentes. Leur passion pour la culture et la technologie transparaît dans leurs conseils avisés, rendant l'expérience d'achat des plus agréables.

En quittant la Fnac de Valence, les bras chargés de trouvailles enrichissantes, j'ai ressenti une satisfaction profonde. Cette enseigne, alliant diversité de choix et qualité de service, est sans conteste une escale incontournable pour les amateurs de culture et de nouvelles technologies de la région.

Enora

Pour dépanner c'est pas mal mais leur catalogue et très limité en magasin... toujours obligé de commander et leur produits en promotion sont souvent d'occasion et mal réglé (écouteurs JBL qui marche quand ça veux bien)

Soso L. M.

Mais regardez, même dans votre réponse à mon commentaire vous racontez n'importe quoi tellement vous êtes dans l'erreur. Je vous dis que la décote je n'ai rien contre mais elle est censée être sous forme d'avoir d'après vos propres conditions sur le ticket de caisse. Alors vous aurez beau parler d'hygiène et compagnie, le sujet n'est pas là. Heureusement que les internautes qui lisent mon message comprennent et voient votre malhonnêteté.

J'ai été surprise, dans le mauvais sens du terme, par la mauvaise foi de la Responsable du Magasin. J'ai ramené un article "ouvert", pour remboursement 3 jours après achat. Alors que c'est écrit noir sur blanc sur le ticket de caisse, que la décote sera sous forme d'avoir, elle m'a dit que ce n'était pas le cas, et que je jouais sur les mots. Heureusement que le service client au téléphone a été d'accord avec moi sur les conditions de retour de leur ticket de caisse qui sont on ne peut plus claires, et qu'ils m'ont dit quoi faire pour entamer la procédure de récupération de l'avoir, mais je n'achèterais plus jamais chez eux sauf avec mon avoir bien sûr 😉. Je vous écris quand même pour le fun, mot pour mot la phrase du ticket de caisse "Si ouvert décote de 10 à 20% sous forme d'avoir". Alors apparemment cette phrase peut être sujette à controverse 😂.

Zozo

Je suis allez hier faire quelque achats de cadeaux de Noël et profiter des promos une attente interminable au jeux vidéo vu que le monsieur était seul mais heureusement une jeune fille est venu et a pu m’aider a choisir des jeux pour mes 4 petits enfants. Je l’ai balader dans tout le magasin et malgré ça elle est rester souriante, a pu me donner de bon conseils, personnellement je suis reparti très contente de mes achats et de l’attention que cette jeune fille m’a accorder . J’espère qu’elle verra mon commentaire, je viendrai directement vers vous la prochaine fois que je viens.

rayane D.

Assez déçu aujourd'hui, j'ai fais un retrait 1h concernant un livre, j'arrive 15min en avance il n'y a pas de soucis j'en suis conscient mais la dame va chercher le livre et me dit qu'il va falloir repasser dans 10min, à l'horaire du retrait, alors qu'elle a le livre dans la main.
Pourquoi pas me le donner directement ou s'occuper de ma commande ?

C'est inadmissible pour la satisfaction du client !