Fnac

J'ai récemment visité ce magasin situé au Luxembourg en plein centre-ville et j'ai été vraiment déçue. Tout d'abord, l'emplacement est souterrain, ce qui donne une impression de confinement et rend l'endroit peu accueillant. Mais ce qui m'a le plus dérangé, c'est la forte odeur des tapis qui remplissent le magasin. En Europe, et surtout au Luxembourg, les tapis ne sont pas seulement dépassés, mais servent également de véritables refuges pour les punaises de lit, les acariens et autres parasites, les rendant ainsi inadaptés et insalubres. À une époque où l’hygiène est essentielle, ce type de décoration est loin d’être idéal. Je recommande vivement au magasin de repenser son aménagement et d'améliorer l'environnement général. En attendant, je ne reviendrai pas.

J'y ai acheté un téléphone portable , très satisfaite de mon achat. Les vendeurs étaient super sympa et m'ont aidé à faire le meilleur choix. Grand merci à Marx et Quentin pour la qualité du service client ?

Aujourd'hui même, mon mari était au magasin à Luxembourg ville pour acheter une montre connecté Samsung S7 Ultra qui est exposée. Il a demandé de la voir, ce n'était pas possible, il a demandé quand même de l'acheter, ce n'étais pas possible parce qu'il n'y avait pas en stock au magasin et il n'était pas possible de commander. Mon mari a demandé pourquoi la montre était exposée, le vendeur a répondu que ce n'était pas son rayon, alors il ne savait rien dire. On se demande à quoi sert un magasin comme ça, que expose les produits, mais ne sert pas à vendre!!!!!!!!

Ville de Luxembourg, magnifique rues piétonnes, marché de Noël agréable. Par contre, très difficile pour se garer. Les tram sont de toute beauté

Magasin inutile, il n’y a aucun service client. Du coup je ne vois pas l’intérêt du magasin… Je ne parle même pas des commandes sur internet pour livraison en magasin. Je n’ai jamais réussi a acheter quelque chose ici même si j’en avais besoin…

Aucun respect et organisation pour les vinyles, ni aucun choix. Pourtant dans les autres Fnac c’est complètement différent. À se demander si la personne qui est en charge de ce rayon aime la musique. Quand on veut passer une commande, c’est refusé car majoritairement cela vient de Belgique et que ce n’est pas possible! Ce que je n’arrive toujours pas à comprendre…

Très mauvaise expérience au sein de ce magasin, rentrer avec un article déjà ouvert dans la main . Une vendeuse me regarde prévient la sécurité sans même me demander quoi que ce soit pour m’accuser d’être un voleur, je déconseille ce magasin. A l’avenir la vendeuse hésite pas de demander au client de savoir si cette article vien de chez vous, je vous aurez montré la preuve d’achat (un article que vous vendez même pas). Breff une étoile.

Très déçu du service! En générale, j‘aime venir chez fnac parce qu‘ils ont une très belle sélection de livres et de jeux. Mais cette fois-ci le service n‘étaient pas bienveillant. J‘y étais avec 3 petits enfants, dont un bébé. À la caisse, j‘ai expliqué que j‘ai oublié ma carte. Le vendeur m‘a dit que je pourrais revenir avec le bon de caisse et ma carte pour recevoir mes points. Je lui ai alors dit que la dernière fois il n‘y avait pas de problèmes pour trouver mon nom dans le système et que je ne passe pas souvent. Il m‘a alors répondu que le dernière fois c‘était une exception (jamais personne m‘a dit ça) que cette fois-ci il ne le ferait pas. Je passerais alors maintenant chez Alinéa ou Ernster qui sont beaucoup plus fait pour la famille que fnac. Dommage, parce que j‘ai aimé cet endroit.